Améliorer la surveillance d’incidents dans Mission Control 3.2

Définir des privilèges en fonction des postes de travail

Mission Control est désormais compatible avec les privilèges basés sur les postes de travail introduits par Security Center 5.11.1. Grâce à cette nouvelle compatibilité, vous pouvez configurer des droits d’accès privilégiés pour des fonctionnalités de gestion des incidents en fonction du poste de travail physique, et non de l’utilisateur. Par exemple, un utilisateur peut ne pas avoir accès à Mission Control sur un poste de travail standard, mais être en mesure d’y accéder sur un autre poste dédié à la gestion des incidents. Votre organisation peut ainsi contrôler l’accessibilité à certaines fonctionnalités en tenant compte de l’emplacement depuis lequel se connectent vos opérateurs.

Désactiver temporairement les entrées d’une porte grâce à Mission Control

Les équipements défectueux peuvent déclencher de nombreuses fausses alertes, et vous ne pouvez pas toujours les réparer immédiatement. Avec Mission Control 3.2, nous avons ajouté une nouvelle fonction permettant de désactiver temporairement les entrées d’une porte grâce à l’automatisation. Cette nouvelle fonctionnalité aide à limiter les alertes parasites générées par les équipements défectueux d’une porte jusqu’à ce que vous puissiez les réparer. En attendant, la porte en question reste opérationnelle et accessible à l’aide de badges.

 

Gérer les incidents d’ouverture automatique selon leur priorité

Mission Control vous permet de configurer les incidents afin qu’ils s’ouvrent automatiquement dans leur propre onglet : c’est l’idéal pour les incidents qui exigent une intervention urgente. Lorsque plusieurs incidents configurés pour s’ouvrir automatiquement se déclenchent, ils sont placés dans une file d’attente et s’ouvrent dans l’ordre chronologique une fois l’incident en cours clos.

Dans Mission Control 3.2, les incidents suivants de la file s’ouvriront désormais automatiquement selon leur priorité, et pas simplement dans l’ordre chronologique. Ce nouveau mode d’ouverture automatique fonctionne de manière identique pour les alarmes dans Security Center. Supposons, par exemple, que le troisième incident de la file d’attente ait une priorité plus élevée que le deuxième. Dans ce cas, en vertu de son niveau de priorité, le troisième incident s’ouvrira automatiquement avant le deuxième. Grâce à cette nouvelle fonctionnalité, il sera plus facile pour vous et votre équipe de gérer les incidents urgents, notamment face à une longue liste d’événements.

Diffusion de son en boucle en cas d’incident

Nous avons ajouté la possibilité de paramétrer un incident afin qu’un son soit émis en continu jusqu’à ce qu’un opérateur le prenne en charge. Cette nouvelle fonctionnalité aide à attirer l’attention des opérateurs et à réduire leur temps de réponse aux incidents critiques.

 

 

Fonctionnalités et améliorations supplémentaires

Avec Mission Control 3.2, nous avons également ajouté d’autres améliorations supplémentaires :

• Déclenchement d’incidents depuis des événements-actions
• Mémorisation des préférences utilisateur pour l’affichage de la surveillance en plein écran sur chaque poste de travail
• Intégration de la toute dernière version de Rabbit MQ (version 3.12)