10 formas de mejorar tus tareas de monitoreo en Security Center

Proteger a personas y bienes no siempre es una tarea fácil. En un ambiente agitado, podrías estar monitoreando cámaras, puertas e intrusiones, o respondiendo a llamadas de intercomunicadores y gestionando alarmas. Además de supervisar las tareas de mantenimiento y otras situaciones que surjan.

Encontrar formas de organizar la gestión de tus tareas y aumentar la eficacia del monitoreo puede ayudarte a sentir que tienes más control. Aunque probablemente seas el primero en mostrar interés por aprender nuevos trucos y funcionalidades del sistema, puede que te quede poco tiempo al día para entenderlo todo.

Por eso hemos recopilado estas 10 formas sencillas de aprovechar mejor tus tareas de monitoreo de seguridad. Descubre cómo estas funcionalidades gratuitas de Security Center pueden ayudarte a agilizar los problemas a medida que surgen y aliviar la carga de tu equipo de seguridad.

 

 

Personaliza tus disposiciones de visualización de monitoreo

Cuando estés monitoreando activamente la seguridad, puedes tener varios mosaicos con diferentes vistas de cámaras de video en el monitor. Aunque esto es útil, hay formas de aprovechar al máximo este espacio.

Prueba creando disposiciones de visualización personalizadas para cámaras, mapas u otros datos importantes que sean relevantes para lo que estás supervisando. Por ejemplo, junto a la perspectiva de una cámara importante, puedes tener mosaicos con lecturas LPR en vivo y un plano de tu edificio.

Cada disposición de visualización se puede personalizar totalmente de acuerdo con la tarea de monitoreo que se vaya a realizar. Como guardia de seguridad de un colegio, podrás monitorear a los estudiantes cuando entren en el edificio a través de varias vistas diferentes. Estas pueden ser de las cámaras de la entrada principal, de los vehículos que entran en la propiedad y de un resumen general de las alarmas en el mapa de tus instalaciones.

También puedes crear diferentes disposiciones de visualización dentro de la tarea de monitoreo en Security Center, asignarles un nombre y guardarlas para utilizarlas a futuro. De este modo, sólo tienes que hacer clic en la disposición de visualización personalizada que necesites para un trabajo concreto y realizar un seguimiento contextualizado con toda la información necesaria en pantalla.

Configura las superposiciones de rastreo visual

El rastreo visual es una funcionalidad gratuita de Security Center que puede ahorrarte tiempo en momentos cruciales para rastrear a sospechosos en un edificio. También te permite supervisar usando rondas de videovigilancia sin salir de tu oficina.

¿Cómo funciona? Simplemente haces clic en las superposiciones gráficas de un área específica en un mosaico de video para cambiar rápidamente de una cámara a otra. También puedes pasar el ratón por encima de la superposición para obtener una vista previa del video antes de hacer clic en la cámara.

El rastreo visual también funciona cuando miras videos en vivo o grabados. Esto significa que puedes rastrear a los intrusos a través de tu propiedad durante las investigaciones, y de esta forma obtendrás un reporte forense completo del suceso.

Es imprescindible dedicar tiempo a configurar los parámetros del rastreo visual. Se trata de un sencillo proceso de configuración que te permite vincular rápidamente las cámaras entre sí: sólo tienes que seleccionar una cámara y dibujar una superposición en el mosaico de la cámara donde quieras saltar a la siguiente vista. A continuación, puedes vincular esa superposición a otra cámara, y ya está. Las superposiciones pueden ser de distintos tamaños, formas y colores, según tus preferencias o necesidades.

Puedes crear tantas superposiciones y enlaces de cámara como desees, pero, por lo general, recomendamos enlaces que apunten a cámaras cercanas, para que a tu equipo le resulte más fácil moverse por un espacio o edificio como si estuvieran recorriendo el piso.

Lo mejor es que no necesitas hacerlo todo a la vez. Puedes empezar por las áreas más sensibles o transitadas y comenzar expandirte gradualmente.

Familiarízate con la búsqueda rápida

Cuando monitorees activamente tu entorno, es posible que encuentres algo que no te parezca normal. Con la funcionalidad de Búsqueda Rápida de Security Center, puedes investigar inmediatamente cualquier actividad sospechosa para averiguar qué ha ocurrido.

Por ejemplo, supongamos que estás revisando las cámaras y te das cuenta de que hay una ventana rota en un área concreta. Puedes iniciar la herramienta de Búsqueda Rápida haciendo clic en el icono del maletín situado en el panel lateral de la tarea de monitoreo.

La Búsqueda Rápida te ayuda a revisar y limitar las grabaciones de video para encontrar el momento exacto en que se produjo un incidente. Para esto, te presenta miniaturas de tiempos igualmente espaciados a lo largo del período en cuestión. A partir de ahí, puedes ampliar la selección entre las miniaturas para ver un conjunto de imágenes dentro de ese periodo hasta que puedas localizar el material de video relacionado con el incidente.

Luego, puedes hacer un rastreo con los operadores que estaban de servicio en ese momento, o marcar el evento y registrar un incidente si es necesario.

 

 

Vincula todas tus entidades

A muchos operadores les resulta útil usar la funcionalidad de mapa del Plan Manager dentro de Security Center. Esto les permite encontrar rápidamente puertas, intercomunicadores y cámaras, especialmente en entornos más grandes y amplios, o en instalaciones de múltiples sitios.

Aunque la mayoría ha añadido todas sus entidades en sus mapas, no todos se han tomado la molestia de vincular las entidades entre sí. Esto significa asegurarte de que tus puertas estén asociadas a cámaras o intercomunicadores y otros dispositivos cercanos.

Cuando tus entidades están vinculadas, puedes, por ejemplo, desbloquear una puerta durante una conversación a través de un intercomunicador. También podrás ver inmediatamente el video asociado cada vez que alguien pase por la puerta.

Vincular tus entidades en todo su entorno es un paso importante para aprovechar al máximo la seguridad unificada. Aunque parezca algo insignificante, este tipo de configuración de nivel superior puede reportarte beneficios a la hora de acelerar tus tiempos de respuesta ante incidentes. Esto evita que tengas que volver al mapa y buscar un dispositivo cercano mientras estás en medio de una tarea importante.  

Mira cómo Plan Manager mejora el monitoreo

Prueba la funcionalidad Grabación de Incidentes

Cuando estés monitoreando tu entorno y detectas un incidente en curso, ¿no sería útil empezar a registrar las pruebas inmediatamente? Ahora esto es posible gracias a la funcionalidad de Grabación de Incidentes de Security Center.

Después de activar la Grabación de Incidentes, puedes arrastrar las cámaras que desees grabar, a tu mosaico de monitoreo. Las grabaciones de video de las cámaras se guardarán automáticamente en secuencia como un único clip de video.

La funcionalidad de Grabación de Incidentes permite crear un guión gráfico del incidente en curso. Luego, puedes guardar y exportar esa secuencia de video compilada con notas del operador, alarmas u otra información. De este modo, dispondrás de un reporte completo del incidente que podrás guardar para futuras consultas o compartir con terceros. Los destinatarios pueden ver fácilmente el archivo a través de un reproductor de video.

El uso de la tarea Reporte de Incidentes junto con Rastreo Visual es una potente combinación que agiliza todo el proceso de respuesta e investigación. No sólo podrás rastrear a los intrusos y colaborar con el personal en sitio para interceptarlos, sino que también podrás empaquetar todas tus evidencias y notas en un archivo ordenado y fácil de compartir.

¿Investigando un incidente después de los hechos? El uso de la Grabación de Incidentes puede ayudarte a reunir fácilmente todas las evidencias en un solo lugar y agilizar todo el proceso de investigación.

Mira cómo funciona la Grabación de Incidentes en tiempo real

Empieza a utilizar el Protector de Privacidad integrado

Las leyes de privacidad vigentes exigen a las organizaciones que equilibren el derecho de las personas a la privacidad y a la seguridad. El incumplimiento de estas normativas cambiantes puede acarrear importantes sanciones.

Sin embargo, garantizar la privacidad puede ser un reto cuando se tienen cámaras enfocando espacios públicos cerca de un colegio, un hospital u otros entornos de alta privacidad.

Invertir en soluciones de seguridad creadas con Privacidad por Diseño ofrece varias funcionalidades que te ayudarán a reforzar el cumplimiento regulatorio sobre la privacidad. Dentro de Security Center, una de esas funcionalidades integradas es KiwiVision™ Privacy Protector.

Esta funcionalidad de privacidad permite a tu equipo monitorear video en vivo o grabado difuminando y enmascarando aéras especificas o cualquier cosa que no sea el fondo estático. Tus operadores podrán ver claramente el contexto de fondo de un mosaico de video y comprender lo que está ocurriendo, pero no podrán identificar a las personas que se mueven. Si se produce un incidente, los supervisores pueden acceder a las secuencias originales sin alteraciones para identificar a los culpables o presentar el video como evidencia.

Utilizar el Privacy Protector es una excelente manera de monitorear libremente tus espacios mientras que se respetan los derechos a la intimidad de las personas y se logra el cumplimiento regulatorio.

 

 

Activa el Monitor de Integridad de la Cámara

Cuando monitorees tu entorno, debes asegurarte de que tus cámaras y otros dispositivos funcionen correctamente. Si un dispositivo se desconecta o se cubre sin que nadie se dé cuenta, esto ocasiona brechas en tu seguridad.

Sin embargo, cuando se tienen cientos de cámaras, no hay tiempo para comprobar aleatoriamente las transmisiones de las cámaras las 24 horas del día. Aquí es donde entra en juego el Monitor de Integridad de la Cámara de KiwiVision.

Al activar esta funcionalidad en Security Center, el sistema rastreará automáticamente y te avisará de eventos de la cámara como manipulaciones, disminución de la calidad de video o cambios bruscos de dirección. Esto permite concentrarte en monitorear la seguridad de tu entorno y mantenerte al tanto de cualquier fallo recurrente o extraño de los dispositivos que necesiten tu atención.

Mediante widgets dinámicos, verás una lista de todos los eventos entrantes junto con gráficos visuales que muestran el número y la frecuencia de los distintos eventos. Puedes investigar rápidamente las alarmas o generar los reportes de esos eventos para saber cuándo hay problemas mayores, o si es necesario sustituir los dispositivos.

Configura tus analíticas con un propósito

El uso de analíticas de detección de movimiento puede ayudar a los operadores a identificar y calificar las amenazas con mayor rapidez al monitorear su entorno. Sin embargo, si no están bien configuradas, pueden acabar convirtiéndose más en una molestia que en una herramienta útil.

Para aprovechar al máximo esta funcionalidad gratuita de Security Center, es importante asegurarte de que la configuración es completa y minuciosa. Esto significa asegurarte de que la configuración de las analíticas en el campo de visión de la cámara tengan un propósito y una intención.

Por ejemplo, si hay un árbol dentro del cuadro, es probable que recibas muchas notificaciones innecesarias en un día con mucho viento. También puede ser útil ajustar la sensibilidad de la detección de movimiento en algunas cámaras.

En determinadas circunstancias, también puede ser muy útil establecer otras analíticas, como la estimación de multitudes y el conteo de personas. Por ejemplo, puedes recibir notificaciones cuando la gente empiece a concentrarse en áreas específicas, o alertas por umbrales de ocupación para cumplir las normas regulatorias de seguridad e incendios.

Unifica el monitoreo de intrusiones

¿Sabías que el monitoreo de intrusiones forma parte ahora del paquete básico de Security Center 5.11? Esto significa que puedes hacer mucho más que gestionar tus zonas de intrusión, áreas y paneles en Security Center. También puedes asignar diferentes PINs a varios tarjetahabientes o grupos para armar y desarmar zonas específicas y responder rápidamente a cualquier alarma de intrusión directamente desde un mapa de tus instalaciones.

Cuando unificas el monitoreo de intrusiones en Security Center, dispones de una gran riqueza de funcionalidades. Por ejemplo, puedes recibir varios tipos de alarmas de intrusión, como "PIN incorrecto" o "anulación manual". Cuando respondas al evento de intrusión, podrás ver el video asociado y la información del tarjetahabiente. También puedes asociar diferentes tipos de acciones a eventos específicos, como la activación de un nivel de amenaza. Esto te da una imagen completa de lo que está sucediendo y ayuda a guiar a tus operadores a responder de la mejor manera ante una situación.

Además, puedes configurar el armado y desarmado automático mediante horarios. Esto garantiza que si la última persona que se marcha olvida armar el sistema, tus instalaciones no quedarán expuestas. También puedes obtener reportes sobre incidentes de intrusión para detectar problemas recurrentes o para ayudarte en tus investigaciones. 

Revisa los reportes gráficos

Los reportes de tablas tradicionales son excelentes para filtrar un conjunto de datos y encontrar entradas de interés. Esto podría incluir la identificación de quién se encontraba en una área en un momento dado o quién fue la última persona en abandonar el edificio. Los reportes gráficos te ayudan a agregar todos los datos para comprender mejor lo que ocurre en tu entorno. Estos te ayudan a obtener información valiosa, como ver cuántas personas han accedido a diferentes edificios o cuántas alarmas se han reconocido durante la última semana y quién las han recibido.   

En Security Center, todo esto está disponible a través de reportes visuales y dashboards. Así, no importa si se trata de fallos de cámara o de eventos de una puerta o alarmas de intrusión, puedes recuperar información y visualizarla en un gráfico que incluya columnas o filas apiladas, o incluso un gráfico circular o de anillos. Además, puedes filtrar estos reportes por días, horas, zonas, instalaciones, tipos de incidentes o alarmas, etc.

También puedes crear diferentes dashboards con varios tipos de reportes visuales y mantenerlos en pantalla mientras monitoreas las cámaras y realizas otras tareas. Puedes colocar esos reportes gráficos en un dashboard y establecer una frecuencia de actualización para controlar los datos casi en tiempo real. Así dispondrás de información adicional para controlar mejor tu entorno.