Nouveautés de Mission Control 3.1
La dernière version de notre système de gestion collaborative des décisions intègre de nouvelles fonctionnalités et améliorations très intéressantes. Les e-mails automatisés ont été améliorés afin d’optimiser la communication entre les intervenants internes et externes. Il est désormais possible de joindre des rapports à ces e-mails. Vous pouvez également renforcer la résilience de votre système grâce à de nouvelles fonctionnalités de basculement. Les agents de patrouille peuvent ajouter des éléments de contexte à l’intention des opérateurs. Ils peuvent également contribuer aux enquêtes en joignant des photos de la scène à l’aide de l’application mobile Genetec.
Tenez informés les différents intervenants
Les e-mails automatisés sont un excellent moyen de partager des informations avec les membres de vos équipes d’intervention. Étendez la portée de ces communications en envoyant des e-mails à des destinataires externes, qui ne sont pas des utilisateurs de votre système. Vous pouvez également sélectionner des titulaires de carte spécifiques dans votre base de données de contrôle d’accès.
Joignez des rapports aux e-mails automatisés
Les rapports constituent des outils essentiels dans les enquêtes sur les incidents. Accélérez les temps de réponse en envoyant automatiquement par e-mail des rapports pertinents à des membres spécifiques de votre équipe. Par exemple, vous pouvez partager instantanément un rapport sur les activités d’une porte avec un agent de patrouille enquêtant sur un incident lié à une porte forcée. Les rapports de données peuvent être envoyés aux formats PDF, Excel et CSV, tandis que les rapports graphiques peuvent être envoyés au format PNG et JPEG.
Préparez-vous aux événements inattendus grâce aux nouvelles capacités de basculement
La planification du basculement est indispensable à la mise en place de systèmes résilients : elle permet à votre équipe de répondre aux incidents sans perdre de temps. Problèmes matériels, pannes réseau et cyberattaques : face à ces menaces, les entreprises doivent être préparées à tout moment. Mission Control 3.1 vous permet de configurer la fonction de basculement de l’agent de messagerie pour que vous puissiez passer au plan B en cas d’imprévu.
Naviguez sur Internet sans changer d’écran
Il arrive souvent que des pages Web fournissent des renseignements importants sur certains incidents. Pensez notamment aux horaires des transports en commun, aux informations relatives aux bâtiments et aux manuels, utiles pour obtenir des procédures bien précises. Vous pouvez désormais utiliser des champs supplémentaires pour afficher des pages Web dans des tuiles d’incident afin d’éviter aux opérateurs de détourner leur attention de leur écran de surveillance. Les URL peuvent même être modifiées en fonction des réponses de l’opérateur à la procédure afin d’afficher des pages Web encore plus spécifiques.
Partagez les informations de terrain
Les agents en patrouille découvrent souvent sur le terrain des informations essentielles qui doivent être transmises au centre des opérations de sécurité. Les utilisateurs mobiles peuvent désormais joindre des photos aux incidents pour apporter du contexte aux opérateurs et faciliter les enquêtes. Par exemple, ils peuvent prendre une photo d’un bien endommagé ou d’une preuve d’effraction et la joindre au dossier d’incident.
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