Le service de stationnement passe à la vitesse supérieure
First Parking cherche à innover dans le secteur du stationnement en Australie et à en devenir le leader incontesté. Découvrez comment l’entreprise utilise des technologies de pointe pour offrir des services de stationnement de qualité et séduire de nouveaux clients.
L'entreprise
Fondée en 2020, l’entreprise First Parking loue et exploite 18 parcs de stationnement dans des villes de la côte est de l’Australie et prévoit de se développer de manière importante. Déterminée à innover dans l’industrie du stationnement, First Parking utilise des modèles de tarification créatifs pour rivaliser avec les acteurs établis dans ce domaine. Dès le début, l’entreprise a investi dans des systèmes de sécurité flexibles et de haute qualité afin de soutenir sa croissance et d’instaurer un climat de confiance avec ses clients potentiels.
Le défi
First Parking avait besoin d’une solution polyvalente, capable de sécuriser un nombre croissant d’emplacements sous bail et de faciliter l’expansion à plus de 50 parcs de stationnement. L’équipe souhaitait également une solution très fiable afin de minimiser le risque de pannes. L’objectif : assurer un accès ininterrompu à la vidéo et à l’audio dans les parkings afin d’intervenir rapidement en cas d’incident. La solution de sécurité choisie devait également être intuitive et permettre aux opérateurs de la salle de contrôle, qui travaillent parfois à distance, de garantir des niveaux de service et de sécurité exceptionnels aux clients et à leurs véhicules.
La solution
Vue unifiée de toutes les aires de stationnement
Les opérateurs surveillent la sécurité de 18 espaces de stationnement dans une seule et même interface. Grâce à sa grande convivialité, Security Center permet à First Parking d’avoir une vision globale de ses opérations et d’assurer un service à la clientèle exceptionnel.
De meilleurs services à la clientèle
Grâce à SipeliaMC, les responsables peuvent examiner les séquences vidéo et les appels d’interphonie pour voir et entendre comment les opérateurs gèrent les événements. Ils obtiennent ainsi de précieux renseignements sur les besoins en formation et les possibilités d’améliorer le service à la clientèle.
Surveillance des opérations à distance
Le directeur général de First Parking utilise la plateforme Security Center pour superviser les opérations à distance. Il peut afficher des séquences en direct sur des écrans géants depuis son bureau à domicile, avec une qualité proche de celle d’une salle de contrôle.
Données RAPI et application des règles de stationnement
Dans un avenir proche, First Parking mettra en place le système de reconnaissance automatique des plaques d’immatriculation (RAPI) AutoVuMC pour faciliter le contrôle du stationnement et améliorer la gestion de l’utilisation des parkings par les conducteurs.
Les résultats
First Parking a choisi Security Center pour unifier les systèmes de vidéosurveillance, de contrôle d’accès et d’interphonie. Grâce à la plateforme unifiée, les opérateurs de First Parking peuvent gérer les événements et les alarmes de centaines de caméras de vidéosurveillance et de postes d’interphonie répartis dans ses parkings.
Pour simplifier le déploiement, First Parking a mis en œuvre des dispositifs d’infrastructure de sécurité Genetec StreamvaultMC dans tous ses parkings. De plus, l’équipe souscrit à GenetecMC Advantage, le contrat de maintenance complet qui lui donne accès aux dernières mises à jour logicielles, à une assistance premium et à un service de supervision de l’état des systèmes.