Segurança de trânsito unificada na Rotterdam Electric Tram

Seguindo na trilha correta com segurança unificada

Descubra como os operadores do Rotterdam Electric Tram gerenciam milhares de câmeras com mais eficiência usando recursos como Feração™, mapas, monitoramento visual, pesquisa rápida e muito mais.

A empresa

A Rotterdam Electric Tram (RET) supervisiona e opera todos os serviços de transporte público em Rotterdam, Holanda. Isso inclui 64 linhas de ônibus, 11 linhas de bonde e cinco linhas de metrô e VLT. Todos os anos, cerca de 190 milhões de passageiros dependem da RET para circular com segurança pela cidade e arredores. Embora o seu principal objetivo seja garantir que as pessoas possam circular fácil e rapidamente pela cidade, eles também querem garantir que todos os passageiros se sintam seguros e tenham uma experiência agradável. O uso de tecnologias de segurança avançadas ajuda a equipe RET a manter todos seguros, felizes e pontuais.

O desafio

No passado, a RET tinha diferentes sistemas de vídeo analógico instalados em suas estações e instalações. Mas a tecnologia desarticulada dificultou a recuperação rápida de informações por parte equipe. Tendo em mente a segurança dos passageiros e do pessoal, a RET queria um upgrade para uma solução moderna IP que pudesse reunir todos os seus sistemas de segurança numa única plataforma. Também queriam estender a cobertura de vídeo em sua frota, para que pudessem acessar vídeos ao vivo e resolver problemas a bordo com muito mais rapidez. A escolha de uma plataforma aberta os ajudaria a manter alguns investimentos existentes e fazer o upgrade em fases.

Produtos usados
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Gerenciamento de vídeo expansível
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A solução

Visão unificada da segurança de trânsito

Usando o Genetec Security CenterMTMonitoramento de Frota, a RET conseguiu linkar todos os vídeos a bordo de seus bondes à sala de controle central. Significa que os operadores nunca terão de sair das suas estações de trabalho. Eles podem visualizar facilmente vídeos ao vivo e gravados de todas as câmeras de suas estações e frotas.   

Áudio e vídeo ao vivo nos bondes

Os intercomunicadores SOS em elétricos e estações estão ligados ao módulo gerenciamento de comunicações SipeliaMT no Security Center. Se alguém pressionar um botão SOS, os operadores receberão um alarme junto com o vídeo ao vivo. Eles podem então visualizar e falar com o passageiro e oferecer ajuda rapidamente.

Flexível e aberto a integrações

Como plataforma aberta, o Security Center oferece suporte a milhares de câmeras e dispositivos de diferentes fornecedores. Embora a RET tenha muitas câmeras Axis no momento, eles têm planos de adicionar dispositivos de outros fornecedores no futuro. Também estão buscando melhorar as operações com tecnologia acoplada ao corpo

Joop Prevo usando software na sala de controle da Rotterdam Electric Tram

“Com o Genetec Security Center, Monitoramento de Frota e Federação, podemos gerenciar facilmente a segurança em todos os nossos locais e a bordo de nossos bondes a partir de uma estação de trabalho. Também podemos encontrar e compartilhar informações com outros stakeholders da cidade com muito mais rapidez. Tudo isso nos ajuda a manter nossos passageiros e funcionários seguros”.

Joop Prevo, operador sênior de segurança unificada em transporte na Rotterdam Electric Tram

Results

Hoje, a RET gerencia mais de 1.680 câmeras em suas instalações e outras 700 câmeras a bordo de seus bondes usando o Security Center. Todos os sistemas se conectam a uma sala de controle central onde os operadores podem supervisionar a segurança e responder a incidentes. Eles também usam o recurso FederaçãoMT para acessar e compartilhar vídeos com outros stakeholders da cidade. Isto melhora a colaboração entre entidades, agilizando as investigações e a resposta a emergências. 

Gerenciar milhares de câmeras não é uma tarefa simples. Mas recursos integrados, como mapas, monitoramento visual e pesquisa rápida, ajudam os operadores a trabalhar com mais eficiência. De acordo com Prevo, “É muito fácil alternarmos de uma câmera para outra para visualizar vídeos, rastrear pessoas, oferecer assistência e responder diretamente aos oficiais. Também utilizamos a ferramenta de pesquisa rápida durante incidentes e investigações. Podemos fazer análises em segundos e ver claramente o que aconteceu.”

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