Centre d’assistance technique Genetec
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L’assistance par téléphone nécessite un contrat Genetec Advantage valide. Si vous n’en avez pas, vous pouvez ouvrir un ticket via le Portail d’assistance technique de Genetec.
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Amériques
Lundi au vendredi
de 8 h à 18 h EST (UTC-5)
Numéro : +1 514 856 7100
Numéro gratuit : 1 866 338 2988
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Europe et Moyen-Orient
Belgique, Danemark, France, Allemagne,
Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas
Norvège, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni
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Numéro : +33 1 44 69 35 73
Numéro gratuit : 00 800 100 11111
Lundi au vendredi
de 8 h à 20 h CET (UTC+1)
Numéro : +33 1 44 69 35 73
Asie-Pacifique
L’assistance pour la région APAC est fournie via le portail Genetec (GTAP) par chat en direct et les dossiers d’assistance. Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (heure locale).
Frais internationaux
Si vous appelez depuis un téléphone portable ou une ligne mobile, des frais d’appels internationaux peuvent vous être facturés. Contactez votre fournisseur de services pour savoir si des frais supplémentaires s’appliquent.
1 Assistance en espagnol disponible de 9 h à 17 h EST (UTC-5)