ジェネテックが
実現する変革
私たちは継続的なイノベーション、比類ないサービスを実現するために尽力しています
創設当初から、ジェネテックのエクスペリエンスにおいて期待以上の成果を収めることを重視し、推進してきました。革新的な戦略や技術で、お客様のセキュリティ環境を驚くほど堅牢かつ適応性あるものにしたいと考えています。
また、私たちは喜んでお客様のお手伝いをいたします。お客様が当社への投資から最大限のメリットを得られるよう、専門知識を備えたプロジェクトマネージャー、フィールドエンジニア、ソリューションアーキテクト、そして専任サポートチーム、サービスチーム、トレーニングチームが支援を行っています。
お客様の成功に向けた
パートナーシップ
Genetecと当社製品をお選びいただいたお客様には、最初から最後まで優れた体験を提供したいと考えています。そのため、当社は世界でも有数のセキュリティの専門家とパートナーシップを結んでいます。ナレッジ、専門知識、一流サービスを提供する能力に基づき、選び抜かれたシステムインテグレーターが揃っています。ジェネテック製品に関する最初の質問から、導入、アフターセールスのサポートに至るまで、お客様のプロジェクトが確実に成功するよう、プロセスの各ステップをサポートさせていただきます。
ハードウェアだけに
とどまらない選択肢
当社のセキュリティプラットフォームはオープンアーキテクチャで構築されているため、お客様は好みのハードウェアを選択したり、必要なソフトウェア機能を追加したりすることが可能で、システム設計に必要なあらゆる柔軟性を確保できます。さらにジェネテックモジュールを有効にしたり、当社の技術パートナーと連携し、ツールを使用し、ジェネテックのシステムを拡張したりすることもできます。
購入
導入
サービス
サポートとトレーニング
お客様に寄り添うチーム
ジェネテックのグローバルな営業プロフェッショナルが、チャネルパートナーやコンサルタントと連携し、お客様のRFPやデモのご要望をお手伝いします。また、運用改善に当社の製品がどのように役立つかを直接聞くことができるよう、当社の顧客の一部とつながりを作ることもできます。
専門家との連携
当社のチャネルパートナーは、ジェネテックの技術や物理的セキュリティのスペシャリストです。できる限り迅速かつ効率的にプロジェクトを開始及び運用するための経験と専門知識を備えています。また、ソフトウェアを購入いただくと、完全な運用を実現する90日間の導入サポートの対象となります。
セキュリティへの投資からさらなるメリットを
当社製品を1つ購入いただくと、お客様には自動的にGenetec™ Assuranceが提供されます。これは、新規及び既存のお客様に無料で提供されています。オンラインツールや技術サポート、導入サポートをご活用いただけます。
さらに専門的なサポートが必要な場合は、Genetec™ Advantageをご用意しています。これは、高度なトラブルシューティング、プロアクティブなシステム正常性監視ツール、ソフトウェアアップグレードなどを含む任意の有料パッケージです。
ジェネテック製品を
最大限に活用
私たちは、お客様の成功のお役に立ちたいと考えています。当社のサポート及び専門サービスチームが、どのようなことでも可能な限りサポートさせていただきます。
専任のトレーニングスタッフがいるため、継続的な学習を行うことができます。一般向けのトレーニングコースのほか、お客様のニーズに合わせたプライベートセッションを提供いたします。オンライン、または当社のいずれかのオフィスにお越しいただくと、受講いただけます。
「ジェネテックのサポートチームに電話し、すぐにサポートを受けられるのが非常に良いと思います。問題のトラブルシューティングの方法がわからなかった事例がいくつかありましたが、サポートチームは問題の解決方法へと迅速に私を導いてくれました。システムの最高のパフォーマンスを確保するためのヒントや調整方法について、専門家を頼ることができるのは素晴らしいですね。」
ウィル・グレアム氏、セキュリティ技術担当
サンタクルーズ・ビーチのボードウォークの管理者