De nombreux éléments sont à prendre en compte lorsque l’on cherche à investir dans un nouveau système de gestion vidéo (VMS). Des budgets aux fonctionnalités, en passant par les exigences techniques, les politiques de cybersécurité et l’approbation des différents services.

Que votre objectif soit de remplacer une technologie vidéo devenue obsolète ou de choisir une solution avancée pour un nouveau projet, votre nouveau VMS doit satisfaire tous vos critères.

Poursuivez votre lecture pour obtenir des conseils qui vous aideront à affiner votre recherche.

  Identifiez les fonctions VMS indispensables

Tâches préliminaires

Procédez à un inventaire de tous les sites, appareils et systèmes dont vous disposez actuellement. Il est également important de déterminer vos besoins en matière de bande passante, de puissance, de conservation et de stockage.

Au cours de ce processus, vous obtiendrez une grande quantité d’informations précieuses qui vous aideront, votre équipe et vous, à prendre des décisions éclairées. Vous allez peut-être décider de conserver certains équipements, ou découvrir que votre stockage actuel n'arrivera pas à suivre vos projets de croissance. Vous apprendrez peut-être également que vous avez besoin d’outils pour gérer la bande passante, surveiller l’état du réseau, optimiser les données, analyser la vidéo, automatiser des tâches, stocker et traiter des données en périphérie, etc. Toutes ces informations influent sur la solution que vous allez choisir et la manière dont vous construirez l’architecture de votre système vidéo. 

Évaluer les vulnérabilités

Si vous disposez d’un déploiement existant, il peut également être utile de procéder à une évaluation approfondie des vulnérabilités potentielles et des opportunités à plus grande échelle. Par exemple, vous découvrirez peut-être que vos stratégies de cybersécurité ne sont pas suffisamment robustes pour résister à l’évolution des menaces actuelles. Ou qu’il serait avantageux d’équiper certains sites distants de systèmes vidéo basés sur le cloud en raison des limitations locales.

Penser à demain

N’oubliez pas de regarder au-delà de vos applications de vidéosurveillance. Existe-t-il d’autres systèmes de sécurité ou métier que vous souhaiteriez intégrer à votre système vidéo pour gagner en efficacité ? Toutes ces informations sont utiles pour définir précisément vos exigences techniques et identifier les fonctionnalités VMS indispensables.

Mais ne limitez pas ces considérations à vos besoins immédiats. À cette phase du projet, élaborez une feuille de route provisoire sur cinq ou dix ans. Cela vous aidera à choisir une solution capable d’évoluer avec votre organisation.

 

 

  Veillez à ce que votre nouveau VMS simplifie les tâches de surveillance

Un autre facteur essentiel dans le choix d’un VMS concerne vos exigences opérationnelles et vos utilisateurs. Posez-vous les questions suivantes :

• Combien d’utilisateurs avons-nous ?

• Quels sont leurs rôles ?

• Quelles sont leurs missions ?

• Ont-ils des exigences particulières ?

• Comment vont-ils utiliser le système vidéo au quotidien ?

• Certains rôles ou groupes d’utilisateurs ont-ils besoin de partager des informations ou collaborer lors d’urgences ou d’enquêtes ?

Si vos agents de terrain utilisent des caméras corporelles ou peuvent être missionnés sur place, des fonctionnalités mobiles pourraient figurer en bonne place sur votre liste de priorités. Elles seront également précieuses si des opérateurs supervisent les incidents de plusieurs sites à partir d’une salle de contrôle principale. Opter pour un VMS hautement évolutif peut aider votre équipe à centraliser la surveillance de nombreux systèmes au sein de votre organisation.

Et si votre équipe fait davantage d’enquêtes après coup que de surveillance en direct ? Il peut être intéressant d’étudier de plus près les solutions VMS qui aident à simplifier le travail d’enquête. Des fonctionnalités VMS telles que la recherche rapide, le suivi visuel, l’analyse vidéo et la gestion des preuves numériques pourraient être bénéfiques pour votre déploiement VMS.  

En répondant à ces questions, vous identifierez plus facilement les fonctionnalités indispensables qui facilitent les tâches quotidiennes de surveillance de la sécurité.

 

 

  Donner la priorité aux outils de cybersécurité et de maintenance

La maintenance est essentielle pour maintenir votre VMS optimisé et cybersécurisé. Que les mises à jour soient confiées à votre équipe de sécurité ou informatique, vous devez veiller à ce qu’elles soient réalisées en temps voulu sans épuiser vos ressources.

Tout d’abord, réfléchissez aux outils qui peuvent vous aider à protéger vos données et à renforcer votre posture de cybersécurité. Autrement dit, recherchez un VMS qui vous permet de créer des couches de défense à l’aide de méthodes avancées de chiffrement, d’autorisation et d’authentification.

Au-delà de cela, vous devriez privilégier des systèmes de gestion vidéo dotés d’outils intégrés qui améliorent l’automatisation de vos tâches de maintenance et de cybersécurité. Par exemple, un système qui vous aide à rationaliser les mises à jour de logiciels et de micrologiciels peut contribuer fortement à la lutte contre les menaces. Recevez des alertes lors de la publication de nouvelles versions et de correctifs pour les vulnérabilités connues. De cette façon, vous disposerez toujours des dernières fonctionnalités et défenses disponibles pour renforcer votre déploiement vidéo.

Les systèmes de vidéosurveillance avancés peuvent même suivre automatiquement la sécurité de votre déploiement en temps réel et vous attribuer un score de sécurité. À tout moment, vous pouvez consulter ce score pour connaître le degré de sécurité de l’ensemble de votre système. Vous recevrez également des instructions claires et concrètes et des suggestions de bonnes pratiques pour optimiser votre cyber-hygiène.

 

 

  Soyez ouvert à l’architecture ouverte

Vous devez impérativement avoir la possibilité d’adapter votre logiciel de gestion vidéo. Vous ne voulez surtout pas être tributaire d’appareils vidéo qui ne répondent pas à vos besoins.

Choisir un système vidéo à architecture ouverte vous donne la liberté d’apporter des modifications au fil du temps. C’est tout l’inverse d’un VMS fermé ou propriétaire, qui vous limite aux caméras vidéo, aux enregistreurs réseau (NVR) et aux logiciels d’un fournisseur spécifique. Bien souvent, le manque de flexibilité de ces systèmes fermés vous empêche d’apporter les modifications souhaitées. Et là, deux options s’offrent à vous : accepter de lourds compromis dans votre déploiement vidéo ou, pire encore, remplacer intégralement votre équipement.

Un système vidéo à architecture ouverte peut contribuer à réduire les coûts de modernisation. Vous aurez la possibilité de conserver vos appareils vidéo actuels et d’ajouter de nouvelles caméras IP et d’autres technologies vidéo au fil de l’évolution de vos besoins et de vos budgets. Vous pourrez également intégrer d’autres systèmes de sécurité tels que le contrôle d’accès, la détection des intrusions, l’analyse vidéo, la reconnaissance automatique des plaques d’immatriculation, etc.

Mais il y a un piège. Tous les logiciels vidéo ouverts ne se valent pas. Privilégiez une solution VMS prenant en charge un large écosystème d’appareils vidéo et de technologies. Plus vos options seront nombreuses, plus il vous sera facile de trouver et mettre en œuvre les meilleures technologies de sécurité pour votre environnement.

 

 

  Pensez aux déploiements vidéo dans le cloud et le cloud hybride

 

 

De plus en plus d’organisations se tournent vers des solutions cloud pour étendre leurs déploiements de vidéosurveillance. Certaines doivent ajouter une couverture vidéo à des sites distants plus modestes ou accroître leurs possibilités de stockage et de redondance. D’autres recherchent des moyens de réduire les coûts de matériel et de maintenance associés aux serveurs traditionnels. Quelle que soit la raison, un VMS basé sur le cloud offre des alternatives viables pour atteindre tous ces objectifs.

Vous avez donc tout intérêt à garder les capacités et solutions cloud dans vos recherches de système de gestion vidéo. Et rappelez-vous une chose : en matière de cloud, ce n’est pas « tout ou rien ». En adoptant une approche de cloud hybride, vous pouvez conserver vos installations sur site et étendre votre stockage ou créer des couches de redondance dans le cloud.

Vous pouvez également abandonner les solutions VMS fermées en utilisant de nouvelles solutions d’infrastructure connectées au cloud ou étendre la couverture vidéo à des sites plus petits à l’aide de solutions SaaS (logiciel en tant que service). Toutes vos solutions vidéo locales et cloud sont regroupées dans le même logiciel VMS central. Grâce à cette approche, vos opérateurs peuvent surveiller les caméras et consulter les séquences archivées de tous vos sites au même endroit.

Autre avantage d’un système de gestion vidéo cloud : une cybersécurité renforcée. En procédant à la migration de certains systèmes vers le cloud, votre équipe n’a plus besoin de se déplacer sur différents sites pour gérer l’infrastructure et les mises à jour ou vérifier l’état du système. En revanche, vous bénéficiez de nombreux outils intégrés pour automatiser les processus et renforcer vos systèmes vidéo à distance.

Du micrologiciel des appareils aux correctifs logiciels, en passant par les données de sécurité critiques, tout est également automatiquement transmis à votre système. Votre personnel informatique et de sécurité n’a plus à assumer la charge de tenir à jour vos systèmes de sécurité physique.

 

 

  Les fonctionnalités de confidentialité intégrées sont indispensables

Pour affiner votre recherche de VMS, pensez à prendre en compte la confidentialité des données dans votre décision. Qu’il s’agisse du Règlement général sur la protection des données en Europe, du California Privacy Act aux États-Unis ou de toute autre réglementation de protection de la vie privée en vigueur dans votre région ou votre secteur d’activité, vous devez garantir une conformité totale. En effet, une violation de données non signalée n’entraîne pas seulement de lourdes amendes, mais peut aussi gravement nuire à la réputation d’une entreprise.

Tout d’abord, prenez le temps d’évaluer la façon dont vous utilisez les données et les politiques que vous avez mises en place. Pour cela, posez-vous des questions comme : « Quel type de vidéo et de données collectons-nous ? Comment collectons-nous les vidéos et les données, et où sont-elles toutes stockées ? Qui a accès à nos données en direct et enregistrées, et dans quel but ? Avec qui et comment partageons-nous nos données ? »

Ensuite, assurez-vous de choisir un logiciel vidéo conçu dans un souci de respect de la vie privée. Vous disposerez de tous les outils intégrés pour sécuriser et protéger vos vidéos, et les fonctionnalités de cybersécurité et de confidentialité seront activées par défaut.

Avec un VMS élaboré selon le principe du respect de la vie privée dès la conception, vous pouvez définir des délais de conservation afin de collecter et conserver uniquement les enregistrements dont vous avez besoin. Vous pouvez également limiter l’accès aux données sensibles en fonction des rôles et responsabilités de vos utilisateurs. Des outils de masquage de confidentialité permettent de dissimuler automatiquement les visages des individus capturés dans le champ de vision d’une caméra, afin que les opérateurs de sécurité ne voient que ce qu’ils ont besoin de voir.

 

 

  Un nouveau VMS doit apporter des avantages opérationnels

Chaque jour, votre système vidéo collecte une grande quantité d’informations. Ces données peuvent éclairer l’amélioration des opérations dans l’ensemble de l’entreprise et soutenir de nouvelles initiatives de transformation numérique.

Mais ces volumes de données ne sont pas toujours faciles à interpréter et exploiter. Si vous vous demandez comment extraire davantage de valeur opérationnelle d’un VMS, recherchez des systèmes vidéo qui vous offrent des outils sophistiqués de visualisation de données. Autrement dit, un outil qui affiche les données sous forme de cartes, de graphiques ou d’histogrammes, plutôt que fournir uniquement des bases de données et des feuilles de calcul. Cela peut vous aider à trouver rapidement les informations utiles et à découvrir quelques problèmes inattendus.

Par exemple, une vue axée sur les données peut aider votre équipe à identifier des tendances dans les incidents de sécurité et à mieux évaluer les stratégies de sécurité actuelles. Vos agents pourront alors identifier des moyens d’améliorer la réponse aux incidents ou d’optimiser la rentabilité des procédures opérationnels standard (SOP). 

La combinaison de la vidéosurveillance et de l’analyse vidéo peut produire des résultats significatifs. Vous pourriez, par exemple, suivre le nombre de personnes qui entrent dans votre entreprise ou le temps qu’elles passent dans les files d’attente. Vous déploierez alors davantage de personnel ou de ressources pour combler les lacunes du service client. Vous pouvez également mieux comprendre comment vos employés utilisent vos bureaux et apporter des modifications pour optimiser vos espaces.

 

 

  Choisissez des fournisseurs VMS en qui vous pouvez avoir confiance

C’est une réalité, les cyberattaques sont plus sophistiquées et plus fréquentes que jamais. Aujourd’hui, il ne suffit plus de disposer des derniers outils de défense pour assurer sa résilience. Vous devez également examiner tout l’écosystème de votre chaîne d’approvisionnement et établir des normes de sécurité pour vos solutions vidéo comme pour les fournisseurs avec lesquels vous travaillez.

Bien sûr, il est essentiel de trouver une nouvelle solution VMS qui réponde à toutes vos exigences. Mais vous devez aussi choisir des fournisseurs de technologie vidéo en qui vous pouvez avoir confiance. Pour résumer, vous devez viser à vous associer systématiquement à des fournisseurs soucieux de la cybersécurité pour toute votre infrastructure de vidéosurveillance.

Pour identifier les fournisseurs de technologie vidéo qui accordent une réelle importance à la sécurité et au respect de la vie privée, posez les questions suivantes à vos partenaires VMS potentiels :

• Ont-ils mis en place une stratégie globale pour combler les failles de sécurité et les vulnérabilités ? Quelles politiques de cybersécurité sont en place ?
• Travaillent-il avec des partenaires tout aussi soucieux de la sécurité et la protection des données ? Ont-il soigneusement vérifié et sélectionné leurs partenaires afin d’offrir des garanties de cybersécurité et de conformité ?
• Quelles mesures prennent-ils pour informer et accompagner leurs clients en matière de bonnes pratiques de cybersécurité ? Communiquent-ils au sujet des vulnérabilités connues ? Partagent-ils des stratégies et des solutions permettant une résolution rapide ?
• Font-ils appel à des auditeurs indépendants pour identifier et combler les failles de sécurité ? Adhèrent-ils aux normes de sécurité des informations telles qu’ISO 27001 ou ont-ils des certifications d’autres organismes de réglementation et associations internationales ?

 

 

Un dernier conseil : investissez dans une sécurité unifiée

Lorsque vous recherchez un nouveau système de vidéosurveillance, vous pouvez être tenté de vous focaliser uniquement sur cet aspect. Mais cette approche peut limiter vos options et vos possibilités d’évolution. Si vous choisissez un système composé de nombreuses solutions vidéo et de sécurité disparates, vous risquez d’avoir des difficultés à le faire évoluer et à l’intégrer à vos autres technologies de sécurité fondamentales.

Au lieu de penser uniquement à vos besoins vidéo immédiats, prenez le temps de déterminer comment vous envisagez d’évoluer. Pensez à la croissance de votre système vidéo et à vos objectifs de sécurité à long terme. Élargissez votre vision aux autres systèmes de sécurité et métier actuellement en place dans votre environnement. Réfléchissez à la place des technologies cloud dans votre déploiement, que ce soit aujourd’hui ou dans le futur. Discutez avec d’autres responsables de service et découvrez comment les données de sécurité physique pourraient être mises au service d’autres domaines de l’entreprise.

Toutes ces réflexions vous permettront de comprendre pourquoi une stratégie de sécurité unifiée peut changer la donne pour vos opérations de sécurité et pour l’ensemble de votre organisation.