Genetec技術アシスタンスセンター

専門技術者のサポートを受ける

お問い合わせ

電話によるサポートには、有効なGenetec Advantage契約が必要です。契約されていない場合は、Genetec Technical Assistance Portalからサポート案件を開くことができます。

Streamvault ハードウェアの電話サポートには、Genetec Advantage 契約は必要ありません。

北米・南米

カナダ アメリカ

月曜日~金曜日 8:00am - 8:00pm EST (GMT-5)

有料ダイヤル: +1 514 856 7100
フリーダイヤル: 1 866 338 2988

メキシコ

月曜日~金曜日 8:00am - 8:00pm EST (GMT-5) 

有料ダイヤル: +1 514 856 7100
フリーダイヤル: +52 (55) 4170 35381

チリ

月曜日~金曜日 8:00am - 8:00pm EST (GMT-5)

有料ダイヤル: +1 514 856 7100
フリーダイヤル: +56 800 004 5391

コロンビア

月曜日~金曜日 8:00am - 8:00pm EST (GMT-5) 

Toll: +1 514 856 7100
Toll free: 01 800 519 09461

ヨーロッパ & 中東

ヨーロッパ & 中東

ベルギー、デンマーク、フランス、ドイツ、
アイルランド、イタリア、ルクセンブルグ、オランダ、
ノルウェー、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、スイス、英国

月曜日~金曜日 8:00am - 8:00pm CET (GMT+1)

有料ダイヤル: +33 1 44 69 35 73
フリーダイヤル: 00 800 100 11111

他の国々

月曜日~金曜日 8:00am - 8:00pm CET (GMT+1)

有料ダイヤル: +33 1 44 69 35 73     

アジアパシフィック

APAC

APAC地域向けサポートは、Genetec portal (GTAP)を介したライブチャットおよびサポートケースを通じて提供されます。ご利用時間は、月曜日から金曜日の 8:00am - 8:00pm (現地時間)となります。

国際通話料

携帯電話またはモバイル回線からお電話いただいた場合は、国際通話料金がかかることがあります。追加料金については、サービスプロバイダにご確認ください。

1 スペイン語によるサポート: 9:00am - 5:00pm EST (GMT-5)