Le service de police d’Albuquerque (Albuquerque PD) renforce la sécurité publique grâce à l’intelligence basée sur les données
Découvrez comment l’Albuquerque PD répond plus rapidement aux urgences à l’aide d’une plateforme de sécurité publique unifiée, qui lui permet d’optimiser les ressources de son Centre de lutte contre la criminalité en temps réel (RTCC) et d’aider les communautés avoisinantes.
L’entreprise
Albuquerque est la ville la plus peuplée de l’état du Nouveau-Mexique et la quatrième du sud-ouest des États-Unis. La région métropolitaine d’Albuquerque compte 900 000 habitants et 6 millions de visiteurs supplémentaires affluent chaque année pour y faire des affaires ou s'y détendre. Albuquerque est ensoleillée presque toute l’année, avec une scène culturelle et gastronomique animée et d’innombrables festivals et activités de plein air pour les amoureux de la nature. Pour toutes ces raisons, les gens aiment y vivre, y travailler et y passer du temps.
Le défi
Au sein du Centre de lutte contre la criminalité en temps réel (Real Time Crime Center ou RTCC) du service de police d’Albuquerque, les agents utilisent divers systèmes de gestion vidéo (VMS) et d’autres technologies de sûreté publique pour gérer les incidents et accélérer les interventions. Mais au fil des ans, le cloisonnement de ces systèmes et des bases de données s'est avéré nuisible à l’efficacité de l’équipe. Les opérateurs du RTCC perdaient du temps à basculer entre différents systèmes pour fournir des informations précises aux agents d’intervention.
La solution
Amélioration des opérations du RTCC
Réunissant toutes les données vidéo et de sécurité publique, le tableau de bord unifié CitigrafMC permet aux opérateurs du RTCC de mieux comprendre les événements et les activités. Ils peuvent ainsi intervenir plus rapidement et en toute confiance.
Des données plus précises sur la sécurité publique
L’équipe du RTCC utilise également Citigraf pour accéder à des vidéos, des informations et des événements historiques dans le but de soutenir les enquêtes et d’informer les responsables et décideurs du service.
Simplification du partage de preuves
Les opérateurs peuvent facilement exporter des vidéos, des événements et d’autres données liées aux incidents, depuis Citigraf vers ClearanceMC en seulement quelques clics. Cela permet de gagner du temps lors du partage de preuves avec d’autres agents.
Collaboration communautaire
Le programme Community Connect de l’APD est ouvert à tout type de système de caméras. Les participants peuvent importer des preuves vidéo via Clearance pour que les agents puissent les consulter.
« Investir dans Security Center, Citigraf et Clearance nous a permis de diffuser la richesse de l’information. Grâce à cette plateforme de sécurité publique unifiée, nous avons pu optimiser les ressources de notre RTCC pour mieux aider les autres services de l’APD, les partenaires de la métropole et les communautés avoisinantes. »
Mark Torres, Capitaine du Centre de lutte contre la criminalité en temps réel (RTCC), ville d’Albuquerque
Les résultats
Aujourd’hui, l’APD gère plus de 700 caméras à l’aide d’OmnicastMC, et Citigraf est devenu le principal tableau de bord de visualisation à partir duquel les opérateurs du RTCC gèrent les interventions d’urgence. Tous les outils – caméras, analyses de détection de coups de feu, informations de répartition assistée par ordinateur (RAO) et localisation des agents dans le SIG – sont réunis dans la solution Citigraf. Les informations dont les opérateurs ont besoin sont toujours à portée de main.
L’APD gagne également du temps quand il s'agit de partager de preuves avec des enquêteurs ou d’autres agents, grâce au système de gestion des preuves numériques Genetec Clearance. La fonction de registre des caméras de Clearance lui a permis de gérer plus efficacement les preuves numériques. Désormais, les enquêteurs peuvent localiser rapidement les caméras sur une carte et envoyer un e-mail aux participants pour leur demander une vidéo spécifique. Les propriétaires de caméras n’ont qu’à cliquer sur un lien pour envoyer en toute sécurité la preuve vidéo par le biais d’un portail web.