Mejorando la eficiencia de los centros comerciales
El propietario de dos de los centros comerciales más grandes de Europa, Westfield London y Westfield Stratford City, implementan Security Center en ambos para mejorar la seguridad, la toma de decisiones y las operaciones.
La organización
Unibail-Rodamco-Westfield (URW) posee y opera dos de los centros comerciales más grandes de Europa; Westfield London y Westfield Stratford City. Estos dos centros emblemáticos de tiendas y entretenimiento atraen anualmente a más de 73 millones de compradores y generan 2.100 millones de libras esterlinas en ventas minoristas.
El reto
Westfield Stratford City había estado usando Genetec™ Security Center durante poco más de un año cuando Adrian Howles fue nombrado Gerente de Seguridad en 2017. Aunque el sistema ya monitoreaba más de 1.200 cámaras que cubrían 177.000m2 de espacio de retail, rápidamente reconoció que tenía el potencial de mejorar aún más la seguridad, las operaciones y la rentabilidad. Posteriormente, la solución se implementó en Westfield London y en el 25% de los sitios del grupo URW.
La solución
Control centralizado
Genetec™ Security Center creó una interfaz común y una experiencia de usuario para el personal de seguridad en ambos sitios de Londres, impulsando así economías de escala en el entrenamiento y una respuesta a incidentes más alineada.
Solución lista para la nube
Westfield UK todavía utiliza la mayor parte de la infraestructura de seguridad en las instalaciones, pero en el largo plazo, el equipo espera migrar gran parte de ella a la nube para mejorar el ahorro de costos y la resiliencia del sistema.
Simplifica las operaciones
El Sistema de Gestión de Entrega (DMS, por sus siglas en inglés) de Westfield se integra con el sistema de LPR de Security Center, otorgando acceso fácilmente a los vehículos de entrega aprobados en los depósitos de servicio correspondientes.
Más allá de la seguridad
La implementación de Genetec™ Mission Control ha estandarizado los procedimientos operativos en ambos sitios, mientras que Genetec™ Clearance ha simplificado el cumplimiento de RGPD al compartir el video con terceros.
“El valor fue claro desde el principio y se hizo evidente inmediatamente que Genetec sería un socio estratégico importante para hoy y para el futuro. La plataforma es completa, intuitiva y, como parte de nuestra estrategia a cinco años, la arquitectura abierta nos brinda muchas opciones."
Adrian Howles, Gerente de Seguridad, URW
Resultados
En la actualidad, Security Center se está convirtiendo rápidamente en la plataforma elegida para un grupo cada vez más amplio. Security Center unifica la videovigilancia, el control de acceso y las analíticas para acelerar la respuesta a incidentes de robos, niños desaparecidos y otros incidentes de salud y seguridad. Sobre una base de sitio por sitio, los equipos de URW eligen Security Center por su facilidad de uso y capacidad para evolucionar y crecer en línea con las necesidades de cada centro comercial.
Con la funcionalidad de Genetec Federation, los equipos también pueden monitorear múltiples sitios desde una sola plataforma. Esto les permite construir salas de control centralizadas que mejoran aún más la resiliencia y la eficiencia de costos. “La seguridad de primera línea es un rol integral, por lo que confiamos en la tecnología para ayudar a nuestra gente a responder de manera predecible y efectiva ante cualquier situación que se les presente”, explica Adrian.