¿Cómo las analíticas de video pueden ayudarte a mejorar las operaciones y el mantenimiento?
Las analíticas de video están generalmente asociadas con la seguridad electrónica, pero los recientes avances en la precisión y la disminución del costo total de propiedad de los mismos, han permitido implementaciones que van más allá de la seguridad.
Esta tecnología puede ser aplicada para automatizar y medir los pasos operativos de una organización en varias industrias. En este artículo, veremos 3 casos de uso nuevos para las analíticas de video.
1) Automatización del conteo de personas
En un entorno de retail las operaciones en las tiendas comienzan con la gestión de su cadena de suministro y terminan cuando se finaliza una venta o cuando se concluyen los servicios posventa. En el transcurso del proceso, varios elementos claves tienen el poder de mejorar o disminuir la satisfacción del cliente.
La aplicación más común de la tecnología de las analíticas para respaldar las operaciones de una tienda es el conteo de personas. Monitorear el número total de clientes en una tienda o rastrear la longitud de las filas en las cajas facilita identificar cuándo se requiere personal adicional.
Esto ayuda a evitar las multitudes y demoras en las cajas, optimizando así el proceso de pago y la experiencia de compra en general. Durante la pandemia, muchas organizaciones han recurrido a las analíticas de video para rastrear cuántas personas ingresaron a ciertas áreas, incluyendo tiendas, cafeterías y salas de reuniones.
2) Manteniendo el flujo de personas en grandes organizaciones
Para los establecimientos minoristas más grandes, como los centros comerciales, el alto tráfico es un problema importante que puede afectar a los clientes que llegan en sus vehículos. Las obras viales, los cambios en los patrones de tránsito y los vehículos inmovilizados pueden generar retrasos repentinos o, en casos más extremos, riesgos para la salud y la seguridad. Esto también es válido para otras instalaciones, como hospitales y aeropuertos.
Al alertar al personal sobre problemas emergentes, las analíticas de video pueden ayudar a mantener el flujo de vehículos en los puntos de entrada y salida. Mediante la detección de vehículos detenidos en áreas prohibidas o el conteo de vehículos durante un tiempo determinado, se puede enviar personal para atender más rápidamente cualquier problema potencial.
3) Reducción del personal asignado al mantenimiento del sistema
La gran escala de los sistemas de videovigilancia modernos presenta varios desafíos. Desde la cantidad de recursos informáticos necesarios para gestionar las cámaras de video hasta los procesos internos que el personal de seguridad debe seguir con respecto a las operaciones y el mantenimiento, muchas organizaciones destinan empleados a tareas de mantenimiento cotidiano.
Esto incluye comprobar el estado físico y la calidad de imagen de las cámaras. Cuando el sistema no alerta al personal de seguridad que una cámara está desconectada o no responde, se requiere una validación manual para confirmar el problema.
Las analíticas de video se pueden utilizar para monitorear la integridad física de las cámaras de vigilancia, reduciendo así la necesidad de personal de mantenimiento dedicado. Esto reduce los costos asociados con la incorporación de empleados estrictamente para fines de mantenimiento. También evita interrupciones en las operaciones del sistema y, en casos extremos, la pérdida de imágenes relevantes.
Conclusión: Las soluciones de analíticas de video pueden simplificar los procesos y ahorrar recursos
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