L’avenir de la gestion collaborative des décisions

 

Nous savons que la collaboration améliore les résultats. Dans un contexte d’entreprise, la collaboration favorise l’innovation et l’agilité tout en améliorant la participation des parties prenantes et l’engagement des employés. Ce n’est pas toujours facile, mais la collaboration fonctionne.  

Il est essentiel de pouvoir travailler avec des sources de données variées pour obtenir de nouvelles informations en temps réel. En centralisant des ensembles de données provenant de systèmes disparates, il est possible de découvrir des corrélations et d’apporter de réels changements aux opérations de l'entreprise.

 

 

Qu’est-ce que la collaboration axée sur les données ?

La collaboration axée sur les données est le processus consistant à analyser des ensembles de données isolés afin d’obtenir des informations vérifiées. Nous entendons souvent parler de « partage » d’informations, mais pour que plusieurs groupes participent, ils doivent pouvoir contribuer en toute sécurité. Autrement dit, chaque collaborateur doit toujours conserver le contrôle de ses données. De cette façon, la collaboration axée sur les données peut profiter aux autres tout en étant gérée et contrôlée en termes de respect de la vie privée et de facteurs de risque.

Comment les entreprises utilisent-elles la collaboration axée sur les données pour produire de la valeur ?

Données dans le secteur du retail

En associant le contrôle d’accès, les cartes thermiques et les données de point de vente (POS), on obtient une vue d’ensemble de l’activité des clients. Mais les retailers accordent une plus grande attention aux acheteurs qui sont prudents dans leurs choix et prennent plus de temps pour se décider. Ces acheteurs réagissent positivement à l'amélioration de leur expérience, notamment à la fluidité de circulation dans les espaces et au fait que le personnel de service n’intervient que lorsqu'on sollicite son avis.

Ces informations ont été découvertes et partagées entre plusieurs magasins qui étaient habituellement en concurrence. Lorsque des concurrents partagent leurs informations, ils obtiennent plus rapidement des renseignements utiles, étayés par davantage de données.  

L’analyse des données permet d’obtenir des informations détaillées tout en brisant les cloisonnements traditionnels de la concurrence. Comme pour la collaboration entre les parties prenantes, la collaboration axée sur les données dans le retail contribue à créer de la valeur et développer les activités. 

 

 

Vélos en libre-service, urbanisme et données

Les retailers ne sont pas les seuls à partager des informations avec des partenaires inconnus auparavant. Les programmes de vélos en libre-service commencent à partager les données de géolocalisation qu’ils collectent auprès de différentes municipalités. 

Les administrations locales peuvent ensuite utiliser ces données pour élaborer des plans d’action au profit des zones fréquentées par les cyclistes. Par exemple : plus d’éclairage, entretien de la chaussée, amélioration de l'expérience dans les quartiers à forte circulation de vélos.

Qu’en est-il des données de sécurité physique ?

De par sa nature même, le secteur de la sécurité résiste à l’idée de collaboration. On pensait que verrouiller l’information et réduire les risques en cloisonnant les données ou en les enfermant dans des silos à accès restreints était le moyen de protéger les systèmes. Le partage d’informations contredit ce que nous avons appris. Mais la collaboration axée sur les données offre d’énormes possibilités de renforcer la sécurité. 

Utiliser des plateformes unifiées qui sécurisent la collaboration

Si vous travaillez avec une plateforme qui n’unifie pas l'importation des données, vous n'avez pas d’autre choix que d’envoyer du personnel pour enquêter sur chaque alarme. Faire la distinction entre les vrais incidents et les fausses alarmes peut devenir très coûteux – et frustrant.

Chez Genetec, nous avons unifié nos systèmes de gestion vidéo, de contrôle d’accès et de reconnaissance automatique des plaques d’immatriculation (RAPI) avec des applications tierces et des ensembles de données externes. Genetec Mission ControlMC, notre système de gestion collaborative des décisions, permet aux organisations de gérer efficacement leurs ressources de sécurité. Comment ? En déterminant et catégorisant pour les opérateurs les incidents qui nécessitent une intervention.

Mission Control analyse automatiquement et en temps réel les données reçues de différents dispositifs et capteurs du système de sécurité. Lorsque votre système de sécurité physique facilite la prise de décision, il permet au personnel de se concentrer sur la sécurité plutôt que sur l’organisation des données. En d’autres termes, votre personnel ne perd pas son temps à gérer des choses dont votre système peut s'occuper.

 

 

Une plateforme unifiée comme Genetec Security Center associe contrôle d’accès, vidéosurveillance, détection de mouvements et RAPI, et intègre même un système de gestion collaborative des décisions. Il synthétise les données jusqu’à ce qu'une décision puisse être prise. Il détermine s’il convient de faire intervenir le personnel de sécurité.

L’importance de sécuriser les données en permanence

Compte tenu de la façon dont les entreprises voient leurs données, il n’est pas surprenant qu’elles souhaitent déployer des solutions qui en garantissent la sécurité. Pour que la collaboration axée sur les données puisse devenir une réalité au sein du secteur de la sécurité et ailleurs, la confidentialité des données comme la sécurité du système sont essentielles.

Mission Control étant unifié avec Security Center, les données qui arrivent sont dépouillées de leurs informations personnelles identifiables. Grâce à notre module Privacy Protector, le logiciel de gestion vidéo (VMS) de Security Center anonymise automatiquement les flux vidéo. Cela vous permet de partager des vidéos sans mettre en danger vos informations privées.

Comment nous envisageons l’avenir de la gestion collaborative des décisions

Nous possédons une expérience indispensable dans le développement de solutions permettant à des agences et des entités indépendantes d'octroyer l'accès à des informations. En échangeant avec des applications externes en toute sécurité, nos solutions fournissent une vue plus exhaustive des environnements. L’avenir de la collaboration axée sur les données, permis par Mission Control, bénéficiera de cette expérience et de notre expertise.

Il sera alors possible d'apporter du contexte aux équipes de tous les services, afin qu’elles puissent prendre les bonnes décisions, au bon moment.