Appuyez vos équipes de sécurité publique avec Citigraf

Les réalités et les risques de la sécurité publique évoluent. Et personne n’en est plus conscient que le personnel de première ligne d’une ville; officiers de police, pompiers, opérateurs des centres d’appel d’urgence, personnel de secours, et tous ceux dont la mission est de préserver la sécurité des communautés. Chaque jour, ils joignent leurs efforts pour faire face à des situations inattendues ou protéger les grands événements de la ville. Mais trop souvent, des systèmes en silo déconnectent les systèmes et les agences. Les agents ont alors le plus grand mal à analyser les données qu’ils reçoivent des nombreux capteurs et des différentes solutions.

Ces services de sécurité publique ont besoin d’une vue d’ensemble opérationnelle commune pour mieux comprendre ce qui se passe dans leur ville. Il faut une solution qui leur fournisse une image complète d’une situation en évolution, afin de mieux coordonner leurs efforts.

Toute la ville de Chicago à travers un prisme commun

Le Service de police de Chicago a récemment mis en place Genetec Citigraf™, notre nouveau système d’aide à la décision. Cette application unifie et connecte les systèmes de sécurité publique les plus importants d’une ville. Citigraf analyse et relie les données de systèmes auparavant isolés, détecte les marqueurs et les tendances, et transforme les données brutes en renseignements exploitables. L’application distribue ensuite ces renseignements aux différents services et équipes. Citigraf donne à tous les acteurs, des opérateurs de centre d’appel aux premiers intervenants, une perspective claire sur la situation, afin de renforcer leur collaboration.

39 % de réduction démontrée du temps d’intervention

Au Département de police de Chicago, le système d’aide à la décision fait converger le système de dispatch assisté par ordinateur (CAD), les appels passés par les résidents aux numéros d’urgence, les détecteurs de coup de feu et d’autres systèmes disparates. L’objectif est de réduire le temps de réaction aux signalements de coups de feu et de crimes dans les six secteurs. Jonathan Lewin, Chef des services techniques de la police de Chicago, détaille les résultats obtenus :

« Depuis que nous avons déployé Genetec Citigraf [il y a un an], le délai d’intervention du dispatch à l’arrivée « sur la scène » a été respectivement réduit de 39 % et 24 % dans nos deux secteurs les plus à risque. Les fusillades ont baissé de 22 % dans ces quartiers par rapport à 2016. [Cela] nous a permis d’envoyer un message fort à la communauté en lui assurant une intervention rapide en cas de crime ou de violence armée. »

Tirer les leçons du passé pour préparer l’avenir

Certes, il est prouvé que Citigraf renforce la collaboration et réduit les délais d’intervention, mais son utilité ne s’arrête pas là. Le système fournit aux responsables municipaux de nouveaux moyens pour mesurer et déterminer l’efficacité des procédures ou de campagnes spécifiques. Par exemple, un service de police peut produire un rapport pour comparer rapidement les taux de criminalité avant et après l’installation de nouvelles caméras dans un lieu spécifique. Les responsables de services d’urgence peuvent aussi étudier les interventions en réponse à des événements passés pour mieux préparer leur personnel à gérer certaines situations.

Rassemblez vos équipes de sécurité publique

Une vision opérationnelle commune aide les équipes de sécurité publique à mieux détecter, prendre en charge, planifier et prévenir les perturbations dans une ville. Et aujourd’hui avec Citigraf, cette vision opérationnelle commune est à la fois accessible et abordable.