Hay mucho que tener en cuenta a la hora de invertir en un nuevo sistema de gestión de video (VMS, por sus siglas en inglés). Desde presupuestos y funcionalidades, requisitos técnicos y políticas de ciberseguridad, hasta aprobaciones de múltiples departamentos.

Independientemente de que quieras olvidarte de la tecnología de video más antigua o te estés estandarizando con una solución avanzada para un proyecto totalmente nuevo, tu nuevo VMS debe cumplir todos los requisitos.

Sigue leyendo para obtener consejos que pueden ayudarte a orientar tu búsqueda.

Identifica los elementos indispensable de tu VMS

Trabajo preliminar

Haz un inventario de todos los sitios, dispositivos y sistemas que tienes actualmente. También es importante identificar tus necesidades de ancho de banda, alimentación, retención y almacenamiento de video.

Durante este proceso, obtendrás mucha información valiosa que te ayudará a ti y a tu equipo a fundamentar tus decisiones. Es posible que decidas conservar algunos de los equipos existentes o que te des cuenta de que tu almacenamiento actual no es suficiente para tus planes de crecimiento. También es posible que descubras que necesitas gestión del ancho de banda, monitoreo del estado de salud de la red, optimización de datos, analíticas de video, automatización, almacenamiento y procesamiento de borde, etc. Estas ideas influyen en la solución que elijas y en cómo construyas la arquitectura de tu sistema de video. 

Evalúa las vulnerabilidades

Si lo tienes implementado, también puede ser útil realizar una evaluación exhaustiva de las potenciales vulnerabilidades y de otras oportunidades adicionales. Por ejemplo, podrías descubrir que tus estrategias de ciberseguridad no son lo suficientemente sólidas como para afrontar las cambiantes amenazas actuales. O que algunas ubicaciones remotas podrían beneficiarse de los sistemas de video en la nube debido a las limitaciones locales.

Piensa en el futuro

No olvides mirar más allá de tus aplicaciones de videovigilancia. ¿Hay algún otro sistema de seguridad o corporativo que te gustaría integrar con tu sistema de video para mejorar la eficiencia? Toda esta información te ayudará a enfocarte en tus requisitos técnicos y en algunas de las principales funcionalidades imprescindibles del VMS.

Sin embargo, no limites estas consideraciones a tus necesidades inmediatas. Cuando te encuentres en esta fase, elabora una hoja de ruta provisional a cinco o diez años. Esto te ayudará a elegir una solución que crezca con tu organización.

 

 

Asegúrate de que tu nuevo VMS pueda simplificar las tareas de monitoreo

Otro factor importante a la hora de tomar una decisión sobre un VMS son los requisitos operativos y los usuarios. Por ejemplo, piensa en:

• ¿Cuántos usuarios tenemos?
• ¿Cuáles son sus roles específicos?
• ¿Cuáles son sus tareas específicas?
• ¿Tienen requisitos especiales?
• ¿Cómo utilizarán el sistema de video diariamente?
• ¿Necesitan determinados roles o grupos de usuarios compartir información o colaborar durante emergencias o investigaciones?

 

Si tienes agentes de seguridad en sitio que utilizan cámaras corporales o que son enviados al lugar de los hechos, una solución de video con capacidades móviles podría ocupar un lugar destacado en tu lista de prioridades. Esto también resulta útil si tienes operadores que trabajan desde un centro de control principal para monitorear incidentes en muchos sitios. Elegir un VMS altamente escalable puede ayudar a tu equipo a monitorear de forma centralizada muchos sistemas de toda la organización.

¿Y si tu equipo realiza más investigaciones posteriores que monitoreo en vivo? Te interesará considerar más detenidamente las soluciones VMS que pueden ayudar a agilizar el trabajo de investigación de tu equipo. Funcionalidades del VMS como la búsqueda rápida, el rastreo visual, las analíticas de video y la gestión de evidencias digitales podrían ser beneficiosas para tu implementación del VMS.  

Analizar estas preguntas puede ayudarte a identificar algunas funcionalidades imprescindibles que facilitan las tareas diarias de monitoreo de la seguridad.

Prioriza las herramientas de ciberseguridad y mantenimiento

El mantenimiento es una parte fundamental para garantizar la optimización y la ciberseguridad de tu VMS. Independientemente de si son los equipos de seguridad o de TI los que se encargan de mantener las cosas actualizadas, debes de asegurarte de poder estar pendiente de las tareas sin agotar los recursos.

En primer lugar, considera qué herramientas están disponibles para ayudarte a proteger tus datos y reforzar tu postura de ciberseguridad. Esto significa buscar un VMS que te permita construir capas de defensa utilizando métodos avanzados de encriptación, autorización y autenticación.

Además, deberías considerar sistemas de gestión de video con herramientas integradas que mejoren la automatización de tus tareas de mantenimiento y ciberseguridad. Por ejemplo, elegir un sistema que te ayude a agilizar las actualizaciones de software y firmware puede ser crucial a la hora de controlar las amenazas. Recibe alertas cuando haya nuevas versiones disponibles, incluidas las que traen correcciones de vulnerabilidades conocidas. Esto te garantiza que siempre dispongas de las últimas funcionalidades y defensas para reforzar tu implementación de videovigilancia.

Los sistemas avanzados de videovigilancia pueden hacer incluso un rastreo automático de la seguridad de tu implementación en tiempo real y brindarte una puntuación de seguridad. En cualquier momento, puedes comprobar esa puntuación para saber qué tan seguro es todo tu sistema. También recibirás recomendaciones claras sobre las mejores prácticas para optimizar tu higiene cibernética.

 

 

Estar dispuesto a adoptar una arquitectura abierta

Es fundamental poder adaptar el software de gestión de video. Después de todo, nunca querrás acabar en una situación en la que estés limitado a dispositivos de video que no responden a tus necesidades.

Elegir un sistema de video de arquitectura abierta te da la libertad de hacer cambios con el tiempo. Esto difiere de un VMS cerrado o propietario, que te limita a las cámaras de video, los grabadores de video en red (NVR) y el software de una marca específica. Con frecuencia, estos sistemas cerrados limitan tu flexibilidad para realizar los cambios que deseas. Esto puede dar lugar a grandes compromisos en la instalación de video o al temido escenario de tener que quitar y reemplazar.

Un sistema de video de arquitectura abierta puede ayudar a reducir los costos de actualización. Tendrás la opción de conservar los dispositivos de video existentes y añadir poco a poco nuevas cámaras IP y otras tecnologías de video a medida que evolucionen tus necesidades o dispongas de más presupuesto. También podrás integrar otros sistemas de seguridad, como control de acceso, intrusión, analíticas de video, reconocimiento de placas vehiculares, etc.

Sin embargo, hay un pequeño inconveniente. No todo el software de video de arquitectura abierta es igual. Deberás buscar una solución VMS compatible con un amplio ecosistema de dispositivos de video y otras tecnologías. Cuantas más opciones tengas, más fácil te resultará encontrar e implementar las mejores tecnologías de seguridad para tu aplicación única.

 

 

Revisa rápidamente las implementaciones de video en la nube y en la nube híbrida

 

 

Cada vez más organizaciones buscan soluciones en la nube para ampliar sus implementaciones de videovigilancia. Algunos necesitan añadir cobertura de video a sitios remotos más pequeños o requieren más almacenamiento y redundancia. Otros buscan formas de reducir los costos de hardware y mantenimiento asociados a los servidores tradicionales. Independientemente del motivo, un VMS basado en la nube ofrece alternativas viables para hacerlo posible.

Por eso, cuando busques un nuevo sistema de gestión de video, no olvides tener en cuenta las funciones y soluciones en la nube. Recuerda esto: no todo es nube o sin nube. Si adoptas un método de nube híbrida, puedes mantener tus instalaciones locales existentes y ampliar tu almacenamiento, o crear capas de redundancia en la nube.

También puedes abandonar las soluciones VMS cerradas mediante nuevas soluciones de infraestructura conectadas a la nube o ampliar la cobertura de video a sitios más pequeños mediante soluciones de software como servicio (SaaS). Todas tus soluciones de video locales y basadas en la nube se integran en el mismo software VMS central. Esto significa que tus operadores pueden supervisar el video y revisar las imágenes grabadas de todos tus sitios desde un solo lugar.

Otra ventaja de elegir un sistema de gestión de video en la nube es que mejora la ciberseguridad. Cuando se migran algunos sistemas a la nube, tu equipo ya no tiene que viajar a varios lugares para gestionar tu infraestructura, manejar las actualizaciones o verificar el estado de salud del sistema. En cambio, dispondrás de muchas herramientas integradas para automatizar procesos y reforzar tus sistemas de video de forma remota.

Todo, desde el firmware del dispositivo y los parches de software hasta otros datos de seguridad críticos, también se envían automáticamente a tu sistema. De este modo, tu personal de TI y de seguridad no tendrá que preocuparse de mantener actualizados tus sistemas de seguridad electrónica.

 

 

Incorpora funcionalidades de privacidad

A la hora de buscar un VMS, es importante tener en cuenta la privacidad de los datos. Ya sea que se trate del Reglamento General de Protección de Datos en Europa, la Ley de Privacidad de California en Estados Unidos o de cualquier otra normativa sobre privacidad que se aplique en su región o empresa, debes garantizar su total cumplimiento. Después de todo, una violación de datos no notificada no sólo acarrea cuantiosas multas, sino que también puede causar un enorme daño a la reputación.

En primer lugar, tómate tu tiempo para evaluar el uso que haces de los datos y las políticas que tienes establecidas. Puedes plantearte preguntas como "¿Qué tipo de video y datos estamos recopilando? ¿Cómo recopilamos videos y datos, y dónde se almacenan? ¿Quién tiene acceso a nuestros datos en vivo y grabados y con qué propósito? ¿Con quién y cómo compartimos nuestros datos?"

A continuación, asegúrate de elegir un software de video que tenga en cuenta la privacidad. Tendrás todas las herramientas integradas para proteger tus videos y evitar que caigan en las manos equivocadas, con funcionalidades de ciberseguridad y privacidad activadas por defecto.

Con un VMS creado con Privacidad por Diseño, puedes establecer tiempos de retención para asegurarte de que sólo recopilas y almacenas el video que necesitas. También puedes limitar el acceso a datos sensibles en función de los roles y responsabilidades de tus usuarios. También puedes considerar el uso de herramientas de enmascaramiento de privacidad para ocultar automáticamente los rostros de las personas captadas en el campo de visión de una cámara, de modo que los operadores de seguridad sólo vean lo que necesitan ver.

 

 

Un nuevo VMS debe ofrecer ventajas operativas

Cada día, tu sistema de video recopila mucha información. Estos datos pueden fundamentar mejoras operativas en toda la empresa y respaldar nuevas iniciativas de transformación digital.

 

Sin embargo, cuando se recopilan tantos datos, puede resultar difícil darles sentido. Cuando pienses en cómo extraer más valor operativo de un VMS, busca sistemas de video que te ofrezcan potentes herramientas de visualización de datos. Esto significa que los datos se muestran en mapas, gráficos o histogramas, en lugar de en bases de datos y hojas de cálculo. Esto te puede ayudar a encontrar rápidamente información valiosa y a descubrir algunos problemas inesperados.

Por ejemplo, una vista basada en datos puede ayudar a tu equipo a identificar patrones en los incidentes de seguridad y a comprender mejor si las estrategias de seguridad actuales están a la altura. A partir de ahí, pueden encontrar oportunidades para mejorar la respuesta ante incidentes o introducir mejoras que ahorren costos en los Procedimientos Operativos Estándar (SOP, por sus siglas en inglés). 

Combinar la videovigilancia con las analíticas de video puede dar lugar a importantes resultados corporativos. Esto incluye el rastreo de cuántas personas entran en tu negocio o cuánto tiempo esperan en las filas. Así podrás destinar más personal o recursos a solucionar las deficiencias del servicio al cliente. También puedes entender mejor cómo utilizan tus empleados las oficinas y hacer cambios para optimizar tus espacios.

 

 

Elije proveedores de VMS en los que puedas confiar

Es innegable que los ciberataques se han vuelto más sofisticados y frecuentes que nunca. Hoy en día, garantizar la resiliencia no se limita a tener a mano las últimas defensas. También tienes que analizar todo el ecosistema de tu cadena de suministro y establecer normas de seguridad básicas para las soluciones de video que adquieras y los proveedores con los que te asocies.

Aunque encontrar una nueva solución VMS que cumpla todos tus requisitos es importante, también lo es elegir proveedores de tecnología de video en los que puedas confiar. Al final, deberías tratar de estandarizar toda tu infraestructura de videovigilancia con proveedores comprometidos con la ciberseguridad.

Para identificar a los proveedores de tecnología de video que realmente valoran la seguridad y la privacidad de los datos, considera la posibilidad de plantear a tus socios de VMS las siguientes preguntas:

• ¿Cuentan con una estrategia integral para cerrar las brechas y vulnerabilidades de seguridad? ¿Qué políticas tienen en materia de ciberseguridad?
• ¿Trabajan con socios que también están comprometidos con la seguridad y la protección de datos? ¿Investigan y seleccionan cuidadosamente a los socios para garantizar la ciberseguridad y el cumplimiento de regulaciones?
• ¿Qué medidas toman para informar y apoyar a sus clientes con respecto a las mejores prácticas de ciberseguridad? ¿Comunican las vulnerabilidades conocidas y comparten estrategias y arreglos para una reparación rápida?
• ¿Contratan a auditores externos para identificar y abordar las brechas de seguridad? ¿Se adhieren a normas de seguridad de la información como ISO 27001 o tienen certificaciones de otros organismos reguladores y asociaciones internacionales?

 

 

Un último consejo: invierte en seguridad unificada

Cuando buscas un nuevo sistema de videovigilancia, es fácil centrarse en la tarea que tienes entre manos. Sin embargo, pensar así puede limitar lo que puedes hacer y conseguir en el futuro. Si eliges un sistema con muchas soluciones de video y seguridad diferentes, es posible que no esté diseñado para escalar, lo que limita las capacidades de integración con tus otras tecnologías de seguridad principales.

En lugar de pensar sólo en tus necesidades inmediatas de video, tómate tu tiempo para establecer cómo piensas evolucionar. Piensa en el crecimiento de tu sistema de video y en tus objetivos de seguridad a largo plazo. Amplía tu visión a otros sistemas de seguridad y corporativos que actualmente operan en tu entorno. Considera dónde podrían encajar las tecnologías de nube en tu implementación, ya sea hoy o en el futuro.Habla con los responsables de otros departamentos y descubre cómo los datos de seguridad electrónica podrían informar sobre nuevos resultados de negocio.

Todo esto te mostrará cómo y por qué invertir en una estrategia de seguridad unificada cambiará las reglas del juego de tus operaciones de seguridad y de toda tu organización.