Une efficacité maximale grâce à la gestion numérique des preuves
Le Service de Sécurité publique de New Brighton a toujours misé sur les technologies dans ses initiatives de sécurité publique. Découvrez comment les investissements les plus récents ont contribué à simplifier la gestion des preuves, tout en renforçant l’efficacité des processus et la collaboration entre les différents organismes.
Profil de l’entreprise
Le Service de Sécurité publique de New Brighton se trouve en banlieue limitrophe des villes jumelles de Minneapolis-Saint Paul dans le Minnesota, aux États-Unis. Située à proximité des deux plus grandes villes du Minnesota, New Brighton offre à ses 24 000 habitants un mélange d’atmosphère urbaine et de banlieue pavillonnaire. Cette ville centenaire est également un pôle d’attraction pour les amoureux de la nature, avec plus de 13 parcs, un parcours de golf haut de gamme et la magnifique rivière Rice Creek à sa frontière nord. Afin de préserver cette banlieue familiale, le Service de Sécurité publique de New Brighton met tout en œuvre pour garantir la sécurité de la ville et de ses résidents.
Le défi
Au fil du temps, les volumes de preuves numériques à conserver ont augmenté, et le partage des données est devenu complexe et chronophage. Outre les données des systèmes de gestion des enregistrements (RMS) et les preuves vidéo des équipes mobiles, les enquêteurs récupéraient également des vidéos de téléphones portables et de sonnettes, des enregistrements audio, etc. Le personnel des archives recevait également environ 1 000 demandes de contenus numériques par an. Pour satisfaire ces demandes, il passait des heures à graver des fichiers sur des DVD. Le suivi des enquêtes, la gestion de l’espace de stockage et la distribution des données mobilisaient une grande partie de leurs ressources.
La solution
Collecte de preuves simplifiée
Les enquêteurs envoient un code QR ou un lien de demande par e-mail aux détenteurs de preuves. Les destinataires peuvent alors partager facilement et en toute sécurité des vidéos provenant des caméras de leur sonnette, de leur système vidéo ou de leur téléphone portable.
Des enquêtes plus fluides
Pour retrouver des preuves, il suffit de saisir le numéro de l’affaire sur Genetec ClearanceMC. Les agents peuvent également utiliser un affichage sur une carte ou saisir des paramètres de recherche tels que la date, l’heure, les types de fichiers, les coordonnées GPS, etc.
Diffusion plus rapide des données
Grâce à Clearance, le Service de Sécurité publique de New Brighton a créé des groupes d’utilisateurs pour les avocats du comté et de la ville, et leur a attribué des autorisations d’utilisation spécifiques. Désormais, le service gère lui-même les informations à divulguer et le partage des preuves avec les avocats commis d’office.
Gestion sécurisée des preuves
« La sécurité et la confidentialité de nos données sont assurées par Genetec Clearance. Toutes nos données sont stockées dans le cloud et protégées par des dispositifs de cybersécurité intégrés », souligne M. Hamdorf.
« Aujourd’hui, nous gagnons un temps considérable. Tous nos processus, qu’il s’agisse de la collecte et du partage de preuves ou encore de la conservation et de la suppression des données, ont été optimisés.
Trevor Hamdorf, Directeur adjoint Sécurité publique au Service de Sécurité publique de New Brighton
Les résultats
Depuis la mise en œuvre de Clearance, du RMS CentralSquare et des systèmes vidéo embarqués et corporels i-PRO, le Service de Sécurité publique de New Brighton a constaté d’importants progrès en termes d’efficacité. Ce portefeuille innovant de solutions de sécurité publique a permis de renforcer l’automatisation des tâches et des processus, permettant à tous de gagner un temps considérable, des opérateurs de répartition aux agents de police, en passant par le personnel des archives.
Avec les nouveaux systèmes, lorsqu’un appel d’urgence arrive au centre de répartition, l’opérateur crée un numéro d’incident et détermine la localisation de l’appelant. Dès que l’appel est attribué au Service de Sécurité publique de New Brighton, un numéro de dossier est créé dans le RMS, ce qui entraîne automatiquement la création d’un dossier dans Clearance. Lorsque les agents interviennent sur les lieux, leurs caméras corporelles se mettent en marche. Ils enregistrent les déclarations des témoins sur leur caméra corporelle, tandis que les caméras embarquées filment plutôt la scène et ce qui s’y déroule. Toutes les caméras transfèrent les vidéos directement vers Clearance, où les preuves sont associées au dossier concerné.