Surveillance centralisée et unifiée de la sécurité des boutiques
DICK’S Sporting Goods est un détaillant proposant tout l'éventail de l'équipement sportif aux États-Unis. Le détaillant utilise la plateforme Security Center pour surveiller plus de 18 000 caméras réparties dans 720 boutiques et gérer 230 caméras et 130 portes au sein de son siège.
Profil de l’entreprise
DICK’S Sporting Goods est un détaillant proposant tout l'éventail de l'équipement sportif dans plus de 700 boutiques. Il possède et gère un portefeuille de marques, parmi lesquelles DICK’S Sporting Goods, Golf Galaxy et Field & Stream. Ce leader du retail est toujours en quête de nouveaux moyens d'améliorer ses opérations.
Le défi
DICK’S Sporting Goods était équipé d'un système de sécurité analogique dans chaque boutique, mais retrouver une vidéo particulière était aussi fastidieux que long. Le personnel perdait également beaucoup de temps à se déplacer dans les boutiques et à explorer les vidéos pour vérifier des faits ou obtenir du contenu.
La solution
Simplification de l'investigation des fraudes
L'équipe d'investigation récupère facilement les vidéos dans Security Center pour vérifier les transactions suspectes, enregistrées dans un système tiers de signalement d'exception en point de vente (POS).
Contrôle d’accès à badge unique au siège
2 500 employés administratifs utilisent un badge de contrôle d'accès pour circuler dans les différents bâtiments et espaces des locaux, en fonction de leur rôle. Ce badge leur sert également à payer leur déjeuner et à accéder à la salle de sport.
Suivi facile de la conformité
DICK’S Sporting Goods utilise le système de contrôle d'accès Synergis™ de Security Center pour sécuriser son datacenter local et enregistrer un suivi d'audit.
Une assistance professionnelle utile
Le détaillant a fait appel à l'équipe de services professionnels Genetec pour gérer le projet et les aspects techniques sur le terrain. “Leur intervention nous a aidés à faire une mise à niveau critique en toute sérénité,” commente Jacob Gillette.
« Le système Genetec nous a donné les moyens d'accélérer nos investigations. Le passage à l'IP grâce à Security Center a apporté de nombreux avantages à notre entreprise. »
Jacob Gillette, Directeur de la Prévention des pertes et des opérations, DICK’s Sporting Goods
Les résultats
Aujourd'hui, DICK’S Sporting Goods utilise la plateforme Security Center pour surveiller plus de 18 000 caméras réparties dans 720 boutiques. La plateforme unifiée est également employée par l'équipe de sécurité du siège pour gérer 230 caméras et 130 portes dans les bureaux de Coraopolis en Pennsylvanie, et dans les centres de distribution. Différentes équipes peuvent accéder de façon centralisée aux systèmes de sécurité pour gérer les incidents, obtenir des preuves ou surveiller le service en boutique.
“La possibilité d'accès simultanés au système est un atout sans précédent. Qu'il s'agisse de nos responsables locaux de la prévention des pertes (DLPM), de notre équipe d'investigation qui a besoin de savoir ce qui se passe dans nos boutiques ou de notre équipe d'opérations de prévention des pertes qui a besoin de désactiver des badges ou de modifier les réglages de résolution d'une caméra, tout ce dont nous avons besoin est à portée de main. Il nous suffit de nous connecter pour gérer toutes sortes de tâches, où que nous nous trouvions,” explique Jacob Gillette.