Conversations sur la sécurité : gestion des droits d’accès avec Cytiva et Johnson Controls
Niru Satgunananthan de Johnson Controls International (JCI) et Larry Allen de Cytiva expliquent comment ClearID a permis de simplifier les demandes d’accès chez Cytiva pour gagner en efficacité.
Vous voulez savoir comment Genetec ClearIDMC rend directement service à ses utilisateurs ?
Dans cette courte session de questions-réponses, Niru Satgunananthan, responsable Ventes et Livraison chez JCI, et Larry Allen, responsable Produits techniques pour les installations, la sécurité et la gestion de crise chez Cytiva, expliquent comment la mise en œuvre d’une solution de gestion des accès physiques a transformé les opérations de sécurité chez Cytiva.
Niru explique comment il a collaboré avec l’équipe des ingénieurs commerciaux et les experts de Genetec pour établir les besoins de Cytiva avant de mettre en place la solution. Larry Allen détaille l’impact direct qu’a eu ClearID sur Cytiva et son rôle dans la résolution de plusieurs problématiques au sein de l’organisation.
TÉMOIGNAGE DE CLIENT
Q : Quels défis ou objectifs Cytiva cherchait-elle à relever ?
Niru : Cytiva se positionne en tant que leader mondial de la fourniture de solutions de purification préparative des protéines à la communauté des sciences de la vie. Avec 17 sites en activité et des projets de développement, elle souhaitait évaluer les zones à haut risque afin de renforcer la sécurité de façon ciblée. Son objectif était de passer de solutions sur site à des solutions Genetec, en remplaçant progressivement la technologie existante. Garantir le respect des dispositions du RGPD, en particulier pour les sites européens, était une préoccupation essentielle.
Larry : Compte tenu de la nature de nos activités dans le secteur biopharmaceutique, chaque site présente des configurations uniques en termes de réglementation. Nous avions besoin d’une solution flexible qui réponde à toutes nos exigences et nous permette d’atteindre nos objectifs de développement. En règle générale, les équipes chargées de l’environnement, de la santé et de la sécurité (ESS) travaillent de concert avec le service de la sécurité pour définir et valider les exigences propres à chaque site. Nous devons également respecter des normes précises en matière de conformité lorsque nous élaborons les protocoles de sécurité de nos installations.
Q : En quoi ClearID a-t-il aidé Cytiva à atteindre ses objectifs ?
Niru : ClearID a joué un rôle déterminant dans l’avancement de la feuille de route produit de Cytiva et a aidé l’entreprise à se mettre sur la voie d’une réussite durable. La solution a facilité la personnalisation et les configurations plus poussées, en accord avec l’objectif de la société d’atteindre un niveau élevé d’automatisation. L’investissement dans ClearID était stratégique, car il a permis de soutenir les projets de développement sur plusieurs sites au moyen d’une plateforme de sécurité standardisée.
Larry : ClearID nous a aidés à automatiser l’octroi des accès tout en nous permettant d’être plus rapides et plus réactifs. Aujourd’hui, les employés gèrent eux-mêmes leurs demandes d’accès. L’ensemble du processus est devenu plus fluide, en particulier pour les demandes relatives aux différentes zones et aux accès. Nous nous appuyons également sur ClearID pour conserver un historique d’activité complet, un élément clé pour prouver notre transparence lors des audits. De cette manière, lorsque quelqu’un demande « Qui a approuvé ce droit d’accès ? », tout est consigné de manière méthodique.
« Depuis l’installation de Genetec ClearID, nous avons constaté un gain d’efficacité de 30 % en termes de ressources. Nous avons amélioré nos processus de workflow ; il nous faut moins de temps pour créer et gérer les identifiants et les droits d’accès des employés, ce qui représente un énorme avantage pour notre équipe. »
– Larry Allen, responsable Produits techniques pour les installations, la sécurité et la gestion de crise, chez CYTIVA
Q : Comment les droits d’accès étaient-ils gérés chez Cytiva avant la mise en place de ClearID ?
Larry : Avant ClearID, chaque site disposait de ses propres procédures de gestion des demandes d’accès. En règle générale, les employés contactaient l’équipe de sécurité pour demander un accès. Une fois les critères spécifiques remplis, l’équipe modifiait manuellement les droits d’accès des titulaires de carte dans l’ancien système de contrôle d’accès. Il est déjà arrivé que des demandes soient passées inaperçues ou que des approbations soient retardées. ClearID apporte une amélioration majeure avec sa fonctionnalité en libre-service. Désormais, les employés peuvent initier des demandes d’accès, et l’ensemble du processus est automatisé jusqu’à ce que l’approbateur désigné de la zone donne son accord.
Q : Quels facteurs ont contribué à la réussite de la mise en œuvre de ClearID ?
Niru : Le succès de la mise en place de ClearID est à mettre au crédit de l’expertise des professionnels de Genetec, d’une méthodologie rigoureuse et d’une solution parfaitement aboutie. La collaboration étroite avec les responsables de comptes de Genetec, des personnes d’un professionnalisme exceptionnel qui ont apporté un soutien constant et assuré la remontée des problèmes, a joué un rôle essentiel dans l’obtention des résultats souhaités. Leur réactivité et leurs conseils immédiats lorsque nous avions des questions ont été des atouts inestimables pour la réussite du projet.
