![トレーニングコース参加者の外観](https://www.genetec.com/binaries/content/gallery/genetecweb/graphic-assets/photos/herocard_photoevent_connect20_teamwork_2019-12-11_15170962_photo_by_jimmy_hamelin2749.jpg/herocard_photoevent_connect20_teamwork_2019-12-11_15170962_photo_by_jimmy_hamelin2749.jpg/genetecweb%3Asmall)
ジェネテックの
トレーニングについてよくある質問
トレーニングコースについてよくある質問
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ご質問はありますか?
コース登録、再認定、認定書の資格移転についてなど、お客様からの質問への答えが掲載されています。以下のよくある質問から必要な答えをお探し下さい。
日付と場所詳細については、トレーニングコース一覧ページをご覧ください。
新型コロナウイルスの感染拡大のため、当面の間、全トレーニングはオンラインで行われます。
トレーニングにはどうやって登録できますか?
トレーニングは、Genetec のパートナーとお客様に対して提供されています。公開トレーニングセッションへの参加についてご不明な点がある場合は、トレーニングカレンダーを参照し、「トレーニングに関する情報を請求」をクリックしてください。Genetec のトレーニング担当者が、登録フォーム、コースの概要、追加情報をご提供いたします。オンラインのアップグレードコース、プライベートまたはカスタムトレーニング、その他すべてのトレーニングに関するご質問は、 トレーニングチーム までお寄せください。
どのような種類のトレーニングコースが提供されていますか?
提供される全トレーニングコースを参照するには、トレーニングコース一覧ページをご覧ください。
基本認定コースを受講するための必要最低事項はありますか?
以下の Genetec トレーニング必須事項をご覧ください。
Windows OS の操作に慣れている |
データベース及びストレージの基礎知識がある |
ストレージの基礎知識がある |
ネットワークの基礎知識がある |
タスクマネージャーを操作したことがある Windows サービスを操作したことがある アプリケーションのインストール/アンインストールをしたことがある Windows ユーザーアカウント (ローカルユーザー、管理者、ドメインアカウント) の基礎知識 |
データベースの基礎知識 データベースサーバーの基礎知識 SQL データベース (MS SQL Express、Standard または Enterprise) を操作したことがある |
内部ストレージ/外部ストレージの基礎知識 SAN の基礎知識 NAS の基礎知識 RAID の基礎知識 |
IP アドレス、サブネット、ポートの基礎知識 TCP 及び UDP の基礎知識 Windows の静的/DHCP IP アドレスを設定方法に関する知識 コマンドライン IP ツール (ping、tracert、ipconfig など) を操作したことがある (推奨: CompTIA Network+ または同等技術) |
公開トレーニングセッションはどこで提供されていますか?
公開トレーニングセッションは、モントリオールの Genetec 本社、あるいは、シカゴ (イリノイ州)、ダラス (テキサス州)、シコーカス (ニュージャージー州)、メキシコシティ (メキシコ)、パリ (フランス)、ドバイ (UAE)、東京 (日本)、シンガポール (シンガポール)、ロンドン (イギリス) など多数の国際都市で頻繁に開催されています。
日付と場所の詳細については、トレーニングコース一覧ページをご覧ください。
公開トレーニングの開始及び終了時刻は?
全公開トレーニングは、昼食をはさんで午前 9 時から午後 5 時まで (各地域の現地のタイムゾーンで) 開催され、1 日 2 回、15 分の休憩があります。
プライベート/オンサイトトレーニングセッションは提供されていますか?
オンサイトトレーニングもご提供しております。お客様には、トレーニング施設、トレーニングに必要な機器 (参加者 1 人 1 台のコンピューター、高速インターネット接続 (最低 10GB のダウンストリーム、5GB のアップストリーム)) をご用意いただきます。プライベートトレーニングセッションには、最大 10 人が参加できます。
プライベートグループに対し、講師によるオンライントレーニングを提供していますか?
プライベートオンサイトトレーニングをご提供しております。オンラインセッションは、最大 6 時間で、最大 25 人が参加できます。オンラインセッションによる認定コースも提供されていますが、認定コースからのモジュールを含めるようにトレーニングをカスタマイズすることもできます。
料金はトレーニング後に支払えますか?支払い方法のオプションは?
料金は、登録フォーム提出時に、トレーニングの実施前にお支払いください。Visa 及び MasterCard のクレジットカード、小切手、銀行振込がご利用いただけます。
他の支払方法がジェネテックとの取引に設定される会社の場合は、登録フォームと一緒に発注書のコピーをご提出ください。お客様の会社がチャネルパートナー共同プランに登録されている場合は、トレーニング共同基金を使用する資格がある場合があります。POまたはCo-Op資金で支払う資格の是非、またはトレーニングCo-Op資金残高を取得する資格の是非に関しては、トレーニングチームにお問い合わせください。
登録フォームの提出期限はありますか?
通常、公開トレーニングセッションの登録提出期限は、トレーニングセッションの開始 2 週間前です。
技術認定のメリットは何ですか?
技術認定を受けることで、Genetec™ IP Security システムを効果的に展開、構成、保守するさまざまな知識やツールが得られます。進化を続ける最先端テクノロジーを習得するオンライン再認定オプションも提供されています。
技術認定を受けることで、Genetec™ Advantage をご契約のお客様は電話及びオンラインチャットも受けられます。
公開トレーニングセッションにお持ちいただくもの
ご参加されるお客様は、コース開始前に、ソフトウェアをインストールしたご自分のラップトップコンピューター (以下の要件を満たす) をお持ちください。トレーニングセッションの開始 1 週間前に、参加者にソフトウェアのダウンロードリンクを電子メールでお送りします。教材と昼食はご用意します。
ハードウェア | オペレーティングシステム | 追加要件 | |
Intel Core i5 プロセッサー 2 GB の RAM OS 及び Security Center アプリケーション用 80 GB ハードドライブ 256 MB PCI-Express x16 ビデオカード 1280 x 1024 以上のスクリーン解像度 100/1000 Mbps Ethernet ネットワークインターフェイスカード ラップトップに Ethernet ポートが付いていない場合は、Ethernet ネットワークアダプター/ドングル |
Microsoft® Windows 10 Pro/Enterprise Microsoft® Windows 8/8.1 Pro/Enterprise Microsoft® Windows 7 Pro/Enterprise/Ultimate SP1 オプション: Microsoft® Windows Server® 2008 SP2/R2 Microsoft® Windows Server® 2012 Microsoft® Windows Server® 2012 R2 仮想化実行計画の場合は、ご連絡ください。 |
ソフトウェアをインストールするために必要な管理者権限が必要です。 管理者権限がない場合は、リモートデスクトップを実行し、ファイヤーウォールのルールを変更する (有効化/無効化) 権限があることを確認してください。 |
登録したい公開トレーニングセッションが満席です。どうすればよいですか?
トレーニングの登録は先着順で受け付けており、セッションはすぐ満席になる場合があります。ご希望のセッションが満席の場合は、[email protected] にお知らせください。キャンセル待ちの名簿にお客様を登録し、キャンセルがあったときはお知らせいたします。その間、登録する第二希望日を選択してください。
トレーニングのキャンセルや参加者の変更手続は?
Genetec のトレーニング料金は返金できません。ただし、コース開始の 2 週間までにキャンセルされた場合は、その後のトレーニングセッションに料金を全額振り替えることができます。トレーニング開始前 2 週間を切ってからの予約変更やキャンセルには、手数料が加算されます。参加者の差し替えに追加料金はかかりません。キャンセルは電子メールで確定していただく必要があります。
認定番号はいつ受け取れますか?
トレーニングセッションの登録フォームと支払を送信すると、認定番号が生成され、GTAP プロファイルから参照できるようになります。GTAP プロファイルがない場合は、登録時に作成されます。お客様の認定番号は、認定トレーニングを修了するまでの間、GTAC 技術電話サポートを受ける (Genetec™ Advantage の契約でサポート対象になっているシステムに対する) 際に必要になります。
コース認定書と認定 ID の違いは何ですか?
認定書は、技術トレーニングコースを修了すると付与されます。認定 ID は、トレーニングプロファイル履歴を表す参加者固有のもので、直通電話サポートを受ける際に必要になります。認定 ID は、参加者が認定コースに登録した、あるいは最近 18 か月間に参加者のプロファイルに有効なコース認定があった場合に「有効」になります。
認定書が有効な期間は?
全ての技術認定コースは、コースを修了してから 18 か月間有効です。トレーニング ID の有効期限は、講義による認定トレーニング、またはマイナーな製品アップデートのためのオンラインでのアップグレードトレーニングを修了することによって延長できます。ID の有効期限のリマインダメールが、有効期限の切れる 90 日、60 日、15 日前に送信されます。有効期限は、GTAP ポータルの技術アシスタンストレーニングのマイ認定書からも確認できます。
認定試験に合格しなかった場合はどうなりますか?
参加者全員が、認定試験と再認定試験を 2 回受験できます。2 回とも不合格だった場合は、料金を支払って再試験するか、再学習トレーニングオプションを利用できます。
認定書の有効期限が切れました。どうすればよいでしょうか?
認定書の有効期限が切れた場合は、再認定用のオンライントレーニングを受けられます。オンライン再認定トレーニングは、マイナーソフトウェアリリース (5.0 から 5.7 へなど) のみに提供され、メジャーリリース (4.x から 5.x へなど) の場合は、追加の講義トレーニングが必要になることがあります。登録フォームと料金を送信しただくと、認定 ID が一時的に有効化され、トレーニング部門がお伝えする有効期限まで、電話及びチャットサポートを受けられます。試験に合格すると、認定 ID は18 か月間有効になり、認定書を GTAP ポータルからダウンロードできるようになります。オンライン再認定トレーニングへの参加については、[email protected] までお問い合わせください。
再認定にはどれぐらいの時間がかかりますか?
再認定には半日を予定いただくことをお勧めします。登録フォームと料金が受領されると、トレーニング動画、ドキュメント、再認定試験へのリンクが電子メールで送付されます。これは、完全に自分のペースでできるトレーニングで、参加者のお時間があるときに完了できます。
認定 ID カードを受取りました。これは何ですか?
認定 ID カードは、認定トレーニングの新規登録参加者に四半期ごとに送付されます。このカードは、電話サポートを利用する際、認定 ID 番号を参照する時に便利です。ID の有効性は、参加者のトレーニング履歴によって異なります。カードには、氏名、認定 ID 番号、Genetec™ Technical Assistance Center (GTAC) の連絡情報が記載されています。
認定資格の移転と再トレーニングプログラムとは何ですか?
2019 年 3 月 1 日より、Genetec は認定資格移転及び再トレーニングプログラムを開始します。Genetec は、Genetec ソリューションの社内技術エキスパートを認定する際の、お客様からの投資を重要視しています。このアップデートにより、お客様のチーム内で技術専門知識をより簡単に維持できるようにすることを目指しています。
新しく認定された従業員が退職した場合は、代わりの従業員のトレーニングを割引価格でご提供いたします。また、認定資格を別組織に移転することを希望する会社にも、割引価格を適用いたします。
従業員が Genetec の技術認定コースを修了して 6 か月以内にお客様の組織を退職した場合の再トレーニングには割引が適用されます。割引は、新規従業員または既存従業員のトレーニングに適用できます。割引は、元のプロフィールの認定レベルを基に、従業員 1 人に対し 1 回のみ適用できます。
再トレーニングの割引を受けるには?
新規従業員を Genetec のトレーニングコースに登録 ([email protected]) する際、お客様の会社を退職した個人氏名とメールアドレスをフォームに入力してください。トレーニングのコーディネーターが、前回のトレーニング修了日を確認し、Genetec のシステム内でその個人の認定 ID を無効化し、トレーニング履歴を基に再トレーニングに適用される割引レベルを決定します。割引はファイルには残らず、チームのメンバー1人の新しいトレーニングリクエストに直接適用されます。
認定 ID を再有効化及び移転する手数料は、どのように適用されますか?
他の会社でトレーニングを受けた従業員のジェネテック認定 ID を再有効化する場合は、従業員のトレーニング履歴を基に手数料が適用されます。新規従業員の再有効化フォームを入力し、支払方法を指定するよう求められます。手続詳細については、 [email protected] にお問い合わせください。
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