Gérer facilement les incidents avec Mission Control 3.1.1
La dernière version de notre système de gestion collaborative des décisions intègre de nouvelles fonctionnalités et améliorations très intéressantes. Utilisez la nouvelle Genetec Web App pour gérer les incidents à distance ou quand un client léger est mieux adapté à la situation. Pour renforcer la flexibilité des déclencheurs d’incidents, nous avons ajouté une nouvelle option au moteur de règles. Vous pouvez désormais également modifier manuellement l’emplacement de l’incident pour vous adapter aux situations au fil de leur évolution.
Gérer les incidents avec la toute nouvelle Genetec Web App
La nouvelle GenetecMC Web App permet aux utilisateurs de gérer facilement les incidents depuis un navigateur web afin qu’ils puissent rester connectés où qu'ils se trouvent. Cette nouvelle interface est parfaitement adaptée aux rôles qui privilégient la légèreté de la maintenance et la facilité d’accès à un ensemble de fonctionnalités plus complet, comme les directeurs de succursale et le personnel de la réception. L’application web peut s’avérer plus rentable car elle n'a pas besoin d'être gérée par l’équipe de sécurité : en effet, toutes les mises à jour sont effectuées au niveau du serveur.
Déclencher des incidents en fonction d'événements, peu importe l'ordre dans lequel ils se produisent
Le moteur de règles a été amélioré pour inclure la logique « ET ». De cette manière, une combinaison d’événements peut déclencher un incident, quel que soit l’ordre dans lequel ils se sont produits. Cela ouvre de nouvelles possibilités car la séquence d’événements peut varier dans de nombreuses situations. Supposons que vous attendiez une détection de mouvement par deux caméras pour déclencher un incident et que la pièce dispose de deux entrées. L’incident sera déclenché quelle que soit l’entrée utilisée, car la logique « ET » acceptera les événements dans n’importe quel ordre.
Modifier l’emplacement de l’incident au fur et à mesure de sa progression
L’emplacement d’un incident n'est pas forcément précis au moment de son signalement, et il peut parfois évoluer vers différentes zones. Dans Mission ControlMC 3.1.1, les opérateurs peuvent modifier l’emplacement d’un incident au fur et à mesure de son évolution. Sélectionnez simplement le nouvel emplacement dans la liste des zones ou glissez-déposez une épingle au nouvel emplacement sur la carte.
Surveiller le temps avec le nouveau minuteur d’état « en attente »
Les incidents doivent parfois être mis « en attente » pendant une durée déterminée, notamment quand un opérateur attend une condition spécifique avant de poursuivre la procédure. Par exemple, lorsqu’un technicien est envoyé pour réparer un appareil, il doit attendre un appel confirmant que le travail est terminé avant de continuer. Désormais un compte à rebours s’affiche dans la liste des incidents et le volet des détails lorsqu’un incident est défini comme « en attente ». Les opérateurs peuvent ainsi savoir combien de temps attendre avant de faire le point sur la progression.