Cómo mantener actualizada la seguridad y privacidad de los pacientes en los hospitales

Los equipos y profesionales de hospitales y centros de salud están siempre en movimiento. Buscas que tus instalaciones sean accesibles y acogedoras, y garantizar la seguridad tus empleados y pacientes.

¿Sabías que los trabajadores de los centros de salud y los servicios sociales son cinco veces más propensos a sufrir lesiones por violencia laboral que los trabajadores de otros sectores? Muchos centros de salud informan de que más de la mitad de las enfermeras han sufrido abusos, acoso o agresiones durante el primer año de trabajo.

No es de sorprender entonces que retener a los empleados y hacer frente a la escasez de personal en el sector de la salud se haya convertido en un verdadero reto. La exigente naturaleza de los roles del sector de la salud ha obligado a muchos médicos, enfermeras y otros profesionales del sector a abandonar sus puestos de trabajo. Con menos personal, las organizaciones sienten la necesidad de elegir soluciones que aumenten la seguridad, el cumplimiento regulatorio y la productividad.

LISTA DE VERIFICACIÓN

 

Cómo la tecnología ha marcado la diferencia

Tus operadores de seguridad tienen la difícil tarea de gestionar la seguridad del sitio y, al mismo tiempo, hacer frente a lo inesperado, como disturbios violentos o amenazas cibernéticas.

Para proteger la experiencia del paciente, tu práctica de seguridad hospitalaria puede agregar valor adicional proporcionando información operativa a otros departamentos y ayudándoles a encontrar formas más eficientes de trabajar.La buena noticia es que la tecnología trae esperanza en este difícil entorno. Una solución con funciones de gestión de incidentes que tenga en cuenta la privacidad y el cumplimiento regulatorio puede transformar la forma en que tu organización gestiona la seguridad.

Utilizar herramientas como los sistemas de videovigilancia permite abordar los incidentes en el momento en que se producen y a recopilar evidencias para colaborar con la policía. Sin embargo, tratar con evidencias no puede separarse de la necesidad de seguir las normas de privacidad de datos como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos (HIPAA) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Esto significa que las investigaciones deben planificarse cuidadosamente y exigir herramientas que cumplan la normativa.

BLOG

 

Por qué los sistemas de gestión de evidencias digitales (DEMS) están revolucionando el sector

Una poderosa y sobresaliente solución es la adopción de un sistema de gestión de evidencias digitales (DEMS). Estos sistemas aceleran las investigaciones al recopilar, gestionar y compartir de forma segura evidencias digitales procedentes de varias fuentes con el personal de servicios de emergencias y los auditores. La implementación de un DEMS también permite a las instituciones de salud trabajar de forma más eficiente.

Por ejemplo, en un hospital muy concurrido, puede producirse un incidente de resbalón y caída cuando un paciente resbala accidentalmente una superficie mojada y se lesiona. El personal del hospital debe responder al incidente inmediatamente, garantizar la seguridad del paciente, proporcionarle atención médica y documentar los detalles del incidente.

 

 

Centraliza las evidencias y gestiona fácilmente las grabaciones de video

Consolida las evidencias procedentes de diferentes fuentes, como cámaras corporales, teléfonos inteligentes y sistemas de seguridad, en un único ecosistema; así podrás organizar y vincular mejor las evidencias digitales a los diferentes incidentes. 

Comparte y revisa evidencias de manera eficiente para un entorno seguro

Facilita la colaboración compartiendo evidencias con sólo pulsar un botón y agiliza la gestión de las solicitudes de video por parte de la policía, los servicios jurídicos y las aseguradoras. 

Garantiza la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo.

Protege todos tus datos y grabaciones de video con encriptación para conseguir los más altos estándares de seguridad y realiza un seguimiento de toda la actividad para mantener la cadena de custodia. 

Elementos fundamentales de un DEMS:

 

Recopilación de evidencias

El personal de seguridad del hospital utiliza cámaras de vigilancia puestas en todo el sitio para recopilar imágenes de video del incidente. Esta grabación capta el momento exacto en que el paciente resbala y cae.

Carga de evidencias

Las grabaciones de video y los reportes de incidentes se cargan de forma segura en el sistema de gestión de evidencias.

Almacenamiento centralizado

Todas las evidencias se almacenan en un lugar centralizado y seguro, lo que garantiza que permanezcan inalterables y que sólo el personal autorizado pueda acceder a ellas.

Colaboración eficiente

El personal del hospital, los equipos jurídicos y los liquidadores de seguros pueden acceder de forma remota a las evidencias cargadas. Esto permite una colaboración eficiente y la revisión de los detalles del incidente.

Gestión de casos

El equipo jurídico del hospital inicia un caso dentro de la plataforma para seguir la evolución del incidente. También pueden asignar tareas relacionadas con la investigación y monitorear el estado del caso.

Cumplimiento de políticas

El sistema puede ayudar a los hospitales a cumplir las políticas y procedimientos relacionados con la gestión de incidentes y la conservación de evidencias, garantizando así el cumplimiento regulatorio.

Intercambio seguro de evidencias

En caso necesario, las evidencias pueden compartirse de forma segura internamente y con partes externas, como compañías de seguros o representantes legales, para facilitar la gestión de reclamaciones o litigios.

Los sistemas de gestión de evidencias digitales, como Genetec Clearance™, también pueden combinarse con cámaras corporales para proteger mejor al personal de seguridad y reducir la tensión en las situaciones. Clearance incorpora funciones de ocultamiento que permiten proteger la identidad de los transeúntes. La detección automática de rostros de la solución y su interfaz intuitiva pueden permitir a los usuarios sin experiencia empezar a ocultar inmediatamente, manteniendo las evidencias originales sin alteración.

Abordando las preocupaciones sobre la privacidad de los datos

Cumplir con la normativa de protección de datos significa mantener a salvo los historiales de los pacientes. Una plataforma de seguridad adecuada te permite proteger los datos de terceros no autorizados y definir cómo se concede el acceso.

Ante la creciente preocupación por la privacidad de los datos, es vital disponer de una solución integral que incluya tanto las investigaciones como las regulaciones sobre la privacidad. La incorporación de herramientas de ocultamiento de video en una única aplicación hace que los equipos de seguridad trabajen de forma más eficiente. En lugar de utilizar programas informáticos independientes, este enfoque optimizado se ocupa del cumplimiento regulatorio y garantiza que el proceso de investigación se mantenga intacto.

BLOG

 

Cómo gestiona Lee Health la seguridad en 20 sedes que siguen multiplicándose

Lee Health, el mayor proveedor de servicios de salud de Florida, experimentó de primera mano cómo Genetec Clearance mejoró sus operaciones. Al agilizar la recuperación de videos, el equipo ahora puede localizar y revisar rápidamente las grabaciones para verificar las reclamaciones, lo que redujo significativamente los casos de responsabilidad civil. Esta mejora no sólo reforzó la seguridad de las instalaciones, garantizando la seguridad de los pacientes y el personal, sino que también ayudó a mantener el cumplimiento de las normativas RGPD e HIPAA.