トレーニングにはどうやって登録できますか？

トレーニングは、Genetec のパートナーとお客様に対して提供されています。公開トレーニングセッションへの参加についてご不明な点がある場合は、トレーニングカレンダーを参照し、「トレーニングに関する情報を請求」をクリックしてください。Genetec のトレーニング担当者が、登録フォーム、コースの概要、追加情報をご提供いたします。オンラインのアップグレードコース、プライベートまたはカスタムトレーニング、その他すべてのトレーニングに関するご質問は、  トレーニングチーム までお寄せください。

どのような種類のトレーニングコースが提供されていますか？

提供される全トレーニングコースを参照するには、トレーニングコース一覧ページをご覧ください。

基本認定コースを受講するための必要最低事項はありますか？

以下の Genetec トレーニング必須事項をご覧ください。

公開トレーニングセッションはどこで提供されていますか？

公開トレーニングセッションは、モントリオールの Genetec 本社、あるいは、シカゴ (イリノイ州)、ダラス (テキサス州)、シコーカス (ニュージャージー州)、メキシコシティ (メキシコ)、パリ (フランス)、ドバイ (UAE)、東京 (日本)、シンガポール (シンガポール)、ロンドン (イギリス) など多数の国際都市で頻繁に開催されています。

日付と場所の詳細については、トレーニングコース一覧ページをご覧ください。

公開トレーニングの開始及び終了時刻は？

全公開トレーニングは、昼食をはさんで午前 9 時から午後 5 時まで (各地域の現地のタイムゾーンで) 開催され、1 日 2 回、15 分の休憩があります。

プライベート/オンサイトトレーニングセッションは提供されていますか？

オンサイトトレーニングもご提供しております。お客様には、トレーニング施設、トレーニングに必要な機器 (参加者 1 人 1 台のコンピューター、高速インターネット接続 (最低 10GB のダウンストリーム、5GB のアップストリーム)) をご用意いただきます。プライベートトレーニングセッションには、最大 10 人が参加できます。

プライベートグループに対し、講師によるオンライントレーニングを提供していますか？

プライベートオンサイトトレーニングをご提供しております。オンラインセッションは、最大 6 時間で、最大 25 人が参加できます。オンラインセッションによる認定コースも提供されていますが、認定コースからのモジュールを含めるようにトレーニングをカスタマイズすることもできます。

料金はトレーニング後に支払えますか？支払い方法のオプションは？

料金は、登録フォーム提出時に、トレーニングの実施前にお支払いください。Visa 及び MasterCard のクレジットカード、小切手、銀行振込がご利用いただけます。

他の支払方法がジェネテックとの取引に設定される会社の場合は、登録フォームと一緒に発注書のコピーをご提出ください。お客様の会社がチャネルパートナー共同プランに登録されている場合は、トレーニング共同基金を使用する資格がある場合があります。POまたはCo-Op資金で支払う資格の是非、またはトレーニングCo-Op資金残高を取得する資格の是非に関しては、トレーニングチームにお問い合わせください。

登録フォームの提出期限はありますか？

通常、公開トレーニングセッションの登録提出期限は、トレーニングセッションの開始 2 週間前です。

技術認定のメリットは何ですか？

技術認定を受けることで、Genetec™ IP Security システムを効果的に展開、構成、保守するさまざまな知識やツールが得られます。進化を続ける最先端テクノロジーを習得するオンライン再認定オプションも提供されています。

技術認定を受けることで、Genetec™ Advantage をご契約のお客様は電話及びオンラインチャットも受けられます。

公開トレーニングセッションにお持ちいただくもの

ご参加されるお客様は、コース開始前に、ソフトウェアをインストールしたご自分のラップトップコンピューター (以下の要件を満たす) をお持ちください。トレーニングセッションの開始 1 週間前に、参加者にソフトウェアのダウンロードリンクを電子メールでお送りします。教材と昼食はご用意します。

登録したい公開トレーニングセッションが満席です。どうすればよいですか？

トレーニングの登録は先着順で受け付けており、セッションはすぐ満席になる場合があります。ご希望のセッションが満席の場合は、[email protected] にお知らせください。キャンセル待ちの名簿にお客様を登録し、キャンセルがあったときはお知らせいたします。その間、登録する第二希望日を選択してください。

トレーニングのキャンセルや参加者の変更手続は？

Genetec のトレーニング料金は返金できません。ただし、コース開始の 2 週間までにキャンセルされた場合は、その後のトレーニングセッションに料金を全額振り替えることができます。トレーニング開始前 2 週間を切ってからの予約変更やキャンセルには、手数料が加算されます。参加者の差し替えに追加料金はかかりません。キャンセルは電子メールで確定していただく必要があります。

認定番号はいつ受け取れますか？

トレーニングセッションの登録フォームと支払を送信すると、認定番号が生成され、GTAP プロファイルから参照できるようになります。GTAP プロファイルがない場合は、登録時に作成されます。お客様の認定番号は、認定トレーニングを修了するまでの間、GTAC 技術電話サポートを受ける (Genetec™ Advantage の契約でサポート対象になっているシステムに対する) 際に必要になります。

コース認定書と認定 ID の違いは何ですか？

認定書は、技術トレーニングコースを修了すると付与されます。認定 ID は、トレーニングプロファイル履歴を表す参加者固有のもので、直通電話サポートを受ける際に必要になります。認定 ID は、参加者が認定コースに登録した、あるいは最近 18 か月間に参加者のプロファイルに有効なコース認定があった場合に「有効」になります。

認定書が有効な期間は？

全ての技術認定コースは、コースを修了してから 18 か月間有効です。トレーニング ID の有効期限は、講義による認定トレーニング、またはマイナーな製品アップデートのためのオンラインでのアップグレードトレーニングを修了することによって延長できます。ID の有効期限のリマインダメールが、有効期限の切れる 90 日、60 日、15 日前に送信されます。有効期限は、GTAP ポータルの技術アシスタンストレーニングのマイ認定書からも確認できます。

認定試験に合格しなかった場合はどうなりますか？

参加者全員が、認定試験と再認定試験を 2 回受験できます。2 回とも不合格だった場合は、料金を支払って再試験するか、再学習トレーニングオプションを利用できます。

認定書の有効期限が切れました。どうすればよいでしょうか？

認定書の有効期限が切れた場合は、再認定用のオンライントレーニングを受けられます。オンライン再認定トレーニングは、マイナーソフトウェアリリース (5.0 から 5.7 へなど) のみに提供され、メジャーリリース (4.x から 5.x へなど) の場合は、追加の講義トレーニングが必要になることがあります。登録フォームと料金を送信しただくと、認定 ID が一時的に有効化され、トレーニング部門がお伝えする有効期限まで、電話及びチャットサポートを受けられます。試験に合格すると、認定 ID は18 か月間有効になり、認定書を GTAP ポータルからダウンロードできるようになります。オンライン再認定トレーニングへの参加については、[email protected] までお問い合わせください。

再認定にはどれぐらいの時間がかかりますか？

再認定には半日を予定いただくことをお勧めします。登録フォームと料金が受領されると、トレーニング動画、ドキュメント、再認定試験へのリンクが電子メールで送付されます。これは、完全に自分のペースでできるトレーニングで、参加者のお時間があるときに完了できます。

認定 ID カードを受取りました。これは何ですか?

認定 ID カードは、認定トレーニングの新規登録参加者に四半期ごとに送付されます。このカードは、電話サポートを利用する際、認定 ID 番号を参照する時に便利です。ID の有効性は、参加者のトレーニング履歴によって異なります。カードには、氏名、認定 ID 番号、Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) の連絡情報が記載されています。