Monitoreo de video en toda la empresa de retail
BJ's Wholesale Club es una cadena de retail de Estados Unidos. Después de que los DVRs más antiguos empezaran a fallar, BJ's se actualizó al sistema de video Omnicast™ de Security Center. El equipo gestiona ahora miles de cámaras en 135 establecimientos, mejorando la seguridad, la prevención de pérdidas y la inteligencia en negocios minoristas.
La organización
BJ’s Wholesale Club introdujo el concepto de club de almacén en Nueva Inglaterra en 1984 y desde entonces se ha expandido hasta convertirse en un operador de club de almacén líder en el este de los Estados Unidos. Con sede central en Natick, Massachusetts, la empresa opera más de 180 sucursales en 15 estados, 102 estaciones de servicio y tres centros de distribución principales, y vende de todo, desde mercancías generales hasta carne fresca y productos perecederos en toda su red minorista.
El reto
El sistema DVR antiguo de la empresa no podía ayudar efectivamente a BJ's a mantener el máximo nivel de seguridad en el entorno minorista. La mala calidad de los videos ocasionaba investigaciones largas e ineficaces; el espacio de almacenamiento de video era limitado y las limitaciones de ancho de banda restringían la capacidad de ver de forma remota las imágenes de vigilancia. A medida que el sistema antiguo llegaba al fin de su vida útil, BJ's pasaba más tiempo resolviendo problemas con sus DVRs que utilizándolos para su propio beneficio.
La solución
Plataforma unificada
La plataforma de arquitectura abierta permite a BJ's integrar el sistema de video con otros sistemas de terceros, como analíticas de video, POS (Point of Sale) y control de acceso, facilitando las investigaciones.
Ahorro en ancho de banda
BJ's preconfiguró los ajustes de la cámara y las frecuencias de imagen para el video en vivo y grabado, y eligió transmisiones de video de menor calidad para la visualización remota, optimizando el ancho de banda en cada tienda.
Confiabilidad en todo momento
Las funcionalidades de failover y redundancia garantizan que el equipo siempre tenga acceso a video en vivo y grabado. Esto significa que si se produce un hurto o un fraude, siempre tendrán evidencias de lo ocurrido.
Inteligencia para el retail
BJ's utiliza el sistema de video Omnicast para comprender mejor en qué puntos una tienda podría modificar sus procesos para evitar pérdidas u otros incidentes de seguridad.
“Estamos muy contentos con el sistema Omnicast. Es confiable, fácil de usar y lo suficientemente flexible para que podamos hacer cambios en las configuraciones dependiendo de la tienda.”
Charles Delgado, Vicepresidente de Protección de Activos
Resultados
BJ's ha implementado Omnicast en 75 establecimientos y tiene previsto instalar otros 60 a lo largo del próximo año, lo que supondrá un total de 135 cuando finalice el proyecto.Según Delgado, contar con Genetec como socio de confianza marcó la diferencia, “Genetec hizo todo lo posible para proporcionar soporte y entrenamiento a nuestro equipo de integración. Esto habla de la solidez de la estructura de soporte de Genetec y de su compromiso con sus clientes.
Desde la instalación de Omnicast, el equipo de seguridad de BJ's dispone ahora de la calidad de video superior que necesita para identificar con precisión a posibles sospechosos, vehículos y robos de mercancías en las tiendas. El sistema Omnicast permite al equipo de BJ's gestionar miles de cámaras en toda la empresa, al tiempo que ofrece a cada tienda la flexibilidad necesaria para establecer sus propios parámetros de almacenamiento y horarios de grabación.