Aumentando la eficiencia de la seguridad pública con una vista compartida
En el primer año de apertura de su Centro Anticrimen en Tiempo Real, el Departamento de Policía de Mesa consiguió aumentar significativamente el número de casos resueltos de delitos graves y menores, así como el número de vehículos robados recuperados. Descubre cómo su RTCC ayuda al Departamento de Policía de Mesa a agilizar la respuesta ante emergencias y a garantizar que los agentes estén mejor preparados para cualquier situación.
La ciudad
Mesa es la tercera ciudad más grande de Arizona y la 36ª de Estados Unidos por población. Ubicada en el Valle Este, cerca de Phoenix, la ciudad es una puerta de entrada a los canales tallados en los cañones de la región y a los interminables senderos al aire libre. Esta ubicación única ofrece a sus 550.000 residentes una combinación perfecta de moderna cultura urbana y el mejor parque de juegos del desierto. No sólo los lugareños aprecian la cultura vibrante de esta ciudad, sus atracciones durante todo el año, los deportes más populares y el icónico paraíso al aire libre. Más de 4,5 millones de personas visitan la ciudad cada año, con el deseo de experimentar toda la belleza que Mesa tiene para ofrecer.
El reto
El Departamento de Policía de Mesa ha invertido en diversas tecnologías de seguridad pública a lo largo de los años. El desafío fue que muchas de estas tecnologías se instalaron y funcionaron de forma independiente. Según Ryan Stokes, teniente del Departamento de Policía de Mesa, “Simplemente no estábamos usando nuestra tecnología de manera efectiva, así que comenzamos a preguntarnos: “¿cómo podemos aprovechar todas estas tecnologías y reunir todos estos datos en una plataforma fácil de usar?” Después de recorrer otros Centro Anticrimen en Tiempo Real (RTCC) en los Estados Unidos, tanto el teniente Stokes como otras partes interesadas clave del Departamento de Policía de Mesa estaban listos para mejorar sus capacidades de respuesta a emergencias.
La solución
Respuesta proactiva ante emergencias
Citigraf mostrará automáticamente hasta 16 transmisiones de video más cercanas según las coordenadas geográficas de la persona que llama al 911. El equipo puede empezar a trabajar inmediatamente en la llamada al 911, identificar en el mapa las patrullas policiales más cercanas, revisar las grabaciones de video y proporcionar asistencia en tiempo real a los agentes enviados.
Acceso rápido a datos críticos
Cuando un operador está atendiendo una llamada específica, un clic en la dirección de la persona que llama, automáticamente extraerá los datos del sistema CAD. Entonces el operador puede ver todas las llamadas anteriores que fueron recibidas desde esa ubicación y cualquier nota asociada con esos incidentes pasados.
Mayor colaboración comunitaria
Gracias a la funcionalidad de registro de cámaras Clearance, los operadores del RTCC pueden localizar cámaras en el mapa y solicitar rápidamente por correo electrónico grabaciones de video a los participantes en el programa Mesa Community Connect. Una vez que los propietarios de las cámaras cargan las evidencias de video, los operadores se conectan a Clearance para ver, descargar o compartir las grabaciones con los detectives de la policía de Memphis.
“Decidimos ampliar nuestra asociación con Genetec porque vimos cómo Citigraf ayuda a los operadores del RTCC a unir todas las piezas del rompecabezas durante una emergencia. La funcionalidad de registro de cámaras de Clearance fue otra gran herramienta que nos permitiría mejorar la colaboración comunitaria y expandir nuestra cobertura en toda la ciudad con inversiones mínimas", puntualizó el teniente Stokes.
Ryan Stokes, Teniente del Departamento de Policía de Mesa
Resultados
El RTCC del Departamento de Policía de Mesa es un centro de mando de seguridad pública de 3.000 pies cuadrados, equipado con enormes video walls y toda la tecnología más avanzada. La columna vertebral de las operaciones del RTCC es Citigraf, que actúa como el principal dashboard de visualización para la respuesta a emergencias y a las investigaciones. Además, los operadores pueden acceder a 800 cámaras del municipio, 180 cámaras de tráfico, ocho Dispositivos Móviles de Observación Policial (POD), datos AVL en tiempo real, llamadas al 911 en vivo, video de drones en tiempo real y otros datos.
Con Citigraf, los operadores del RTCC de Mesa están llevando la respuesta en tiempo real al siguiente nivel. Además de ver todas las cámaras, patrullas y eventos emergentes en un mapa de la ciudad, pueden abordar rápidamente emergencias y transmitir la información crítica a los oficiales de patrulla.