4 conseils pour réussir la mise en place de votre centre d’opérations de sécurité

Au sein d’un centre des opérations de sécurité (SOC), les opérateurs de sécurité collaborent pour assurer la surveillance et renforcer la sécurité d’une organisation, de façon continue. Leur priorité est de prévenir, détecter, analyser et prendre en charge les incidents de sécurité, tout en restant au fait des dernières bonnes pratiques de cybersécurité.

Pour bâtir un SOC efficace, il ne suffit pas de mettre en œuvre des technologies de pointe. Il faut une stratégie axée sur la collaboration, le contexte et la clarté, ainsi qu’un processus standard de remontée des problèmes. En tenant compte de ces éléments, votre entreprise peut mettre en place un SOC robuste capable de faire face au paysage de sécurité actuel.

Vous trouverez ci-dessous des conseils pour optimiser la configuration de votre SOC afin de soutenir au mieux vos opérateurs.

 

 

  Collaboration : la puissance du travail en équipe

Au sein d’un SOC, la clé du succès réside dans la collaboration. Pour être efficaces, vos opérateurs doivent pouvoir travailler ensemble facilement. Les incidents doivent être confiés à des personnes précises qui doivent avoir les moyens de prendre en charge leur résolution.

Des outils avancés tels que les murs vidéo, une plateforme de communication comme Sipelia^MC et la répartition des tâches avec Genetec Mission Control^MC, peuvent considérablement améliorer la collaboration.

Imaginez plusieurs opérateurs travaillant dans le même espace à des processus de sécurité différents. Ils doivent être en mesure d’ajouter et d’échanger rapidement des informations pour améliorer la connaissance globale de la situation. Des outils permettant de partager des informations à tout moment, qu’il s’agisse de flux vidéo ou d’actualités, garantissent une coordination efficace entre tous les membres du SOC.

Par exemple, un opérateur peut partager des informations sur un grand mur vidéo pour enquêter sur un incident de sécurité et en discuter avec ses collègues. Cette collaboration dynamique, appuyée par diverses fonctionnalités comme des flux d'actualités et des cartes de la circulation routière, garantit une réponse coordonnée et la circulation fluide des informations au sein de l’équipe.

  Contexte : comprendre l’ensemble de la situation

Pour coordonner efficacement les opérations du SOC, vos opérateurs ont besoin d’une vision plus globale que celle offerte par les seules données du système de sécurité. Au-delà de la surveillance des systèmes de sécurité, les opérateurs doivent pouvoir accéder à plusieurs sources de données telles que les flux d’actualités, les réseaux sociaux et les appareils de l’IoT industriel (IIoT). Les outils cartographiques qui représentent l’ensemble des installations et les données des capteurs IIoT permettent d’aborder l’environnement dans son ensemble.

Grâce aux outils de cartographie, vos opérateurs peuvent comprendre de manière intuitive la dynamique des installations. Vous pouvez, par exemple, intégrer des appareils IIoT pour détecter les variations de température, les changements d’éclairage ou les problèmes de sécurité. Cette approche unifiée ne se limite pas à la détection des menaces et à la résolution des problèmes de sécurité ; elle permet également aux opérateurs de réagir aux évolutions plus globales de l’environnement qui pourraient avoir des répercussions sur votre organisation.

  Clarté : éliminer les informations inutiles

Le volume de données généré au sein d’un SOC peut être difficile à gérer. Pour une clarté optimale, il est essentiel de trier les données et de se concentrer sur l’essentiel. L’automatisation joue un rôle déterminant à cet égard, en fournissant aux opérateurs des processus automatisés à suivre dans les situations d’urgence pour s’assurer que les notifications sont traitées conformément aux procédures de sécurité. En automatisant l’analyse et le traitement des données, l’équipe de votre SOC peut efficacement passer au crible de vastes ensembles de données, identifier les tendances et mettre les anomalies en évidence.

Ainsi, il est possible d’améliorer l’efficacité globale de votre SOC en veillant à ce que les effectifs soient affectés à des tâches qui nécessitent une réflexion critique et une action immédiate. Le résultat ? Vos opérateurs peuvent intervenir plus rapidement et gérer les menaces de manière plus efficace.

  Remontée des problèmes : simplifier les protocoles de réponse

En cas d’incident de sécurité, il est essentiel d’établir un processus précis de remontée des problèmes. Des phases bien délimitées et hiérarchisées en fonction de l’urgence garantissent une réponse structurée. Des procédures opérationnelles dynamiques, reposant sur l’attribution de droits d’escalade plutôt que sur des personnes désignées, peuvent accélérer la prise de décision lors des situations de crise.

Vous pouvez configurer des élévations de privilèges dans votre système de sécurité pour déclencher des actions en fonction d’événements spécifiques. Ces élévations peuvent être définies de façon très précise à l’aide d’autorisations et de droits d’utilisateur. Cette approche offre aux opérateurs une plus grande autonomie et leur permet d’intervenir rapidement et de manière décisive, sans attendre l’approbation de leur hiérarchie, en particulier en cas d’urgence.

Pour résumer, un SOC doit être considéré comme un agrégateur d’informations. Son succès dépend du regroupement des données provenant de diverses sources comme les appareils IIoT et les systèmes de détection des intrusions, puis de la mise en place d’une stratégie efficace de réponse aux incidents.