Seguindo na trilha correta com segurança unificada
Descubra como os operadores do Rotterdam Electric Tram gerenciam milhares de câmeras com mais eficiência usando recursos como Feração™, mapas, monitoramento visual, pesquisa rápida e muito mais.
A empresa
A Rotterdam Electric Tram (RET) supervisiona e opera todos os serviços de transporte público em Rotterdam, Holanda. Isso inclui 64 linhas de ônibus, 11 linhas de bonde e cinco linhas de metrô e VLT. Todos os anos, cerca de 190 milhões de passageiros dependem da RET para circular com segurança pela cidade e arredores. Embora o seu principal objetivo seja garantir que as pessoas possam circular fácil e rapidamente pela cidade, eles também querem garantir que todos os passageiros se sintam seguros e tenham uma experiência agradável. O uso de tecnologias de segurança avançadas ajuda a equipe RET a manter todos seguros, felizes e pontuais.
O desafio
No passado, a RET tinha diferentes sistemas de vídeo analógico instalados em suas estações e instalações. Mas a tecnologia desarticulada dificultou a recuperação rápida de informações por parte equipe. Tendo em mente a segurança dos passageiros e do pessoal, a RET queria um upgrade para uma solução moderna IP que pudesse reunir todos os seus sistemas de segurança numa única plataforma. Também queriam estender a cobertura de vídeo em sua frota, para que pudessem acessar vídeos ao vivo e resolver problemas a bordo com muito mais rapidez. A escolha de uma plataforma aberta os ajudaria a manter alguns investimentos existentes e fazer o upgrade em fases.
A solução
Visão unificada da segurança de trânsito
Usando o Genetec Security CenterMTMonitoramento de Frota, a RET conseguiu linkar todos os vídeos a bordo de seus bondes à sala de controle central. Significa que os operadores nunca terão de sair das suas estações de trabalho. Eles podem visualizar facilmente vídeos ao vivo e gravados de todas as câmeras de suas estações e frotas.
Áudio e vídeo ao vivo nos bondes
Os intercomunicadores SOS em elétricos e estações estão ligados ao módulo gerenciamento de comunicações SipeliaMT no Security Center. Se alguém pressionar um botão SOS, os operadores receberão um alarme junto com o vídeo ao vivo. Eles podem então visualizar e falar com o passageiro e oferecer ajuda rapidamente.
Flexível e aberto a integrações
Como plataforma aberta, o Security Center oferece suporte a milhares de câmeras e dispositivos de diferentes fornecedores. Embora a RET tenha muitas câmeras Axis no momento, eles têm planos de adicionar dispositivos de outros fornecedores no futuro. Também estão buscando melhorar as operações com tecnologia acoplada ao corpo.
“Com o Genetec Security Center, Monitoramento de Frota e Federação, podemos gerenciar facilmente a segurança em todos os nossos locais e a bordo de nossos bondes a partir de uma estação de trabalho. Também podemos encontrar e compartilhar informações com outros stakeholders da cidade com muito mais rapidez. Tudo isso nos ajuda a manter nossos passageiros e funcionários seguros”.
Joop Prevo, operador sênior de segurança unificada em transporte na Rotterdam Electric Tram
Results
Hoje, a RET gerencia mais de 1.680 câmeras em suas instalações e outras 700 câmeras a bordo de seus bondes usando o Security Center. Todos os sistemas se conectam a uma sala de controle central onde os operadores podem supervisionar a segurança e responder a incidentes. Eles também usam o recurso FederaçãoMT para acessar e compartilhar vídeos com outros stakeholders da cidade. Isto melhora a colaboração entre entidades, agilizando as investigações e a resposta a emergências.
Gerenciar milhares de câmeras não é uma tarefa simples. Mas recursos integrados, como mapas, monitoramento visual e pesquisa rápida, ajudam os operadores a trabalhar com mais eficiência. De acordo com Prevo, “É muito fácil alternarmos de uma câmera para outra para visualizar vídeos, rastrear pessoas, oferecer assistência e responder diretamente aos oficiais. Também utilizamos a ferramenta de pesquisa rápida durante incidentes e investigações. Podemos fazer análises em segundos e ver claramente o que aconteceu.”