Cómo 3 clientes mejoraron sus operaciones utilizando sus datos de seguridad

Según el último reporte de la industria de seguridad electrónica, casi dos tercios de las organizaciones acordaron que la seguridad electrónica y los datos relacionados son de misión crítica. Si bien muchos invierten en soluciones de seguridad para proteger sus edificios, activos y personas, ahora existe una comprensión más amplia de cómo todos los datos recopilados por los sistemas de seguridad electrónica también pueden contribuir a los objetivos operativos.

Por ejemplo, durante la pandemia, varias organizaciones utilizaron sus datos de seguridad electrónica para gestionar mejor los niveles de ocupación y el flujo de personas. Hoy en día, muchos otros están desbloqueando el valor de sus datos de seguridad electrónica para crear nuevas aplicaciones comerciales y mejorar sus procesos diarios.

En este blog, verás cómo tres de nuestros clientes utilizan sus inversiones en seguridad electrónica de formas creativas para mejorar sus operaciones comerciales.

 

 

Centros de salud

Mejorando la atención y la comodidad de los residentes en Erickson Senior Living

Erickson Senior Living es un líder nacional en cuidado de la salud y vivienda para personas de la tercera edad en los Estados Unidos. Después de estandarizar el Genetec^TM Security Center en 16 comunidades, el equipo pudo cambiar las llaves físicas de los apartamentos de los residentes por nuevas cerraduras inalámbricas ASSA ABLOY.

Esta actualización no solo mejoró la seguridad de las instalaciones, sino que también permitió que Erickson Senior Living mejorara la experiencia de sus residentes y visitantes. Hoy, los residentes pueden usar su tarjeta de control de acceso para desbloquear sus unidades, comprar comidas y pagar sus compras en tiendas comunitarias.

Con las nuevas cerraduras inalámbricas, Erickson Senior Living también ha modernizado un servicio comunitario fundamental: controles de bienestar para los residentes.

Antes, un oficial de seguridad caminaba a través de los edificios todas las mañanas, verificando visualmente que los residentes hubieran abierto sus puertas y soltado un pestillo para indicar que estaban levantados y bien. Sin embargo, a veces los residentes lo olvidaban. Entonces, el oficial tenía que llamar a la puerta para asegurarse de que todo estaba bien, posiblemente perturbando una mañana tranquila.

Ahora, gracias a los contactos inalámbricos de la puerta, simplemente pueden ejecutar un reporte y verificar las actividades para ver si un residente ha abierto su puerta. Alex Seymour, Analista de Negocios Senior de Erickson Senior Living, explica por qué esto ha sido un beneficio valioso para todos:

“Tener el soporte para bloqueos por Wi-Fi en Security Center ha sido de gran ayuda. La plataforma envía automáticamente un reporte a nuestros equipos de seguridad todas las mañanas, mostrando las puertas de las unidades que aún no se han abierto. Luego lo comparan con una lista de unidades que están desocupadas para ver qué apartamentos de residentes requieren un control de bienestar. Le ahorra tiempo a nuestro equipo porque pueden verificar algunos apartamentos con una llamada telefónica y luego visitarlos si es necesario, en lugar de recorrer todos los pasillos. Nuestros residentes disfrutan mucho más de esta experiencia. No solo es menos intrusivo, sino que además no necesitan recordar abrir un pestillo todos los días.”

Salas de Juegos y Casinos

River Cree Resort and Casino mejora su cumplimiento operativo

River Cree Resort and Casino es un agitado casino y lugar de entretenimiento cerca de Edmonton, Alberta en Canadá. Desde que implementaron Security Center, el equipo de seguridad ha unificado la videovigilancia, el control de acceso, un sistema de alarma contra incendios y botones de pánico dentro de la plataforma. Si bien esta modernización ha ayudado a los operadores a ver lo que sucede en la propiedad y responder rápidamente a las alarmas, también han encontrado formas de fortalecer el cumplimiento.

Durante la pandemia, el equipo implementó las analíticas de KiwiVision™ People Counter dentro de Security Center. Aunque ya tenían un sistema de conteo de personas, tener la solución de conteo de personas les permitió verificar por partida doble que los números fueran precisos para evitar problemas de cumplimiento regulatorio.

Bob McDonald, Director de Vigilancia y Cumplimiento de River Cree Resort and Casino, explica cómo el uso de las analíticas incorporadas ha ayudado incluso después de que la pandemia amonirara:

“El contador de personas de KiwiVision nos ha ayudado con el cumplimiento de las regulaciones de salud pública. Lo usamos como un sistema de respaldo para examinar los números de una solución de conteo de personas que ya teníamos. A veces, habían diferencias

significativas, discrepancias entre los sistemas, y los números de KiwiVision People Counter siempre eran más precisos. Hoy, nuestro equipo de seguridad también sigue confiando en las analíticas de conteo de personas de Genetec para los códigos contra incendios y de seguridad. Recibirán una notificación cuando estemos bordeando los límites de ocupación, para que podamos tomar las medidas apropiadas”, añadió McDonald.

Sopesar los beneficios de las nuevas funcionalidades y soluciones de Genetec es algo que River Cree Casino hace con frecuencia. Siempre están buscando formas de mejorar sus capacidades y aprovechar al máximo sus inversiones. Entonces, cuando McDonald y su equipo se enteraron de Genetec Clearance™, el sistema de gestión de evidencias digitales, reconocieron los beneficios potenciales para sus operaciones.

“Ahora, cuando tenemos que enviar imágenes a la policía, socios de seguros o incluso a nuestros ejecutivos de C-suite, es un proceso simple y seguro a través de Clearance. Podemos ocultar y difuminar videos fácilmente y proteger mejor la privacidad, lo que antes no era posible con las USBs. Por ejemplo, cuando se produjo una demanda judicial entre dos clientes, pudimos proporcionar un video editado a su asesor legal sin ningún problema, gracias a Clearance”, sostuvo McDonald.

Retail

Aceleración del rastreo de entregas en los centros comerciales de Westfield

Unibail-Rodamco-Westfield (URW) posee y opera dos de los centros comerciales más grandes de Europa: Westfield en Londres y Westfield en Stratford. Desde que implementaron Security Center, Westfield UK ha encontrado nuevas formas de agregar valor al negocio utilizando la plataforma de seguridad unificada.

Un ejemplo de esto es la integración de Genetec Security Center con el Sistema de Gestión de Entregas (DMS, por sus siglas en inglés) de Westfield, que ha generado un ahorro anual considerable. El DMS envía automáticamente a Security Center una lista de los vehículos de entrega aprobados que tienen acceso al sitio todos los días. Cuando las cámaras de reconocimiento de placas vehiculares AutoVu SharpV detectan estos vehículos en la entrada cerrada de entrega, el sistema les otorga acceso sin problemas al patio de servicio correcto, sin necesidad de ninguna intervención manual.

El equipo también implementó Genetec Clearance para facilitar el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Al recibir una solicitud de evidencias, el equipo de Westfield ahora puede desenfocar automáticamente las caras o partes del video y generar instantáneamente un enlace seguro para compartirlo con las agencias aprobadas.

Asimismo, pueden establecer marcas de agua, establecer límites de tiempo y gestionar los derechos de acceso de los usuarios, manteniendo un mayor control sobre cómo se usan y comparten esas imágenes. Esto ha reducido enormemente los problemas de responsabilidad relacionados con el posible uso indebido de las imágenes que deben conservar durante un período significativo.

“Como sitios de acceso público que reciben millones de visitantes, recibimos miles de solicitudes de imágenes cada año de visitantes, comerciantes y autoridades”, explica Tom Lish, Subgerente de Seguridad de Westfield en Stratford. “Después de validar las solicitudes, teníamos que ocultar y difuminar manualmente las partes inocentes en las imágenes y luego grabarlas en DVD, pero afortunadamente gran parte de eso ahora está automatizado, lo que nos ahorra tiempo y recursos significativos.”

 

 

Unifica tu sistema de seguridad para aprovechar la inteligencia de datos

Las necesidades comerciales y de seguridad cambian rápidamente. Contar con una solución que pueda evolucionar junto con tu organización te ayuda a adaptarte a esos cambios a medida que van surgiendo.

Una estrategia de unificación a largo plazo no solo fortalece la seguridad y aumenta la conciencia situacional, sino que también prepara el camino para que explores nuevas aplicaciones comerciales, mejores tus operaciones y obtengas mayores retornos de tus inversiones.