Los 4 factores principales a considerar para tu sistema de seguridad electrónica en retail
Los dueños de tiendas están constantemente introduciendo nuevas tecnologías para atender mejor a sus clientes. Por ejemplo, muchos propietarios han optado por implementar cajas registradoras de autopago a pesar del riesgo asociado de merma.
El sistema de seguridad electrónica adecuado puede impactar significativamente la capacidad de un equipo de seguridad para abordar la prevención de mermas, tomar decisiones informadas y mejorar el servicio al cliente. Cuando selecciones el sistema de seguridad de retail para tu organización, ten en cuenta los siguientes cuatro criterios:
1. Una plataforma unificada que centraliza las operaciones
La cantidad de dispositivos, sensores y alertas que tus equipos de prevención de mermas deben gestionar continúa aumentando. Seleccionar una plataforma que unifique todos estos dispositivos simplifica las operaciones, debido a que solo hay que aprender a usar una sola herramienta y una sola aplicación para buscar actividades sospechosas.
Podrías estar pensando: "Tengo un sistema integrado que funciona bien. Debería estar bien, ¿verdad?" Comprender la diferencia entre los sistemas integrados y una plataforma unificada es fundamental. Con un sistema integrado, debes continuar soportando sistemas antiguos, incluidos los costos de mantenimiento asociados, y sobrecargando tus escasos recursos de TI. Cada elemento de un sistema integrado tiene su propia interfaz, y los usuarios necesitan capacitación sobre cómo usar cada uno de estos por separado. Con una plataforma unificada, tus operaciones y datos se combinan en una única solución. Obtener una vista completa en un solo panel aumenta significativamente la eficiencia y la eficacia de tu equipo de seguridad al tiempo que minimiza el entrenamiento.
Obtén una visión completa con datos unificados
Mediante una solución que correlaciona múltiples tipos de datos, como excepciones de POS y videovigilancia, tu personal de seguridad puede tener una visión completa. Una vista unificada permite a tu equipo investigar rápidamente las transacciones POS etiquetadas y otras actividades sospechosas para minimizar las mermas. Con una solución que proporciona un dashboard visual, los expertos en prevención de mermas pueden acceder y correlacionar más fácilmente imágenes de video con incidentes, logrando tiempos de respuesta más rápidos.
Por ejemplo, una plataforma unificada puede ayudar con las investigaciones de POS al emparejar una alerta de transacción de reembolso sospechosa con un video que no muestra a ningún cliente en la caja registradora. En lugar de buscar manualmente el video asociado en todas las transacciones etiquetadas, tu operador de seguridad puede ver la transacción específica y ver el video relacionado de inmediato, luego compartir esta información con otras partes interesadas para iniciar las investigaciones necesarias.
2. Una arquitectura abierta que escala a medida que tu negocio crece
A medida que la industria del retail evoluciona, necesitas soluciones flexibles y adaptables para satisfacer tus necesidades cambiantes del negocio. Reemplazar un sistema antiguo con otro hardware y software propietario puede ser frustrante debido a las limitadas opciones y los altos costos de desarrollar y mantener integraciones personalizadas.
Un sistema de seguridad para retail con una arquitectura abierta te permite adicionar fácilmente nuevas herramientas y capacidades para hacer que tu sistema sea una buena inversión considerando las futuras necesidades.
3. Soporte de funcionalidades de seguridad en la nube y en la nube híbrida
Los beneficios de tener una solución en la nube, que proporciona capacidades remotas, son ampliamente reconocidos. Una opción de nube híbrida es fundamental para los dueños de tiendas que buscan maximizar sus actuales inversiones en infraestructura, como las soluciones locales.
Al seleccionar cuidadosamente qué sistemas funcionarán mejor con infraestructuras locales y cuáles deberían estar en la nube, una solución de nube híbrida ayuda a cumplir con los requisitos de presupuestos y a minimizar la sobrecarga del equipo de TI.
4. Información accionable que mejora las operaciones diarias del retail
En nuestro reporte El Estado de la Seguridad Electrónica en 2021, más de dos tercios de los encuestados mencionaron que obtener datos de sus operaciones de seguridad electrónica era de misión crítica. Los sistemas tradicionalmente usados solo por los equipos de seguridad ahora también pueden proporcionar datos comerciales invaluables para el resto de una organización.
Por ejemplo, los dueños de tiendas pueden ver en línea cuántas personas visitaron sus tiendas y cuántas transacciones resultaron de estas visitas. Cuando las tiendas físicas están equipadas con sensores de conteo de personas también pueden incluir conversiones POS en sus reportes.
Mediante el uso de una solución que estandariza y consolida los datos en reportes significativos, los gerentes pueden ver lo que está sucediendo en varios sitios de inmediato en lugar de examinar los datos de múltiples fuentes. Los datos que están correctamente correlacionados permiten a los propietarios estar equipados con información accionable y relevante, y pueden mejorar drásticamente las operaciones comerciales generales.