Assurer la sûreté et la sécurité au-delà du stade
Découvrez comment l’équipe des opérations du plus grand stade d’Amsterdam a unifié ses systèmes de sécurité, amélioré la collaboration à l’échelle de la ville et mis en œuvre divers outils d’analyse intégrés pour non seulement renforcer la sûreté et la sécurité dans le stade, mais aussi dans l’ensemble de cette zone de divertissement.
L’entreprise
La Johan Cruijff ArenA est le principal stade sportif d’Amsterdam, aux Pays-Bas. Le site accueille le club de football AFC Ajax. Pour garantir un parcours client des plus agréables, il ne faut pas seulement assurer la sécurité de milliers de visiteurs dans le stade lui-même. L’équipe et les intervenants de la Johan Cruijff ArenA travaillent d’arrache-pied pour s’assurer que les foules peuvent facilement se rendre au stade, trouver une place de parking, acheter des collations, des boissons et des souvenirs, et vivre une expérience fluide et mémorable du début à la fin.
Le défi
Les jours d’événement, la gestion des problèmes de sécurité ou des longues files d’attente ne se limite pas à la Johan Cruijff ArenA. L’équipe de sécurité sait que travailler, entre autres, avec les sites voisins, les sociétés de transport en commun et les services de police contribue à garantir une expérience client simplifiée et plus sûre. Leur technologie vidéo existante connaissait certaines limites. Outre les angles morts autour du stade, l’équipe ne parvenait pas facilement à partager des vidéos avec d’autres intervenants en cas de problème. Elle voulait donc une solution de sécurité plus intelligente et unifiée afin d’améliorer la visibilité et de renforcer la collaboration avec d’autres entités, tout en s’engageant à respecter les normes les plus élevées en matière de respect de la vie privée.
La solution
Unification de la sécurité du stade
Les opérateurs travaillent depuis une salle de contrôle centrale pour surveiller les foules, les incidents de sécurité et d’autres problèmes à l’aide de Security Center. Ils peuvent également afficher des vidéos en direct à partir de caméras corporelles lors d’une intervention en réponse à un incident.
Amélioration de la collaboration à l’échelle de la ville
Grâce à la fonctionnalité Federation, les différents acteurs de la ville travaillent ensemble depuis le Centre opérationnel de mobilité. Cela permet de renforcer la collaboration et de fluidifier les trajets lors des plus grands événements de la ville.
Partage de preuves simplifié
Grâce à Genetec Clearance, l’équipe compile rapidement les preuves dans des dossiers. Ensuite, elle peut partager en toute sécurité des fichiers avec les autorités si nécessaire. Toutes les interactions des utilisateurs font l’objet d’un suivi afin de protéger la chaîne de responsabilité et de respecter les normes de protection de la vie privée.
Découverte de nouvelles fonctionnalités
Grâce à la plateforme ouverte, l’équipe de la Johan Cruijff ArenA peut découvrir d’autres outils d’analyse et fonctionnalités intégrées dans Security Center. Des solutions telles que le module de comptage de personnes de KiwiVision et le système RAPI AutoVu permettent d’améliorer encore davantage les opérations.
« Genetec Security Center nous aide vraiment à améliorer la sécurité de nos visiteurs, en renforçant nos capacités en matière de visibilité et de gestion des foules. Cette solution est bénéfique à toute l’ArenA dans son ensemble. »
Maurits van Hovell, Consultant – Mobilité et Environnement à la Johan Cruijff ArenA
Les résultats
Aujourd’hui, l’équipe de sécurité de la Johan Cruijff ArenA utilise Genetec Security Center pour gérer toutes les caméras fixes et corporelles dans l’ensemble du stade. Les caméras mobiles étendent la visibilité aux zones difficiles d’accès et fournissent des preuves supplémentaires pour appuyer les enquêtes. Toutes les vidéos sont visibles depuis la salle de contrôle centrale du stade, où les opérateurs peuvent surveiller activement les incidents ou les retards et résoudre rapidement les problèmes de sûreté ou de sécurité.
Grâce à la fonction Federation, la Johan Cruijff ArenA travaille désormais avec divers partenaires de son Centre opérationnel de mobilité innovant lors d’événements plus importants au cours desquels les foules atteignent leur maximum. En cas de problème, l’équipe du stade peut rapidement coordonner la réponse et partager des informations et des vidéos avec les différents acteurs. Cette approche a permis de renforcer la sûreté et la sécurité dans le stade et dans toute la zone de divertissement.