Centre d’assistance technique Genetec
Une assistance professionnelle à portée de main
Besoin de réponses ? Notre équipe d’assistance technique s’occupe de vous
En choisissant Genetec, vous savez que nos experts en solutions sont à votre disposition pour vous informer et vous guider tout au long du cycle de vie de votre système de sécurité.
Notre équipe d’assistance technique ne ménage pas ses efforts pour s’assurer que vous obtenez les réponses et l’assistance dont vous avez besoin. En fonction du niveau de votre contrat d’assistance, vous pouvez nous joindre par téléphone, par chat ou utiliser notre portail Web en libre-service pour créer un ticket d’assistance.
Notre portail en libre-service est disponible tous les jours, à tout moment
Le Portail d’assistance technique de Genetec (GTAP) vous permet d’ouvrir et de gérer des tickets d’assistance, de télécharger des logiciels et de réserver des consultations techniques. Les clients Genetec Advantage peuvent également utiliser le portail pour accéder au System Availability Monitor
Toutes nos ressources techniques réunies au même endroit
Vous recherchez de la documentation technique et d’autres ressources ? Vous trouverez tout ce qu’il vous faut dans notre TechDoc Hub. Guides utilisateur, articles sur les correctifs courants, notes de mises à jour logicielles, didacticiels vidéo étape par étape... vous trouverez tout cela et bien plus encore.
