Optimiser l'efficacité des centres commerciaux
Le propriétaire de deux des plus grands centres commerciaux en Europe, Westfield London et Westfield Stratford City, mise sur Security Center pour améliorer la sécurité, la prise de décisions et les opérations.
L’entreprise
Unibail-Rodamco-Westfield (URW) possède et gère deux des plus grands centres commerciaux d’Europe : Westfield London et Westfield Stratford City. Les deux destinations phares de shopping et de loisirs attirent chaque année plus de 73 millions d’acheteurs et génèrent 2,1 milliards de livres en retail.
Le défi
Westfield Stratford City utilisait GenetecMC Security Center depuis plus d'un an quand Adrian Howles a été nommé responsable de la sécurité en 2017. Le système contrôlait déjà plus de 1 200 caméras couvrant 177 000 m2 d'espace de retail, mais il s'est rapidement aperçu qu'il était possible d'améliorer encore la sécurité et les opérations tout en faisant davantage d'économies. La solution a ensuite été déployée à Westfield London et sur 25 % des sites du groupe URW.
La solution
Contrôle centralisé
GenetecMC Security Center a créé une interface et une expérience utilisateur communes pour le personnel de sécurité des deux sites londoniens, favorisant ainsi les économies d'échelle et un meilleur alignement de la réponse aux incidents.
Solution compatible avec le cloud
Westfield UK utilise encore une infrastructure de sécurité majoritairement sur site, mais sur le long terme, l'équipe devrait la faire migrer vers le cloud afin d'améliorer la rentabilité et la résilience du système.
Opérations simplifiées
Le système de gestion des livraisons (DMS) de Westfield s'intègre au système RAPI de Security Center, afin de simplifier l'accès des véhicules de livraison autorisés dans les aires de dépôt appropriées.
Au-delà de la sécurité
Le déploiement de GenetecMC Mission Control a normalisé les procédures opérationnelles sur les deux sites, tandis que GenetecMC Clearance a simplifié la conformité au RGPD lors du partage de contenus vidéo avec des tiers.
« La valeur était claire depuis le départ, et il a été immédiatement évident que Genetec serait un partenaire stratégique important pour aujourd'hui comme pour demain. La plateforme est complète, intuitive et, dans le cadre de notre stratégie sur 5 ans, l'architecture ouverte nous offre de nombreuses possibilités. »
Adrian Howles, Responsable de la sécurité, URW
Les résultats
Aujourd'hui, Security Center devient rapidement la plateforme de choix du groupe à grande échelle. Security Center unifie la vidéosurveillance, le contrôle d'accès et les analyses pour accélérer la réponse aux incidents en matière de vols, disparition d'enfants et autres incidents de santé et de sécurité. Sur chaque site, les équipes URW ont choisi Security Center pour sa facilité d'utilisation et sa capacité à évoluer et à s'adapter aux besoins de chaque centre.
La fonctionnalité Genetec Federation permet également aux équipes de surveiller plusieurs sites à partir d'une seule plateforme. Cela leur permet de créer des salles de contrôle centralisées, ce qui améliore encore la résilience et les économies. « La sécurité de première ligne est un rôle global et nous comptons sur la technologie afin de soutenir notre personnel pour qu'il réponde de manière prévisible et efficace à tout ce qui peut arriver », explique Adrian.