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電話によるサポートには、有効なGenetec Advantage契約が必要です。契約されていない場合は、Genetec Technical Assistance Portalからサポート案件を開くことができます。
Streamvault ハードウェアの電話サポートには、Genetec Advantage 契約は必要ありません。
北米・南米 |
有料ダイヤル | フリーダイヤル | |
| カナダ アメリカ |
月曜日～金曜日 8:00am - 8:00pm EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | 1 866 338 2988 |
| メキシコ | 月曜日～金曜日 8:00am - 8:00pm EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | +52 (55) 4170 3538 1 |
| チリ | 月曜日～金曜日 8:00am - 8:00pm EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | +56 800 004 539 1 |
| コロンビア | 月曜日～金曜日 8:00am - 8:00pm EST (GMT-5) | +1 514 856 7100 | 01 800 519 0946 1 |
| 1 スペイン語によるサポート: 9:00am - 5:00pm EST (GMT-5) | |||
ヨーロッパ & 中東 |
有料ダイヤル | フリーダイヤル | |
| ベルギー、デンマーク、フランス、ドイツ、 アイルランド、イタリア、ルクセンブルグ、オランダ、 ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、英国 |
月曜日～金曜日 8:00am - 8:00pm CET (GMT+1) | +33 1 44 69 35 73 | 00 800 100 11111 |
| 他の国々 | 月曜日～金曜日 8:00am - 8:00pm CET (GMT+1) | +33 1 44 69 35 73 | |
アジアパシフィック
APAC地域向けサポートは、Genetec portal (GTAP)を介したライブチャットおよびサポートケースを通じて提供されます。ご利用時間は、月曜日から金曜日の 8:00am - 8:00pm (現地時間)となります。
国際通話料
携帯電話またはモバイル回線からお電話いただいた場合は、国際通話料金がかかることがあります。追加料金については、サービスプロバイダにご確認ください。