Cómo los aeropuertos automatizan los procesos de seguridad durante el embarque y desembarque

En esta fase del programa, analizamos el módulo de Gestión de Ruta de Embarque y cómo los aeropuertos pueden automatizar los procesos de seguridad y controlar mejor el flujo de pasajeros durante el embarque y desembarque.

Afrontando los riesgos derivados del aumento en el tráfico de pasajeros

Se espera que el tráfico aéreo se duplique en 20 años. A medida que aumente el tráfico de pasajeros, también aumentará el número de rotaciones de aviones en las puertas de embarque a diario. 

Asimismo, muchos aeropuertos están implementando ahora una estrategia de uso común, lo que permite a múltiples aerolíneas contar con la capacidad de compartir puertas y equipos. Este enfoque maximiza los recursos y la capacidad, lo que marca un paso significativo para que los aeropuertos se conviertan en verdaderos "proveedores de servicios" en la industria de la aviación. 

A medida que más personas transitan por el mismo espacio, las zonas seguras corren cada vez más riesgos. Aunque el personal del aeropuerto hace todo lo posible para combinar los procedimientos en puertas de embarque y el flujo de pasajeros, aún pueden ocurrir errores.

Por ejemplo, alguien podría atravesar una puerta abierta que debería estar cerrada con llave, o un pasajero que llega podría mezclarse con los pasajeros que abordan debido a una mala distribución de pasajeros. 

Encontrar formas de gestionar eficientemente muchas puertas a la vez, y al mismo tiempo prevenir posibles infracciones en zonas seguras, es cada vez más difícil. 

Asegurar las puertas y el costo del error humano

Un error inocente puede costarle a un aeropuerto millones de dólares. Es por eso que los servicios de asistencia en tierra y el personal de las aerolíneas están bajo presión para minimizar los errores durante los procesos de embarque y desembarque de pasajeros. 

Deben garantizar que las puertas cercanas a las puertas y aquellas a lo largo de los caminos designados entre la terminal del aeropuerto y el avión se abran y cierren correctamente. Si una puerta no se cerró debido a una obstrucción, los operadores deberán verificarla manualmente para asegurarse de que todas las puertas a lo largo de la ruta designada estén debidamente aseguradas. 

Los operadores también deben garantizar la coordinación oportuna de la apertura y cierre de puertas entre las puertas dentro de la terminal. Todas las puertas cercanas a las puertas de embarque o desembarque deben adaptarse a los distintos niveles de autorización de los pasajeros entrantes. Por ejemplo, esto podría incluir pasajeros provenientes de vuelos locales o internacionales, así como de vuelos del área Schengen o no Schengen. Las puertas deben permitir a estos pasajeros pasar por inmigración o directamente a la recogida de equipaje. 

Hay una manera mejor: automatizar los procedimientos en las puertas

Al utilizar el sistema de control de acceso Synergis y el módulo de Gestión de Ruta de Embarque dentro de Security Center, los aeropuertos obtienen un sistema completo de gestión de puertas. Esto permite a los operadores gestionar de forma proactiva los procedimientos de embarque y desembarque minimizando al mismo tiempo el error humano. 

¿Cómo funciona el módulo de Gestión de Ruta de Embarque?

Mediante una pantalla táctil interactiva, los operadores pueden iniciar los procedimientos de Gestión de Ruta de Embarque que habilitan la ruta entre la terminal y el avión. 

El equipo de seguridad u operaciones puede crear fácilmente rutas de acceso agrupando puertas en el sistema Synergis. Estas puertas se configurarían para abrirse y cerrarse de acuerdo con los procedimientos operativos estándar (SOP, por sus siglas en inglés) predefinidos. 

Si se detecta un conflicto entre dos rutas a una puerta, el sistema desactivará automáticamente la ruta o impedirá que un operador habilite dicha ruta. El sistema también muestra todos los SOPs para que los operadores puedan manejar con confianza las modificaciones de rutas y evitar cometer errores.

Para aeropuertos de todos los tamaños, esto proporciona un control fronterizo más estricto para las puertas que dan servicio a vuelos nacionales e internacionales. También automatiza los procedimientos de salida y llegada de vuelos, eliminando el estrés de los operadores que hacen todo lo posible para asegurar y gestionar un aeropuerto concurrido. 

 

A continuación: Analizando el impacto del equipaje desatendido en los aeropuertos

En el siguiente módulo de este curso, veremos cómo los aeropuertos pueden detectar rápidamente el equipaje desatendido y seguir Procedimientos Operativos Estándar (SOPs) guiados para resolver estos incidentes.

¡Nos vemos pronto!