Améliorer ses processus et économiser des ressources grâce à la numérisation

Lʼimpact de la numérisation sur la sécurité physique 

Pour les opérateurs de sécurité physique, il peut être épuisant de gérer l’avalanche de données issues des innombrables capteurs, appareils et systèmes d’une infrastructure. Dans ce contexte, il devient difficile dʼidentifier des menaces en temps réel au milieu dʼune multitude dʼévénements, ce qui peut prolonger les délais de réaction. Quʼil sʼagisse dʼune simple chute, dʼune faille de sécurité ou dʼune crise inattendue, les opérateurs doivent avoir les moyens de mettre en place toute une série de protocoles avec précision.

 

 

Des technologies adaptées peuvent transformer la réponse aux incidents et améliorer l’ensemble des processus de sécurité, facilitant ainsi lʼaffectation efficace des ressources et lʼoptimisation des données. Comment ça marche :

Lʼautomatisation facilite la mise en conformité et la maintenance

Lʼautomatisation des flux de travail est cruciale pour garantir la conformité et simplifier les tâches de maintenance. Quʼil sʼagisse dʼautomatiser des processus de routine ou de simplifier les contrôles de conformité, cette approche réduit les efforts manuels, minimise les erreurs et augmente lʼefficacité opérationnelle.

Lʼintégration de solutions automatisées optimise la détection des menaces, permet dʼassurer une surveillance en temps réel, améliore les flux de travail, réduit le risque dʼerreur humaine et favorise l'évolutivité. En outre, la simplicité offerte par une gestion automatisée des accès contribue spécifiquement à l’exercice d’une vigilance constante, réduit les risques et facilite lʼévolutivité à lʼheure où lʼenvironnement professionnel change rapidement.

Des SOP dynamiques pour une meilleure efficacité opérationnelle

La mise en place de procédures opérationnelles standard (SOP) dynamiques aide vos opérateurs à répondre aux spécificités de chaque situation en fournissant des instructions étape par étape. Quʼil sʼagisse dʼun hôpital confronté à des individus agités ou dʼune évacuation en cas dʼincendie, des SOP dynamiques indiquent à vos équipes la marche à suivre.

La mise en place dʼun système dʼaide à la décision vous permet de paramétrer des délais de réponse et dʼautomatiser le transfert des incidents pour garantir un traitement rapide. Vous pouvez définir un niveau de priorité et un temps de réponse maximal. Si nécessaire, le système fera automatiquement remonter le dossier. Ces fonctionnalités favorisent le suivi des responsabilités et la réactivité afin d’encourager une gestion efficace des incidents.

Dans le monde du commerce de détail, la mise en place de procédures opérationnelles standard dynamiques joue un rôle crucial en soutenant les opérateurs et les chefs de rayon. Ces procédures leur permettent de réagir judicieusement à toute situation – incidents avec des clients, gestion dʼinventaire, failles de sécurité, etc. – pour fluidifier les opérations en magasin.

Prenons lʼexemple de Gatekeeper, un système qui sécurise les chariots en bloquant leurs roues s’ils contiennent des produits qui nʼont pas été scannés en caisse alors qu’ils se rapprochent de la sortie. En magasin, les technologies adéquates devraient aider votre personnel à recueillir des informations essentielles sur ces incidents grâce à une série de questions. Parallèlement, les responsables de la prévention des pertes vont utiliser les mêmes technologies pour analyser des données et identifier des tendances parmi les incidents enregistrés par Gatekeeper dans plusieurs magasins.

Une plateforme collaborative plus simple qui identifie les lacunes en matière de formation

Dans le secteur de la sécurité physique, les problèmes de rotation de personnel et de formation sont des défis opérationnels courants. En fournissant à vos opérateurs des technologies qui leur permettent de remplir leur mission en confiance, vous contribuerez à améliorer leur satisfaction professionnelle.

La mise en place dʼun système dʼaide à la décision permet de bénéficier, partout et à tout moment, de guides qui décrivent les procédures opérationnelles standard. Lʼoutil vous aidera également à évaluer le degré de maîtrise de votre équipe et donc ses besoins de formation.

Pendant les opérations de surveillance, le système guide l’opérateur jusquʼau lieu de lʼincident grâce à des cartes interactives. Les procédures opérationnelles standard sʼaffichent si nécessaire, et des flux vidéo apportent des informations supplémentaires. Lʼintégration de données en temps réel aux cartes peut également aider à identifier des tendances et points chauds.

Vos opérateurs nʼont plus à chercher les informations : des cartes et des widgets peuvent être configurés pour afficher tout ce dont ils ont besoin. Les opérateurs et les équipes de patrouille peuvent même accéder à lʼoutil sur leur téléphone portable et suivre les procédures opérationnelles standard comme prévu. Lors de la phase de planification, vous pouvez personnaliser vos priorités et configurer des flux de travail automatisés.

Après un incident, vous avez la possibilité de revenir sur chaque étape et dʼexporter des données sous forme de rapports détaillés à partager avec vos parties prenantes pour une analyse approfondie.

La numérisation facilite lʼinterprétation des données et lʼoptimisation des procédures

La numérisation des procédures offre des garanties en matière de conformité et permet de collecter de précieuses données pour mieux répondre aux incidents.

Vous pouvez exploiter vos données de sécurité pour mettre en évidence des schémas récurrents. Par exemple, si des caméras se déconnectent fréquemment dans un bâtiment donné, cela peut indiquer qu’il faudrait investir dans de meilleurs équipements. Autre exemple : si vous remarquez des chutes fréquentes dans certains endroits précis, vous pouvez prendre des mesures de prévention pour atténuer le problème.

Les informations obtenues peuvent aussi s’avérer essentielles pour améliorer les procédures de sécurité globales et la réponse aux incidents. En analysant les facteurs environnementaux, vous pouvez optimiser votre système de sécurité pour faire en sorte que les incidents soient traités de la façon la plus efficace qui soit.