El Departamento de Policía de Albuquerque mejora la seguridad pública con inteligencia basada en datos
Descubre cómo el Departamento de Policía de Albuquerque responde a las emergencias con mayor rapidez gracias a una plataforma unificada de seguridad pública, lo que le permite maximizar sus recursos del RTCC y ayudar a las comunidades vecinas.
La ciudad
Albuquerque es la ciudad más poblada del estado de Nuevo México y la cuarta más grande del suroeste de los Estados Unidos. Si bien más de 900.000 residentes consideran que el área metropolitana de Albuquerque es su hogar, otros 6 millones de visitantes acuden a la ciudad cada año por negocios, diversión y aventura. Desde su clima cálido durante casi todo el año y una animada escena cultural y gastronómica, hasta innumerables festivales y actividades al aire libre para los amantes de la naturaleza, hay muchas razones por las que a la gente le encanta vivir, trabajar y divertirse en Albuquerque.
El reto
En el Centro Anticrimen en Tiempo Real (RTCC) del Departamento de Policía de Albuquerque (APD), los agentes utilizan diversos sistemas de gestión de video (VMS) y otras tecnologías de seguridad pública para gestionar los incidentes y agilizar la respuesta. Sin embargo, con el paso de los años, los sistemas y bases de datos aislados comenzaron a afectar la eficiencia de su equipo. A los operadores del RTCC les llevaba mucho tiempo consultar los distintos sistemas y proporcionar información precisa a los agentes que atendían la llamada.
La solución
Mejora de las operaciones del RTCC
Disponer de todos los datos de video y seguridad pública en el dashboard unificado de CitigrafTM ayuda a los operadores del RTCC a comprender mejor los eventos y actividades. Esto los empodera para actuar más rápidamente y con mayor confianza.
Mejores datos sobre seguridad pública
El equipo del RTCC también puede acceder a videos, información y eventos históricos para ayudar a fortalecer las investigaciones y mantener informados a los líderes correspondientes y a los responsables de la toma de decisiones.
Compartir fácilmente las evidencias
Los operadores pueden exportar fácilmente videos, eventos y otros datos de incidentes desde Citigraf directamente a ClearanceTM con unos cuantos clics. Esto ahorra tiempo a la hora de compartir evidencias con otros oficiales.
Colaboración comunitaria
El programa Community Connect de la APD está abierto a cualquier tipo de sistema de cámaras. Los participantes pueden cargar evidencias de video a través de Clearance, y los agentes tienen la posibilidad de abrirlas y verlas.
“Invertir en Security Center, Citigraf y Clearance nos ha permitido propagar la riqueza de la información. Al utilizar esta plataforma de seguridad pública unificada, hemos podido maximizar nuestros recursos del RTCC para ayudar mejor a otros departamentos del municipio, socios metropolitanos y comunidades circundantes.
Mark Torres, Comandante del RTCC, Municipalidad de Albuquerque
Resultados
En la actualidad, el Departamento de Policía de Albuquerque gestiona más de 700 cámaras con OmnicastTM, y Citigraf se ha convertido en el principal dashboard de visualización desde el cual los operadores del RTCC gestionan la respuesta a emergencias. Todo, desde cámaras y analíticas de detección de disparos, hasta información de despacho asistido por computadora (CAD) y ubicaciones GIS de oficiales, se combinan dentro de la solución Citigraf. La información que necesitan los operadores está siempre a su alcance.
El Departamento de Policía de Albuquerque también ahorra tiempo al compartir evidencias con investigadores u otros oficiales, utilizando el sistema de gestión de evidencia digital Genetec Clearance. La funcionalidad del registro de cámaras Clearance les ha ayudado a gestionar las evidencias digitales de forma más eficiente. Ahora, los detectives pueden localizar rápidamente las cámaras en un mapa y enviar un correo electrónico a los participantes para solicitar un video específico. Los propietarios de cámaras responden cargando evidencias de video de forma segura a través de un portal basado en la web.