Centre d’assistance technique de crise
Assistance d’urgence 24 h/24 et 7 j/7 avec les experts Genetec
Résolvez les crises grâce à l’assistance 24/7 de nos spécialistes
Le Centre de crise GTAC est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous apporter une assistance d’urgence par email, par téléphone et même sur site, dans vos locaux. Nos techniciens et nos partenaires sont spécialisés dans l’intervention rapide afin de vous aider en cas de défaillance système catastrophique ou de cyberattaque. Pour ajouter l’option d’assistance 24/7 à votre système, rendez-vous sur notre boutique en ligne ou contactez notre équipe Advantage pour demander un devis.
Notre assistance 24/7 fonctionne automatiquement pour tous les systèmes inscrits au programme Genetec Advantage pour lesquels cette option a été souscrite. Contactez-nous en ayant à portée de main votre numéro de contrat Advantage ou votre numéro d’abonnement et votre numéro de certification, ou connectez-vous au Portail Genetec pour ouvrir un ticket.
Accès à l’assistance d’urgence 24/7
Si vous vous trouvez dans une situation d’urgence et que vous n’avez pas souscrit à l’option Genetec Advantage, nous vous suggérons de contacter directement votre intégrateur ou de remplir le formulaire ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais normaux prévus par les ANS applicables à votre système.
Urgence cloud
Si vous rencontrez une panne avec l’un de nos produits ou services cloud, veuillez remplir ce formulaire afin que nous puissions enquêter sur le problème.
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