Renforcer l’efficacité de la sécurité publique avec une vue commune des événements
Durant sa première année de fonctionnement, le Centre de lutte contre la criminalité en temps réel du service de police de Mesa a enregistré une nette augmentation du taux de résolution d’affaires criminelles et de délits, ainsi que du nombre de véhicules volés retrouvés. Découvrez comment son Centre de lutte contre la criminalité en temps réel permet au MPD d’accélérer les interventions d’urgence et de garantir une meilleure préparation des agents aux diverses situations.
L’institution
Mesa occupe le troisième rang parmi les villes les plus peuplées en Arizona et se classe 36e au niveau national. Située dans l’East Valley, près de Phoenix, la ville est une porte d’accès vers les voies navigables façonnées par les canyons de la région et les interminables sentiers en plein air. Cet emplacement unique offre à ses 550 000 habitants un mariage parfait entre une culture urbaine moderne et un terrain de jeu extraordinaire en plein désert. Et ce ne sont pas seulement les habitants qui apprécient la culture dynamique de la ville, ses attractions disponibles toute l’année, sa scène sportive appréciée des supporters ou son emblématique paradis en plein air. Chaque année, plus de 4,5 millions de visiteurs se rendent à Mesa pour découvrir sa beauté sans pareille.
Le défi
Le service de police de Mesa (Mesa Police Department – MPD) a investi dans différentes technologies de sécurité publique au fil des ans. Beaucoup d’entre elles avaient été installées séparément et fonctionnaient de manière indépendante. Selon Ryan Stokes, lieutenant du MPD : « Nous ne faisions pas un usage efficace de notre technologie, alors nous nous sommes posé la question suivante : comment exploiter toutes ces technologies et regrouper toutes ces données au sein d’une seule plateforme facile à utiliser ? » Après avoir visité d’autres Centres de lutte contre la criminalité en temps réel (RTCC), le lieutenant Stokes et d’autres acteurs importants du MPD étaient prêts à renforcer leurs capacités en matière d’intervention d’urgence.
La solution
Une réponse proactive aux situations d’urgence
Citigraf affiche automatiquement jusqu’à 16 flux vidéo situés à proximité des coordonnées géographiques d’une personne qui appelle le numéro d'urgence. L’équipe peut immédiatement commencer à traiter un appel d'urgence, repérer les véhicules de police les plus proches sur la carte, visionner des séquences vidéo et assurer une assistance en temps réel aux agents qui interviennent.
Accès rapide aux données essentielles
Lorsqu’un opérateur traite un appel en particulier, un simple clic sur l’adresse de l’appelant permet d’afficher automatiquement les données du système de répartition assistée par ordinateur (CAD). L’opérateur peut alors visualiser tous les appels antérieurs reçus de cet emplacement et toutes les notes associées aux anciens incidents.
Une collaboration renforcée au sein de la communauté
Grâce à la fonction de registre des caméras de Clearance, les opérateurs du RTCC peuvent localiser les caméras sur la carte et demander rapidement des enregistrements vidéo aux participants du programme Community Connect de Mesa, à l'aide d'un simple e-mail. Une fois que les propriétaires de caméras ont importé les preuves vidéo, les opérateurs se connectent à Clearance pour visualiser, télécharger ou partager des enregistrements avec les inspecteurs du MPD.
« Nous avons décidé d’étendre notre partenariat avec Genetec parce que nous avons pu constater que Citigraf permet aux opérateurs du RTCC de rassembler toutes les pièces du puzzle en cas d’urgence. Et la fonction de registre des caméras de Clearance est un outil formidable de plus qui nous a permis de renforcer la collaboration au sein de la communauté et d’élargir notre couverture dans toute la ville avec très peu d’investissement.
Ryan Stokes, Lieutenant au service de police de Mesa
Les résultats
Le RTCC du service de police de Mesa est un centre de commandement de sécurité publique de 280 m², équipé d’immenses murs vidéo et de toutes les technologies les plus récentes. Les opérations du RTCC reposent sur Citigraf, qui fait office de tableau de bord de visualisation principal pour les interventions d’urgence et les enquêtes. Les opérateurs peuvent accéder à 800 caméras municipales, à 180 caméras affectées à la circulation, à huit dispositifs mobiles d’observation de la police (POD), aux données de localisation automatique des véhicules(AVL) en temps réel, aux appels d'urgence en direct, aux vidéos de drones en temps réel et bien d’autres données.
Citigraf permet aux opérateurs du RTCC de Mesa d’atteindre un niveau supérieur en matière de réponse en temps réel. En plus de visualiser toutes les caméras, la position des voitures de patrouille et les événements en cours sur une carte de la ville, ils peuvent rapidement intervenir en cas d’urgence et communiquer des informations critiques aux agents en patrouille.