Application des règles de stationnement dans la ville de Fort Lauderdale
La ville de Fort Lauderdale est une destination touristique populaire en Floride, États-Unis. La ville a choisi le système Security Center AutoVuMC de reconnaissance automatique de plaques d’immatriculation pour faciliter l’identification des contrevenants tout en améliorant le service à la clientèle.
Profil de l’entreprise
Située sur la Côte Atlantique de Floride, à 37 kilomètres au nord de Miami, la ville de Fort Lauderdale est une destination touristique populaire. Fort Lauderdale accueille en effet plus de 12 millions de visiteurs chaque année et propose donc d’importants services de stationnement avec permis, en temps limité et temporaire dans une grande variété de sites ; elle comprend 15 000 places de parking réparties dans les rues, dans 39 aires de stationnement et 5 parkings.
Le défi
Du fait de sa complexité, l’application des règles de stationnement sur l’ensemble de la ville prenait beaucoup de temps : « Notre précédent processus était manuel : nos agents devaient faire des rondes avec un appareil portable, consulter les listes des permis et des règles à faire respecter puis vérifier visuellement les véhicules pour constater les infractions éventuelles, » explique Bryan Greene, Superviseur de l’Application des règles de stationnement au Service Transport et mobilité de la Ville de Fort Lauderdale.
La solution
Application du multi-permis
Le système AutoVu permet à la ville d’appliquer simultanément les règles régissant les permis de stationnement à long terme, les stationnements temporaires payés aux bornes et via une application de paiement par téléphone, ainsi que les zones bleues, tout en consignant la liste des contrevenants.
Amélioration du service à la clientèle
Le paiement a été simplifié pour les clients du stationnement temporaire à qui il suffit désormais de saisir leur numéro d’immatriculation dans les bornes de paiement Global Parking Solutions Metro.
Une meilleure planification urbaine
La ville examine régulièrement les rapports d’occupation par zone produits par le système afin de déterminer si les différentes zones et aires de stationnement, et les parkings répondent bien à la demande.
Optimisation du trafic routier
Grâce aux données de RAPI, l’équipe sait désormais quelles zones seront les plus chargées avant et après 17h ainsi que le week-end, permettant ainsi aux agents de cibler leurs efforts avec une efficacité maximale.
« Si l’on compare la nouvelle approche à l’ancien système manuel, les chiffres parlent d’eux-mêmes. Nous couvrons bien plus efficacement une superficie plus vaste, et notre service à la clientèle s’améliore constamment. »
Bryan Greene, Superviseur de l’Application des règles de stationnement au Service Transport et mobilité de la Ville de Fort Lauderdale.
Les résultats
La Ville de Fort Lauderdale a installé quatre systèmes RAPI qui fonctionnent en conjonction pour faciliter l’application des différentes réglementations. Au cours des huit premiers mois suivant l’installation du premier système RAPI AutoVu, la Ville de Fort Lauderdale a identifié plus de 600 véhicules contrevenants et collecté plus de 200 000 $ d’amendes impayées. Grâce à cette hausse drastique de 1 400 % dans l’identification des infractions, la Ville a amorti son investissement dans le système RAPI en deux mois seulement.
« Très peu de temps après l’installation, nous avons commencé à cerner et apprécier les capacités du système RAPI, » relate Greene. « Le système automatise tout pour nous. Nos agents parcourent les zones et aires de stationnement en choisissant les secteurs à surveiller, et les caméras RAPI SharpX AutoVuMC lisent les plaques d’immatriculation pour nous signaler les infractions. Grâce à la simplification du processus, nos agents couvrent plus de surface en moins de temps. »