Una forma mejor de limitar las interrupciones debido a equipajes desatendidos en aeropuertos

En el último curso, compartimos cómo los aeropuertos están automatizando los procedimientos de embarque y desembarque utilizando el módulo de Gestión de Ruta de Embarque . Ésta es sólo una de las muchas funciones que ofrece nuestra nueva solución Security Center para aeropuertos, diseñada para ayudar a mejorar la seguridad y las operaciones de las terminales. 

En este módulo analizaremos con más detalle un problema habitual de los aeropuertos debido al equipaje desatendido.

Cierres de área de hasta una hora debido al equipaje desatendido

En los aeropuertos se producen a diario incidentes debido a equipajes desatendidos. Este problema recurrente es clave para la seguridad aeroportuaria en todo el mundo. Aunque la mayoría de las veces es involuntaria y no constituye una verdadera amenaza para la seguridad, el impacto de esta negligencia es tanto operativo como económico, ya que provoca retrasos de los pasajeros, cancelaciones de vuelos e incluso evacuaciones y cierres de terminales. 

La principal preocupación del personal de seguridad de los aeropuertos es tener la capacidad de determinar si el equipaje desatendido es simplemente un extravío o un descuido, o si se trata de una amenaza real. Debido a que los entornos con mucho tráfico, como los aeropuertos, corren un alto riesgo de enfrentarse a amenazas de seguridad, los posibles problemas deben tratarse de inmediato.

Al descubrir equipaje desatendido, el personal de seguridad debe seguir un Procedimiento Operativo Estándar (SOP, por sus siglas en inglés). A menudo, esto implica monitorear el equipaje hasta encontrar al propietario. Si no se lo logra, se llama a expertos en seguridad para que se deshagan de la maleta desatendida, lo que requiere el cierre de la terminal durante una hora por cada incidente relacionado con el equipaje. 

Esta interrupción de las operaciones aeroportuarias puede resultar muy costosa. Por ello, los aeropuertos buscan formas más eficaces de resolver este tipo de incidentes, para ayudar a minimizar su impacto en las operaciones aeroportuarias. 

Una mejor forma: unificación y automatización de sistemas

Además de los guardias de seguridad y las denuncias de equipajes desatendidos hechas por los pasajeros, los aeropuertos recurren a sistemas de videovigilancia para detectar equipajes desatendidos en tiempo real.

Sin embargo, a medida que aumenta el número de cámaras y monitores de videovigilancia junto con el crecimiento del tráfico de pasajeros a lo largo del tiempo, se ha vuelto abrumadoramente difícil para los operadores monitorear eficazmente todas sus señales de video al mismo tiempo. 

Existe una gran necesidad de un sistema avanzado de gestión de video que pueda detectar automáticamente el equipaje desatendido y nos ayude a comprender mejor la situación. Es crucial que el personal de seguridad y operaciones de los aeropuertos cuente con un sistema que les ayude activamente a resolver los incidentes. 

Limita las interrupciones por equipaje desatendido con Omnicast y Mission Control

Nuestro sistema de gestión de video, Security Center Omnicast, ofrece funciones avanzadas de videovigilancia que pueden resolver rápidamente incidentes como los equipajes desatendidos. 

Nuestro sistema permite a los usuarios comprender mejor las situaciones gracias a una herramienta de exploración de búsqueda rápida de datos dentro de Security Center. Una vez identificado el equipaje desatendido, el operador puede verificar quién lo dejó allí revisando horas de grabación de video en sólo unos segundos. A continuación, pueden seguir los pasos del propietario del equipaje a través de la herramienta de rastreo de sospechosos, disponible en el Security Center.

La herramienta de rastreo de sospechosos crea marcadores visuales de seguimiento que enlazan con la siguiente cámara en la dirección de marcha del propietario del equipaje, lo que simplifica y facilita al operador el seguimiento de la situación. 

Nuestra solución de seguridad unificada también es capaz de ayudar a los operadores en su proceso de resolución de problemas dentro de la misma plataforma, a través de nuestro sistema colaborativo de gestión de decisiones: Mission Control. Nuestra solución de seguridad unificada también es capaz de ayudar a los operadores en su proceso de resolución de problemas dentro de la misma plataforma, a través de nuestro sistema colaborativo de gestión de decisiones: Mission Control. 

Al disponer de un sistema avanzado de gestión de video que facilite las investigaciones y el proceso de resolución, los aeropuertos pueden reducir en gran medida el tiempo de respuesta a los incidentes. Esto contribuye a mejorar la seguridad general y, al mismo tiempo, evita el cierre de terminales y la interrupción de las operaciones aeroportuarias.  

 

A continuación: Analizando el Restricted Security Area Surveillance

En el siguiente módulo de este curso, veremos cómo los aeropuertos pueden proteger su línea de perímetro en 3D y diferenciar entre vehículos autorizados y no autorizados en áreas de movimiento del aeropuerto. Espero con mucho interés nuestra próxima sesión.

¡Nos vemos en la próxima sesión!