当社の専門家による年中
無休24時間体制のサポートで危機を解決
GTAC レスポンスセンター は、24 時間年中無休体制で、電子メール、電話および施設のオンサイト対応による緊急時サポートを行っています。当社のエンジニアだけでなく、緊急対応に特化したパートナーが、重大なシステム障害やサイバーアタックなどの状況をサポートします。システムに 24 時間年中無休サポートを追加するには、当社の オンラインストア にアクセスするか、当社の Advantage チームに連絡して、見積りを要請してください。
24 時間年中無休サポートサービスは、このオプションを購入した Genetec Advantage プログラムに登録いただいているすべてのシステムで自動的に提供されています。Advantage 契約番号またはサブスクリプション番号と証明書番号をお手元にご用意いただいた上、当社にご連絡ください。または Genetec Portal にログインしてサポートケースを提出してください。
緊急時年中無休 24 時間体制のサポートにアクセス
緊急事態の場合、あるいは Genetec Advantage にご契約いただいていない場合は、Genetec のインテグレーターに直接ご連絡いただくか、下記のフォームに入力することをお勧めします。システムの適用範囲に従い、標準返答 SLA 規定以内に対応いたします。
![](https://www.genetec.com/binaries/content/gallery/genetecweb/graphic-assets/photos/photostock_data-women-monitor_gettyimages-1170678985.jpeg/photostock_data-women-monitor_gettyimages-1170678985.jpeg/genetecweb%3Asmall)
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クラウド緊急事態
クラウドの製品またはサービスの一部の機能が停止した場合は、当社の Status ページ を参照してください。それ以外の場合は、このフォームに入力してください。 当社で問題を調査いたします。
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