Alcanzar la máxima eficiencia con la gestión de evidencias digitales
El Departamento de Seguridad Pública de New Brighton siempre ha adoptado un avanzado enfoque tecnológico en sus iniciativas de seguridad pública. Descubre cómo las últimas inversiones les han ayudado a simplificar la gestión de evidencias, aumentando al mismo tiempo la eficiencia de los procesos y la colaboración entre agencias.
La organización
El Departamento de Seguridad Pública de New Brighton es una zona que limita con Twin Cities de Minneapolis–Saint Paul en Minnesota, Estados Unidos. Al estar tan cerca de las dos ciudades más grandes de Minnesota, New Brighton ofrece a sus 24.000 residentes una sensación urbana y residencial combinada. Esta ciudad centenaria es también un centro para los amantes de la naturaleza con más de 13 parques, un campo de golf ejecutivo y el hermoso Rice Creek en su frontera norte. Para proteger esta zona residencial, el Departamento de Seguridad Pública de New Brighton trabaja diligentemente para proteger a la ciudad y a sus residentes.
El reto
Con el paso del tiempo, los requisitos de almacenamiento de evidencias digitales estaban aumentando y el intercambio de datos era complicado y requería mucho tiempo. Además de los datos de RMS y las evidencias de video móvil, los investigadores recopilaban imágenes de teléfonos celulares, videos de cámaras de seguridad domésticas, grabaciones de audio y más. El personal de registros recibió alrededor de 1.000 solicitudes de medios digitales por año. Para responder a estas solicitudes, pasaron horas transfiriendo contenido de video a DVDs. El manejo de las investigaciones y la gestión del almacenamiento y difusión de datos consumían muchos de sus recursos.
La solución
Recopilación sencilla de evidencias
Los investigadores pueden compartir un código QR o enviar por correo electrónico un enlace de solicitud a los propietarios de las evidencias. Los destinatarios pueden compartir sus videos de forma fácil y segura desde sus cámaras de seguridad domésticas, sistemas de video o teléfonos móviles.
Investigaciones más fluidas
Encontrar evidencias es tan simple como ingresar el número de caso en Genetec Clearance™. Los funcionarios también pueden utilizar una vista de mapa o introducir parámetros de búsqueda como fecha, hora, tipos de archivos, coordenadas GPS y mucho más.
Difusión más rápida de los datos
Mediante Clearance, New Brighton ha creado grupos de usuarios para abogados del condado y del municipio con permisos de usuario específicos. Ahora, pueden gestionar sus propias divulgaciones y compartir evidencias con los defensores públicos.
Gestión segura de evidencias
“La seguridad y privacidad de nuestros datos son sólidas con Genetec Clearance. Todos nuestros datos se almacenan en la nube y están protegidos por funcionalidades de ciberseguridad integradas", afirma Hamdorf.
"El ahorro de tiempo que hemos experimentado ha sido significativo. Todos nuestros procesos, desde la recopilación y el intercambio de evidencias, hasta la retención y eliminación de datos, se han simplificado.”
Trevor Hamdorf, Subdirector de Seguridad Pública del Departamento de Seguridad Pública de New Brighton
Resultados
Desde que se implementaron Clearance, CentralSquare RMS y los sistemas i-PRO de cámaras corporales y en vehículos, el Departamento de Seguridad Pública de New Brighton ha experimentado enormes ganancias en eficiencia. Este innovador portafolio de seguridad pública ha aumentado la automatización de tareas y procesos, ahorrando innumerables horas a todos, desde los operadores de despacho y los agentes de policía, hasta el personal de registros.
Con los nuevos sistemas, cuando llega una llamada al 911 al centro de despacho, el operador crea un número de incidente y determina la ubicación de la persona que llama. Tan pronto como asignan la llamada al Departamento de Seguridad Pública de New Brighton, se crea un número de caso en el RMS, que a su vez crea automáticamente un caso en Clearance. Cuando los oficiales acuden a la escena, sus cámaras corporales se encienden. Captan las declaraciones de los testigos en sus cámaras corporales, mientras que las cámaras del vehículo capturan más de la escena y cualquier otra cosa que esté sucediendo. Todas las cámaras se cargan directamente en Clearance, donde esas evidencias se asocian fácilmente con el expediente del caso.