Mejorando la seguridad del centro de salud con una sola plataforma
Haaglanden Medisch Centrum, también conocido como Haaglanden Medical Center (HMC), es uno de los 27 mejores hospitales clínicos de los Países Bajos. Descubre cómo una importante mejora de la seguridad ha ayudado al equipo a proteger mejor las áreas restringidas y brindar una mejor protección a los pacientes y al personal.
La organización
Haaglanden Medisch Centrum, también conocido como Haaglanden Medical Center (HMC), es uno de los 27 mejores hospitales clínicos de los Países Bajos. Cada día, los pacientes de esta región metropolitana de La Haya confían en la amplia gama de servicios de salud especializados que ofrece el HMC. El centro médico es especialmente conocido por la atención e intervenciones de cuidados intensivos y la asistencia médica de alta complejidad.
El reto
El departamento de seguridad y el departamento de respuesta a emergencias están formados por 37 miembros del equipo que se comprometen a garantizar la seguridad las 24 horas, los 7 días de la semana. Aunque el equipo está físicamente presente en los hospitales, también supervisa remotamente la seguridad electrónica del centro de salud y el almacén. Durante mucho tiempo, los operadores del HMC utilizaron tecnologías de videovigilancia y control de acceso separadas.
La solución
Seguridad unificada para centros de salud
La actualización del HMC a Genetec Security Center ha reforzado su seguridad electrónica y unificado sus operaciones de seguridad y sala de control en una solución.Todas las herramientas de video están unificadas con el control de acceso, la detección de intrusión, las comunicaciones y mucho más.
Monitoreo de zonas de alto riesgo
El HMC protege ahora áreas como laboratorios y salas de servidores mediante doble autenticación. El personal autorizado debe utilizar su tarjeta, así como introducir un código PIN o utilizar la identificación por huella dactilar para acceder a zonas específicas.
Respuesta de emergencia más rápida
El personal del servicio de urgencias puede pulsar un botón para alertar al equipo de seguridad sobre problemas de seguridad críticos. Los operadores de la sala de control reciben inmediatamente notificaciones de coacción junto con video en vivo, lo que garantiza una respuesta rápida.
Mejora en la atención al paciente
El HMC pretende dar a las unidades de enfermería un acceso limitado a la plataforma Security Center, garantizando al mismo tiempo la total privacidad de los pacientes mediante las medidas de privacidad disponibles en la plataforma.
"Genetec Security Center ha mejorado significativamente nuestro tiempo de respuesta, que es nuestra mayor ventaja. Debido a que todas nuestras soluciones de seguridad electrónica están unificadas en una sola plataforma, estamos obteniendo información muy valiosa y podemos responder con rapidez.”
Jerry Kuijpers, Director del Departamento de Seguridad y Respuesta a Emergencias del Centro Médico Haaglanden
Resultados
El HMC se actualizó a Genetec Security Center, reforzando su seguridad electrónica y unificando sus operaciones de seguridad y sala de control en una solución. Desde entonces, el equipo ha estado monitoreando sistemas de video, control de acceso, detección de intrusiones, alarma de coacción e intercomunicación dentro de Genetec Security Center. También pueden gestionar el estacionamiento del personal desde la plataforma unificada.
Contar con una plataforma unificada ha sido beneficioso para agilizar las respuestas de emergencias. La facilidad de uso de la plataforma ayuda al equipo a manejar con confianza todas las tareas de seguridad. “Security Center también es muy fácil de usar. Incluso cuando actualizamos a versiones más recientes del software, obtenemos nuevas funcionalidades, pero el aspecto y la facilidad de uso siguen siendo los mismos. Como resultado, no hace falta entrenamiento adicional, lo que nos ahorra mucho tiempo", afirma Kuijpers.