Optimiser la sécurité et les opérations grâce à des tableaux de bord personnalisés

Les systèmes de sécurité sont submergés par un flux de données sans précédent. Entre les données issues des systèmes de gestion vidéo et de contrôle d’accès, les événements d’intrusion et les diverses alarmes des capteurs de l’IIoT, les opérateurs ont beaucoup à surveiller. Et avec l’avènement de tendances majeures telles que le cloud hybride, la 5G et l’Internet des objets industriels (IIoT), ce flux de données ne fait que s’intensifier.

Les rapports qui portent sur des événements particuliers et la surveillance de capteurs isolés ne vous donnent pas accès à l’ensemble du contexte de votre environnement. De nombreuses personnes extérieures au service de sécurité ont également besoin d’accéder aux données sur la sécurité physique.

Face à la tendance à l’unification et à la démocratisation des données, les organisations cherchent des réponses à des questions cruciales : comment optimiser cet afflux de données afin d’en extraire des informations utiles ? Et comment donner aux différents utilisateurs les moyens de superviser efficacement les données utiles pour leur poste ?

Poursuivez la lecture de cet article pour découvrir comment la personnalisation des tableaux de bord dans Security Center peut vous aider.

 

 

Quel est le rôle des tableaux de bord de sécurité et comment les exploiter ?

Les tableaux de bord sont des présentations de tâches personnalisables dans Security Center. Ils permettent aux utilisateurs d’avoir une vue d’ensemble des informations les plus importantes. Les utilisateurs peuvent facilement créer un tableau de bord en épinglant des tuiles, des rapports, des graphiques, des cartes et bien d’autres informations à l’aide de widgets spécialisés.

L’avantage des tableaux de bord de sécurité est que chaque utilisateur peut personnaliser sa présentation exactement selon ses préférences et ses besoins. La flexibilité est totale quant au choix des widgets et à la présentation des informations. Les différentes équipes de votre organisation peuvent ainsi configurer les informations à surveiller en fonction de leurs objectifs.

Quelques exemples :

Créer un tableau de bord de commande et de contrôle

Surveillez des caméras, des portes, des événements ou des alarmes en particulier et visualisez le tout sur un plan de votre site pour savoir quand envoyer des agents de sécurité.

Assurer le suivi des indicateurs clés de performance

Examinez le nombre et les types d’incidents, suivez les capteurs de température dans une zone précise, ou gardez un œil sur la longueur des files d’attente.

Surveiller l’état des systèmes

Restez informé des événements importants concernant l'état du système, suivez en temps réel votre score de sécurité ou consultez les statistiques de disponibilité de certains équipements et logiciels.

Les tableaux de bord peuvent également être enregistrés en tant que tâche publique ou privée. Autrement dit, s’ils disposent des autorisations adéquates, les utilisateurs peuvent se réserver l’accès à leurs tableaux de bord. Votre équipe peut également élaborer des tableaux de bord comprenant des indicateurs stratégiques à partager avec les dirigeants, des services spécifiques ou l’ensemble de l’organisation.

3 choses à savoir avant de mettre en place votre tableau de bord

En créant des tableaux de bord, vous permettez à votre équipe d’exploiter pleinement les données que vous collectez. Au lieu de devoir chercher et rassembler des informations, elle bénéficiera d’une vue d’ensemble des données les plus pertinentes pour son travail. En ayant toutes les informations à portée de main, vos collaborateurs pourront ainsi prendre rapidement des décisions lorsqu’un événement important se présente, ou bien recueillir de nouveaux éclairages en vue d’améliorer les opérations.

Vous voulez découvrir les tableaux de bord plus en détail ? Voici quelques questions pour vous aider à faire vos premiers pas :

  Avec quels types d’informations travaillez-vous ?

Les tableaux de bord offrent une grande polyvalence. Ils peuvent afficher tout type d’informations liées à la sécurité, comme des flux vidéo en direct, des rapports sur les titulaires de carte ou des alarmes d’intrusion. Ils peuvent également contenir des données provenant d’autres systèmes organisationnels et de capteurs IIoT.

Dresser l’inventaire des différents types de données que vous collectez vous permet de savoir avec certitude quelles informations sont disponibles pour vos utilisateurs. Cela permet de choisir judicieusement ce que vous pouvez et devez inclure dans les tableaux de bord en fonction des utilisateurs ou des applications.

  Quels utilisateurs doivent pouvoir accéder aux informations ?

Les services de sécurité et les services informatiques sont généralement les premiers à profiter des tableaux de bord personnalisés. Cela leur permet de suivre facilement les événements et les alarmes, de surveiller l’état du système et de résoudre rapidement les problèmes qui se présentent. Cependant, pour tirer pleinement parti de la valeur de vos données, il vous faudra identifier tous les utilisateurs qui, dans votre organisation, pourraient bénéficier d’un accès à des informations spécifiques au sein de votre plateforme Security Center.

Pensez à des services tels que la gestion des installations, le marketing, les affaires juridiques, l’exploitation, etc., et à l’intérêt que peuvent avoir pour eux des indicateurs et des données en temps réel en lien avec leur fonction. 

La démocratisation des données consiste à faire en sorte que chaque membre d’une organisation puisse travailler aisément avec les données qui sont utiles à sa mission. En mettant en place des tableaux de bord, des équipes ou des individus peuvent facilement accéder aux données essentielles à leurs tâches quotidiennes et les interpréter. Ils ont ainsi les moyens de prendre des décisions éclairées sans avoir à solliciter l’assistance du service informatique.

  Quels sont les objectifs et les tâches spécifiques de chaque utilisateur ?

Vous devez impérativement déterminer les résultats visés avant de concevoir un tableau de bord. Posez-vous la question : quels sont les tâches et les objectifs de cette équipe ou de cet utilisateur ? Quelles informations leur permettront de remplir leurs fonctions ? Et comment peut-on présenter les informations de façon optimale dans une seule vue afin de les aider à atteindre leurs objectifs ?

Les réponses à ces questions vous aideront à préciser les types de données à inclure, les widgets à sélectionner et l’affichage de chaque widget dans le tableau de bord.

On passe à la création des tableaux de bord ? Gardez ceci à l’esprit

Rien ne sera parfait dès le départ. Parfois, le simple fait d’encourager les utilisateurs à s’amuser à créer des tableaux de bord dans Security Center peut être un excellent point de départ. Ils peuvent ensuite affiner la présentation visuelle, ajouter d’autres widgets et modifier les éléments jusqu’à obtenir le tableau de bord personnalisé qui leur convient le mieux.

Si vous n’êtes pas tout à fait prêt à créer vos propres tableaux de bord, commencez par explorer les tableaux de bord prédéfinis de Security Center. Par exemple, le tableau de bord Surveillance de l’état a été conçu pour aider vos équipes à surveiller les données relatives à l’intégrité de vos systèmes. Vous pouvez également accéder à votre score de sécurité pour superviser l’application des bonnes pratiques de sécurité.

Ce n’est pas seulement un très bon moyen de comprendre l’efficacité des tableaux de bord : vous y trouverez aussi de l’inspiration pour présenter d’autres données importantes au sein de Security Center.