Qué hay de nuevo en Mission Control 3.1
La última versión de nuestro sistema de gestión colaborativo para la toma de decisiones incluye nuevas e interesantes funcionalidades y mejoras. Los correos electrónicos automatizados se han mejorado para optimizar las comunicaciones entre las partes interesadas internas y externas. Estos correos electrónicos ahora también pueden incluir reportes adjuntos. Asimismo, puedes aumentar la resiliencia de tu sistema con las nuevas capacidades de failover. Los guardas pueden agregar información de contexto para los operadores y facilitar las investigaciones adjuntando fotos desde el campo con la Genetec Web App.
Mantén informadas a las partes interesadas
Los correos electrónicos automatizados son una excelente manera de compartir información con las partes interesadas en tus equipos de respuesta. Amplía el alcance de estas comunicaciones con la capacidad de enviar correos electrónicos a destinatarios externos que no son usuarios dentro de tu sistema. También puedes seleccionar tarjetahabientes específicos de tu base de datos de control de acceso.
Adjunta reportes a correos electrónicos automatizados
Los reportes son herramientas esenciales cuando se trata de investigar incidentes. Acelera los tiempos de respuesta enviando correos electrónicos automáticos con los reportes pertinentes a miembros específicos del equipo. Por ejemplo, un reporte sobre las actividades de una puerta puede ser compartido instantáneamente con un patrullero que investiga un incidente de una puerta que sufrió una apertura forzada. Los reportes de datos se pueden enviar en formatos PDF, Excel y CSV, mientras que los reportes gráficos se pueden enviar en los formatos PNG y JPEG.
Prepárate para lo inesperado con nuevas capacidades de failover
La planificación del failover es fundamental para crear sistemas resilientes para que tu equipo pueda responder sin interrupciones a los incidentes. Los problemas de hardware, las fallas de red y los ciberataques son ejemplos de amenazas para los cuales las organizaciones deben estar preparadas en todo momento. Mission Control 3.1 te permite configurar el failover para que tu agente de mensajería pueda pasar a un plan B en caso de que ocurra lo inesperado.
Accede a sitios web sin cambiar de pantalla
La información principal y específica para ciertos incidentes a menudo se puede encontrar en las páginas web. Por ejemplo, es posible que sea necesario consultar los horarios de tránsito, la información del edificio y los manuales para conocer los pasos específicos del procedimiento. Ahora se pueden usar campos adicionales para mostrar páginas web dentro de mosaicos de incidentes y evitar que los operadores tengan que desviar su atención de su pantalla de monitoreo. Incluso se pueden modificar las URLs con base en las respuestas del operador para realizar el procedimiento de llamar a páginas web aún más específicas.
Comparte información desde el sitio
Los patrulleros a menudo descubren información esencial en sitio que deben transmitir al centro de operaciones de seguridad. Los usuarios móviles ahora pueden adjuntar fotos a los incidentes para agregar contexto para los operadores y facilitar las investigaciones. Por ejemplo, pueden tomar fotografías de la propiedad dañada o de evidencias de una entrada forzada y adjuntarlas al archivo del incidente.
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